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化解矛盾有什么策略和技巧?

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好评回答

    2017-12-01 12:13:12
  • 对于领导来说,处理冲突并不需要太多的原则,只需要记住下面两点,所有冲突的处理就都不会太难了。
    1.要学会感激
    无数的事实证明,及时回报他人的善意且不嫉妒他人的成功,不仅会赢得必要而 有力的支持,而且还可以避免陷入不必要的麻烦。嫉妒不仅难以使自己“见贤思齐”, 虚心向善,而且也会影响自己的心情和外在形象,更主要的是,它会使自己失去盟友和 潜在的机遇,甚至还会树立强敌——因为一般来说,被别人嫉妒的人应该不会是弱者, 出于“一报还一报”的心理,他也不会对你太客气。
    2.—切着眼于未来
    就像幸福需要真诚地去追求一样,领导处理冲突也是需要一些耐心的。在这个意 义上,宽容就是耐心,'就是给第二次机会。即便有过一次背叛和冒犯,但只要不是“不 共戴天”的仇怨,就要以一切着眼于未来的心态,给对方改正的机会,从而有助于重新
    合作。

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