装修公司的管理制度（1）

第一级、客户登记

设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。

第二级、设计审核

每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。

第三级、设计师进行全程服务

设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。

第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度

工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。

第五级、工程巡检逐家巡回检查

工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。

第六级、工程部经理抽查

工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。

第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察。

公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。

第八级、监察部电话回访员电话回访。

在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。

装修公司的管理制度（2）

一、团队成员必须服从公司的领导和安排。

二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。

三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。

四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。

五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。

六、对客户投诉和发生重大事件应及时作出反应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。

七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。

装修公司的管理制度（3）

1、安全生产监督管理制度，主要内容包括：安全生产管理体制，各级政府及其部门职责，安全监管人员的职责，新闻单位及社区组织的权利和义务等。

2、生产经营单位安全保障制度，主要内容包括：建设工程“三同时”，生产经营单位的安全生产条件、安全管理机构及人员配置等。

3、生产经营单位负责人安全责任制度，主要内容包括主要负责人和其他负责人，安全生产管理人员的资质及其在安全生产中的主要职责。

4、从业人员的权利义务制度，主要内容包括从业人员八种权利和两项义务。

5、中介服务制度。主要内容包括从事安全评价、评估、检测、检验、咨询服务等工作的`中介机构。

6、事故应急救援和处理制度。这项制度主要包括事故应争预案的制定、事故应急体系的建立、事故报告、调查处理的原则和程序、事故责任的追究、事故信息发布等。

7、安全生产责任追究制度。这项制度主要包括安全生产的责任主体，安全生产责任的确定和责任形式，追究安全责任的机关、依据、程序和安全生产法律责任。

装修公司的管理制度（4）

一、团队成员必须服从公司的领导和安排。

二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。

三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。

四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。

五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。

六、对客户投诉和发生重事件应及时作出应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。

七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。

2、装修公司管理的规章制度

1、文明施工，规范作业，严格按照公司规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息之间。

2、每一工种质量层层验收，每一工种完工后，工长先行验收并及时整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件，鉴交由施工总监再行验收签字 后通知业主一同验收。

3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人，工地上不可无故无人，即使工种完工等下各工种进场，也必须提前通知公司 早人做安排，如有违进行罚款。

4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀，总电源及窗户。凡每发现一次箭错。

5、服务态度热情，对客户德提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬，不得随意向客户索要任何财物，不得向客户发生矛盾或发生任何争执，情节 严重勒令停工，一切损失由该工种的负责人付责任。

6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序，工地每天检查。

7、工地上注意维护公司形象，不得讲和做不利于公司形象和信息的`事，否则罚款300元1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资。

8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工，严禁穿其它公司工作服。

9、工地上禁止流动吸烟，严禁带小孩及闲杂人员驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。

10、公司广告牌，进度表及考核表贴上墙。

11、对于工地上的成品及半成品，每一工种工长进场必须点清查实。若收工后发现成品及半成品有损害，赔偿，更换均由工种承担。完工时工地必须 移交给下一工种并鉴写工程移交单，并请客户签署验收单。

注：以上制度各施工工种要严格执行。

室内装修、办公室装修、写字楼装修、厂房装修、酒店装修、店铺装修、旧房翻新装修、别墅装修、家庭装饰设计、深圳装饰、深圳设计、装饰公司、装修公司、装饰设计公司、深圳蒙恩思装饰设计。

装修公司的管理制度（5）

为了确保本工程的顺利进行，按期保质保量的完成装饰装修任务，公司特制定以下管理制度，忘广大工友共同遵守，切实执行。

第一条；工地所有施工人员必须遵守本公司制定的一切规章制度，听从公司管理人员的指挥和安排，服从公司工程质量监督部门的指导和检查。

第二条；认真遵守《中华人民共和国建筑法》、遵守《中华人民共和国标准化法实施条例》和《建筑工程质量管理条例》。

第三条；坚决遵守工地作息时间，按时上下班，不得迟到、早退，有事要提前请假，不得擅离职守。

第四条；严禁打架斗殴、赌、若有违犯者，不论情由，均处以200元罚款次，其医药费自理后公司再做处理。对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。

