常模是什么

答：杭州，中国人民银行联合国家质检总局和国家标准委召开发布《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》、《银行业产品说明书描述规范》、《银行业客户服务中心基本要求》、《银行业客户服务中心服务评价指标规范》、《商业银行客户服务外包管理规范》、《商业银行个人理财服务规范》、《商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范》和《金融租赁服务流程规范》等9项金融国家标准。杭州市已有105家营业网点取得中金国盛认证中心的认证证书，成为符合国家金融标准的标杆示范网点。杭州市由此成为我国首个实现国家金融服务标准落地的城市。