忠恒柳小勇：质量永远是企业的生命

前摘：浙江忠恒锁业有限公司是忠恒集团下属主要子公司，坐落于紧邻永康的缙云县新碧工业园区。浙江忠恒锁业有限公司生产的“忠恒”牌防盗门锁已有10多年的历史，并设有锁具研究所，其研究、生产、销售的规模，均列全国同行前茅。

说起防盗安全门，许多人会立刻联想到步阳，盼盼，美心，星月神等老牌安全门企业，而鲜有人知的是这些知名门企的供应链上有一个共同的名字——忠恒锁。

这家拥有12条生产线，年产300万把锁，拥有自动锁、机械锁、智能锁三系列20多个品种的锁业王国，是中国最具实力的防盗门锁生产企业之一。

而这个锁业王国如日中天的发展态势背后，离不开一个看似普通的名字——柳小勇。

柳小勇 浙江忠恒锁业有限公司总经理、法定代表人

深陷断轴风波，风雨飘摇中接手家族企业

柳小勇是忠恒集团的总经理，也是企业的实际管控人。柳总出生于1980年，刚好占了“80后”的头，同时也是一名“企二代”。忠恒锁业由柳总父亲柳献忠创办于上世纪九十年代初。忠恒的锁具一经面世，便凭借优良的质量和优惠的价格，供不应求，每天来拉货的车都会在厂门口排起长队。

然而天有不测风云，还在华东政法大学读大四的柳小勇，在03年的某日突然接到了父亲焦急的电话，说货出了问题，自己扛不住了，希望儿子能回来协助。在学业与家族事业之间，年轻的柳小勇只能暂时选择了后者。

回到厂区的柳小勇，做的第一件事便是调查本次事故的真因。在紧密排查后，他终于发现了问题的关键所在——零部件的供应商为了节约成本，私下改了锻造工艺，最终导致了锁轴韧性不足，发脆，一旦频繁开启就会断裂。柳小勇认为自己难辞其咎，一方面派出了全厂工人奔赴全国各地召回问题锁具，另一方面自己亲自上马，一家家道歉，期望与商家继续合作。

“那时候我带着新研发的插芯锁四处推销，却到处受阻到处碰壁。”柳小勇回忆道，“但只要有一丝希望，我就不会想要放弃。”

柳小勇为了能让一家厂商重新接受忠恒，在寒风瑟瑟的冬天，往厂商的工厂连续跑了20多趟，不知疲惫只为等来一个机会。在这股毅力和坚韧之下，厂商终于被他的诚意和所承诺的质量所打动，冰释前嫌，同意将风波之后的第一把样品投入试用。

有了第一家企业用忠恒锁，逐渐就又有了第二家、第三家……忠恒冰封的血液又重新打开了脉络，凭借着原有的底蕴实力以及柳小勇的不断努力，忠恒开始再次走上了正轨。

正是因为经历过这样的大风大浪，柳小勇相比同龄人，更多了一份成熟与稳重，也让他从内心深处，把产品品质放到了极高的位置。“这是血与泪的教训，在任何情况下，我们都不能因为成本或者运营压力，而缩减产品品质！”柳小勇如是说。

客户的“过分”责难，是企业前进的动力

随着企业业务逐渐缓过劲来，老柳总也放心地将企业交到了儿子手中。凭借更加优异的产品口碑，与实惠的价格，忠恒锁具开拓出了更大的市场，业务反而较“断轴门”事件之前，有了数倍的提升。

“我们的品质之路，也并非一帆风顺。”柳总说道，“有时候客户的投诉，反而能成为我们提出更加严苛品质要求的动力和方向。”

有一年，杭州某项目突然爆出整个小区安装的忠恒门锁有质量问题，锁舌损坏率极高。心急如焚的柳总听闻消息后，立刻驱车前往杭州一探究竟。

到了现场后柳总才发现一个令人哭笑不得的现实：楼盘还未交付，正在做后期安装施工，所有高层均未安装窗户，只安装了防盗门，而进出的安装工人为了方便，就把门锁反锁。“我还没进小区，就听见了大风吹门关不上发出‘咣~咣~咣！’的声音。”柳总说，“这样等于是每天都有几百次门框对锁舌的剧烈冲击，这么剧烈频繁的冲击，锁舌不坏才怪呢！”

在常规使用情况下，2.5cm厚的钢板打造的保险栓完全符合国家标准，施工方也似乎认识到这是他们自己的问题，但柳小勇大手一挥对项目方说：锁的问题就是我们的问题。于是同批次锁具回炉再造，在原有基础上增加了抗撞击强度，提高了锁具在各种环境下的适应性。而这个“质量问题”也成了一段佳话，在业内口口相传，忠恒产品的口碑也越来越硬。

“标准总是滞后的，它满足不了所有场景。只有用责任心去丈量标准，提高整体行业水准，产品质量才会恒久。”柳小勇如是说。

匠心加诚信，才是铸就百年基业的垫脚石

谈到当下热议的“工匠精神”，柳总认为“工匠精神”是一个企业家本有的初心，是父亲口中频繁提及的质量为先，是一个产品的灵魂内涵。

“父亲对我的影响非常深。”柳总回忆道，“经在很长一段时间内，每天早上五点半的样子，他（父亲）就会来我的房间，不管我睡不睡着，就开始慢声细语的讲他之前的经验教训，还有总结的为人处世的道理，每次都滔滔不绝。其实这之中包含着的是一个父亲对儿子的期望，他走过的弯路和挫折不希望你再去走。”

也正是父亲每日的耳提面命，与悉心教导，让年轻的柳小勇不断坚定了自己的信念，忠恒需要坚定自己的主业，不能随波逐流，看见什么赚钱就干什么。

“工匠精神是纯粹的。它是对职业本身的热爱，是对质量的苛求和极致。它是对品牌信誉的执着，更是专注、追求的长期稳定的质量注入。”柳小勇解释道，“匠人精神是自始而终的。”

“做企业是为了什么？仅仅是为了挣钱吗？”

“很多东西来钱很快，但不是什么挣钱就该做什么，这不是一个企业要干的事。企业需要实业，需要坚守质量，需要缔造价值。”

“做企业的人要耐的住寂寞，经得起诱惑。”柳小勇目光如炬，“忠恒要沉下心来做百年企业。”

忠恒总经理柳小勇口述 记者金凯整理撰文