收取百分之20的手续费
改签成更低层次的车票，手续费尽量少点
目前网上买火车票的唯一网站是“中国铁路客户服务中心”网站12306，买过多次，没有听说有“要买保险”的，火车票本身中就含有保险费用。估计你不是“中国铁路客户服务中心”网站买的，要退保险费是有点难的，因为不是12306收的钱。
答：保险也会给您退的，只是分开到账的，因为保险我们要申请保险公司，所以会晚2至3天到账!如果还没有到账，您可以拨打我们的客服热线质询：4001-198-198.详情>>
问：坐十几个小时的火车，有没事我过几天要回老家，30周坐十几个小时的火车有危险吗？？...
答：我32周时做了十二个小时卧铺加三个小时的硬座,33周多时又做了三个半小时的大客加五个多小时的动车,还晕车吐的要死。详情>>