第五条；严禁抽烟、喝酒，抽烟一次罚款普通工友50元次，管理人员200元次，对喝酒后寻衅闹事、故意制造事端均处以200元罚款次，其医药费自理，情节严重者，送交司法部门处理。

第六条；对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得爱护，不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位的财物）。对有意损害公共财物者，赔偿原物价值的2倍。

第七条；工地用电要注意安全，所有用电线路、电器均应由工地电工专人负责；他人不得私自乱*接，否则引起的一切安全事故、机械损坏及伤亡事故，均由当事人自行负责及赔偿。机械设备的操作应持证（上岗证）的专业人员操作，操作必须按照《机械操作规程》操作，他人不得随意乱开乱动，否则一切后果自负。

第八条；工地必须树立“安全第一”的思想，严格按照各项安全施工要求执行，确保安全施工。坚持预防为主原则。

第九条；进入施工现场的所有人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋及高跟鞋；严禁从高空抛扔东西，高空作业必须系好安全带。严格遵守《建筑施工安全操作规程》，若有违章操作，所发生的一切安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费等，均由本人自理。

第十条；工地应妥善保管好自己所携带物品。严禁在本工地、相邻单位及他人处盗窃财物，若有发现，不问情由均处以500元以上罚款或处以原价值2倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。第十一条；工地应做到文明施工，施工现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地面貌及个人面貌，完全符合文明工地的标准。

第十二条；各班组应保管、保养好其所用的一切财物（机具、用具、设备、生活用品、办公用品等），如有损坏、丢失等应照价赔偿。

第十三条；为了公司荣誉和工友的利益、以上各条款，望广大工友切实执行、严格遵守。

大连上磁味餐饮管理有限公司

装修公司的管理制度（6）

为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同定立本规定，并承诺履行如下义务:

1、不改变房屋的使用用途，将住宅用作商业、经营、工厂、仓库、办公等用途。

2、在进行室内装饰装修时，应遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《(城市名称)城市室内装修管理规定》。

3、在工程开工前，向物业管理部门申报登记，清楚物业管理部门告知的关于装饰装修工程的禁止行为和注意事项，与物业管理部门签订装饰装修管理协议，并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企业。

4、不拒绝和阻碍物业管理部门依据装饰装修管理协议的约定，对装饰装修活动进行的监督检查。

5、按装修管理协议约定的时间装修，以免滋扰邻里。

6、不因房屋装修影响毗邻房屋的使用安全。

7、不擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等。

8、不对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。

9、装修垃圾袋装，并按物业管理部门指定地点、指定时间堆放。

10、一楼私家花园内只允许搭建木制简易花架，且符合物业管理部门统一规定款式，从室内草坪至花架顶端高度不超过xxxxx米，长不超过xxxx米，宽不超出围墙或护栏外沿，上部不得覆盖阳光板或透明玻璃。

11、安装遮阳蓬、雨蓬须经政府规划部门批准，到物业管理部门备案，且一楼不得安装遮阳蓬、雨蓬，二楼以上阳台只许安装布料可收缩雨蓬，且向外伸展宽度不超过xxxxxcm。

12、所有阳台、平台不得封闭，护栏不得更改(含颜色、材料、增加门扇)。

13、由业主户内通达的顶楼平台可作木制花架、遮阳蓬(周边不得封闭)，蓬顶只许盖白色透明卡普隆板，周边不得超出女儿墙外沿。

14、洋房车库门、私家苑门、所有住户防盗门、防盗窗花和拉闸门(安于门窗内侧)，需按物业管理部门指定款式安装。安装空调应当将空调机外机安装在建筑设计指定位置，并注意安装牢固，防止跌落。

