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酒店客人投诉相关问答

  • 问: 客人投诉怎么办

    答:你们酒店承诺随时有出租车的话,就是你们工作不到位了。 如果没有承诺,应该向客人解释明白。

    答:对这类不明国情的客人, 不用客气的告诉他, 根据酒店规定, 时间是由服务提供者安排, 接受与否, 全额车资一样记在阁下帐内

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  • 问: 酒店中处理客人投诉应该注意哪些方面?

    答:不能发生冲突是首要原则吧

    答:亲,您的提问我们会尽快处理,希望谅解和支持、

    银行 3个回答 推荐

  • 问: 酒店前台客人投诉的类型有哪些?

    答:一、处理投诉的基本原则。 1.真心诚意的帮助客人解决问题。 2.绝不与客人争辨。 3.不损害酒店的利益。 二、投诉的类型。 1.对设备的投诉; 2.对服务态度的投诉; 3.对服务质量的投诉; 4.对异常事件的投诉; 一、处理投诉的基本原则。 1.真心诚意的帮助客人解决问题。 2.绝不与客人争辨。 3...

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  • 问: 敦煌假日大酒店酒店对客人的投诉不理该找?

    答:应该找大堂经理啊,这家酒店还是很不错的。

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  • 问: 关于<<酒店服务业>>怎么样处理客人投诉

    答:一辆广本车丢失已经属于重大盗窃案,应当及时向公安机关报案,待公安机关侦破此案后,由盗窃分子退还或承担赔偿责任。这就不存在宾馆或保安赔偿的问题了。 只有在公安机关不予立案或撤销此案,或法院对盗窃分子判决承担刑事责任和民事责任后,该盗窃犯确实没有偿还能力无法执行时,失主才有权利向宾馆请求赔偿损失。这在法...

    答:一、问题有点严重,虽然可以以各自理由抗辩,但现在判例倾向于判保管人赔偿,而且你描述的情况较简单,暂无法找出准确的抗辩理由。 合同法 第三百六十五条  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并返还该物的合同。 二、就你描述的情况,宾馆一般都是有尝保管的,所以不能以重大过失来抗辩,另外“因保安失职”是...

    法律 2个回答 推荐

  • 问: 酒店厨司上夜班时间漏单遭客人投诉应该被开除吗?

    答:不至于,最多批评哈就够了嘛,不用那么严重的...

    答:开不开除,应该根据酒店的相关规定。如果有规章制度规定这种行为要被开除,那就应当被开除,如果没有规定要被开除,那就不能被开除,而是用其他有规定的处罚。只有严格依照规章制度办事,才能把酒店管理好。

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  • 问: 请问如何投诉酒店服务员擅自拿走客人东西?

    答:报警抓人,酒店管理差,封停

    答:不会吧,要是这样先总经理再报警

    餐厅/酒店 2个回答 推荐

  • 问: 呼伦贝尔尚品大酒店 请问如何投诉酒店服务员擅自拿走客人东西?

    答:跟前台说啊

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  • 问: 但是几点送飞机是他们说的算?

    答:的确,昆明长水国际机场附近的酒店大部分都发布假的距离,我也深受其害过

    答:我住过一些机场里的酒店,大都是准点送机,比如每半个小时一班车,不是随时想走都会派车的如果怕晚到候机楼,就选早一班的车去

    餐厅/酒店 14个回答

  • 问: 但是几点送飞机是他们说的算?

    答:的确,昆明长水国际机场附近的酒店大部分都发布假的距离,我也深受其害过

    答:我住过一些机场里的酒店,大都是准点送机,比如每半个小时一班车,不是随时想走都会派车的如果怕晚到候机楼,就选早一班的车去

    餐厅/酒店 14个回答

  • 问: 但是几点送飞机是他们说的算?

    答:的确,昆明长水国际机场附近的酒店大部分都发布假的距离,我也深受其害过

    答:我住过一些机场里的酒店,大都是准点送机,比如每半个小时一班车,不是随时想走都会派车的如果怕晚到候机楼,就选早一班的车去

    餐厅/酒店 14个回答

  • 问: 但是几点送飞机是他们说的算?

    答:的确,昆明长水国际机场附近的酒店大部分都发布假的距离,我也深受其害过

    答:我住过一些机场里的酒店,大都是准点送机,比如每半个小时一班车,不是随时想走都会派车的如果怕晚到候机楼,就选早一班的车去

    餐厅/酒店 14个回答

  • 问: 但是几点送飞机是他们说的算?

    答:的确,昆明长水国际机场附近的酒店大部分都发布假的距离,我也深受其害过

    答:我住过一些机场里的酒店,大都是准点送机,比如每半个小时一班车,不是随时想走都会派车的如果怕晚到候机楼,就选早一班的车去

    餐厅/酒店 14个回答

  • 问: 但是几点送飞机是他们说的算?

    答:的确,昆明长水国际机场附近的酒店大部分都发布假的距离,我也深受其害过

    答:我住过一些机场里的酒店,大都是准点送机,比如每半个小时一班车,不是随时想走都会派车的如果怕晚到候机楼,就选早一班的车去

    餐厅/酒店 14个回答

  • 问: 但是几点送飞机是他们说的算?

    答:的确,昆明长水国际机场附近的酒店大部分都发布假的距离,我也深受其害过

    答:我住过一些机场里的酒店,大都是准点送机,比如每半个小时一班车,不是随时想走都会派车的如果怕晚到候机楼,就选早一班的车去

    餐厅/酒店 14个回答

  • 问: 但是几点送飞机是他们说的算?

    答:的确,昆明长水国际机场附近的酒店大部分都发布假的距离,我也深受其害过

    答:我住过一些机场里的酒店,大都是准点送机,比如每半个小时一班车,不是随时想走都会派车的如果怕晚到候机楼,就选早一班的车去

    餐厅/酒店 14个回答

  • 问: 但是几点送飞机是他们说的算?

    答:的确,昆明长水国际机场附近的酒店大部分都发布假的距离,我也深受其害过

    答:我住过一些机场里的酒店,大都是准点送机,比如每半个小时一班车,不是随时想走都会派车的如果怕晚到候机楼,就选早一班的车去

    餐厅/酒店 14个回答

  • 问: 酒店遇到客人投诉怎么解决?

    答:很多人可能会告诉你当然是要诚恳的道歉了,其实不然。 你可以运用LEARN原则: L 代表listen, 意味当客人和你投诉时你一定要认真的聆听,并不时地点头,和客人要有目光的接触 E 代表empathize, 要对肯人表示同理心,但不是同情,只要记住一句话“如果我遇上这种事,肯定也会非常生气的” A...

    法律 1个回答

  • 问: 酒店前台接待怎样处理客人投诉的问?

    答:很多人可能会告诉你当然是要诚恳的道歉了,其实不然。 你可以运用LEARN原则: L 代表listen, 意味当客人和你投诉时你一定要认真的聆听,并不时地点头,和客人要有目光的接触 E 代表empathize, 要对肯人表示同理心,但不是同情,只要记住一句话“如果我遇上这种事,肯定也会非常生气的” ...

    银行 1个回答

  • 问: 在酒店怎样面对客人的投诉?

    答:态度要温和,即使一肚子气也得憋着。顾客是上帝嘛。

    商业 1个回答

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