装修公司的管理制度（7）

一、 公司全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定：

1、 公司员工迟到在5分钟以内，一分钟罚一元钱，5分钟至 10分钟，罚款10元；10分钟以后罚款30元。如果因为迟到而不来上班者，按旷工三天处罚。

2、 病假：员工必须提前一天以书面形式通知行政部，并写请假条，病假结束后需到行政部进行销假，销假时必须出具医院证明、就医记录和买药发票，否则按旷工三天处罚。

3、 公司员工只要在上班期间早退，或者是做些与上班无关的事情，如：逛街、打牌等等，一经发现，从当月工资上扣除200元。

4、 当月病假，事假累计不超过三天，病假，事假无薪水。

5、 公司员工必须根据《清洁值日轮流表》值日人员必须按照要求打扫办公室清洁卫生。

6、 公司纸杯是为客户提供的，故公司员工不得使用公司纸杯，饮水者自带纸杯。

7、 上班时间尽量不接打私人电话，紧急或特殊情况，通话时间不易过长。

8、 公司员工不利用公司电脑上网聊天，打游戏，做与公司无关的事。

9、 公司的办公桌除电脑、打印机、鼠标、口杯、电话、文具必备资料纸张外，不允许放其他物品。

10、公司的靠背、座椅一律不能放其他物品，人离开时椅子调整。

11、吸烟请在吸烟区，公司员工不得在办公室区域内吸烟，发现一次罚款20元。

12、公司员工只要一进办公室，没有佩戴胸卡的，发现一次罚款10元，交给财务。

13、公司员工一个星期休息一天，周末不能休息。（否则按旷工处理）

14、公司员工加班，财务会负责给员工算加班工资。

15、节约用水、用电，最后一个离开者检查水、电、饮水机是否关闭。

16、市场部的员工必须把每天做的..事情全都记录在笔记本上，每周星期天交给邵衍，邵衍在交由杨总查看。

17、公司员工不能再公司大声喧哗、嬉笑、打闹。

二、 语言规范：

1、 交往语言：您好、早上好、再见、请问、请您、劳驾您、关照、谢谢、周末愉快、拜拜。

2、 电话语言：电话铃响三声内接起，先报“您好！华朗装饰设计。”请问，谢谢，再见。

3、 接待语言：你好，请稍等，我帮你找个设计师，请坐，对不起，请登记，打扰您，好的，行。

三、 公司倡导树立“一盘棋”的思想。

禁止任何部门个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

设计师职责范围：

1、 本公司以轻装修重装饰的理念来达到装修效果。

2、 设计师要主动与业主和施工队长沟通。

3、 设计师必须认真详尽的向施工队长做好设计交代、勤到现场查看指导。

4、 建议业主不妨主动提出要求，在合同上增加相关批注，让公司利益得到更实质性的保障。

销售部职责范围：

1、 根据公司的管理要求，上班必须穿戴公司规定的服装，工作证整齐的挂在胸前，认真的完成公司下达的目标及任务。

2、 服从公司的安排和合理的调动。

3、 在与客户交谈时应以公司的利益和形象为先，主动和客户交流和沟通，让客户能感觉到公司的热忱服务和真诚的合作。

总监职责范围：

1、 每个工地开工进场，应按公司要求做好成品保护，公司广告标语应挂在显人耳目的地方。

2、 以安全为天，生产为本的原则，按施工需求进行工人的调动和安排。

3、 材料与垃圾应按规定分开，分类；整齐的排放在施工现场。

4、 工地卫生是衡量整个公司的唯一标准，所以总监应必须落实施工现场的卫生管理工作。

5、 必须每天到施工现场做质量检验登记，及时改进不合格产品，以减少公司不必要的损失。

财务部门职责范围：

1、 认真贯彻、执行管家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性，合理性。

2、 建立健全公司各种财务管理制度。严格按照财务工作程序执行。

3、 编制和执行财务预算，财务收支计划，确保资金有效供应。

4、 进行成本费用预收，核算、考核和控制、督促有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益。

5、 建立健全各种财务账目，编制财务报表，并利用财务资料进行各种经济活动分析，为公司领导决策提供有效依据。

6、 负责公司材料，办公用品的管理。

7、 参与项目与施工对结算，参与采购部门与材料供应商结算。

8、 参与公司承包合同和采购合同的评审工作。

9、 按照工程预付款进行工程成本的控制。

装修公司的管理制度（8）

部门原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。

2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

第一章、部门人员思想道德行为准则

1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。

第二章、部门人员日常工作规范条例

1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。

2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。

第三章、部门人员基本规范

1、上午9：00打卡上班。

2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。

3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。

4、下午17：00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。

第四章、业务小组岗位职责、基础工作

1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。

2、建立健全部门管理制度，自己执行。

3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。

4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。

第五章、设计小组基础工作

1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。

2、保证内部的工作秩序，环境卫生。

3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。

4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。

5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。

6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。

7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。

8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。

9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。

第六章、市场部人员配比以及岗位职责

1、部门经理1名

2、设计主管1名

3、业务员8名

4、设计师4名部门经理岗位职责

1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。

2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。

3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。

4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。

5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。

6、组织与其他部门的协调配合工作。

7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。

8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。

9、完成公司规定的其他工作。

装修公司的管理制度（9）

为了强化公司劳动纪律，建立良好的工作秩序，根据集团公司的实际情况，制定本考勤制度，全体职工应严格遵守。

第一条：集团公司的正常工作时间为：每周一至周五8：00——16：30，每天上、下班职工必须在指定地点签到。

第二条：集团公司考勤管理工作由人事部负责，各部室负责人对本部室日常的考勤工作负责。

第三条：各部室负责人要严格掌握本部职工的出、缺勤、公务出差及工作时间离岗等情况，坚持按日考勤，并将出勤结果作为考核及评比中的一项重要内容。

第四条：职工在工作时间应坚守工作岗位，严禁喝酒、睡觉及闲谈聊天，不许携带小孩上班，不得无故离岗、串岗，不允许从事与工作无关的活动。职工每月迟到或早退一次扣发当月奖金30%，二次扣发当月奖金50%，三次以上取消当月奖金。

第五条：一般情况职工加班提倡奉献，加班者可安排换休。换休限期一般在三个月内。超过三个月无效。

第六条：若需要职工在法定节假日加班工作的，由部室负责人请示总经理，得到批准后方可报加班，同时报人事部，按规定支付加班费，否则不予支付加班费。

第七条：职工因事请假应填写请假条，经领导同意后交人事部有效。

审批权限：中层以下人员请事假二天以内需本部室领导批准，三天以上经集团公司主管领导审批后报人事教育部备查。部室领导正职请假（出差），由总经理审批，副职请假（出差）需经正职同意，报主管经理审批，然后交人事教育部备查。职工有急事请假应尽快通知单位，事后补办请假手续。无故未上班者按旷工处理。

第八条：职工请事假，每季度在二天以内工资、奖金照发，三天以上扣除当月奖金。旷工一天扣发当月奖金。

第九条：中层下以人员因病休假需持医生的诊断书向部室领导请假，急诊应在最短内通知单位，并于上班后补办请假手续。部室领导正职向总经理请假，副职向主管经理请假。病休连续三天以上（含三天）奖金发50%/月，病休两周以上扣发当月奖金。

职工连续病休超过六个月按国家规定发给生活费，上班时须持健康证明。

第十条：职工供养直系亲属死亡给丧假三天（直第亲属包括夫妻双方父母、配偶、子女）。直系亲属死亡如在外地，可增加路途假，往返路费由本人自理。假期工资照发。

第十一条：生育假根据“计划生育条例”规定女职工生育产假90天，晚育并领取独生子女证的产假为150天。晚育的男职工给护理假7天（以上假其均包括法定节假日和星期日在内）。

职工超计划生育，非法结婚及未婚流产的均不给产假，有医院证明的按事假处理，无证明的按旷工处理。

女职工哺乳时间按有关规定执行。

第十二条：职工休探亲假及婚假国家有关规定执行。

第十三条：职工参加各种文化学习，经公司领导批准的其占用的`工作时间经请假后可按出勤处理。

本制度如与上级规定发生抵触，按上级规定执行。

装修公司的管理制度（10）

一、团队成员必须服从公司的领导和安排。

二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。

三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。

四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。

五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。

六、对客户投诉和发生重事件应及时作出应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。

七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。

2、装修公司管理的规章制度

1、文明施工，规范作业，严格按照公司规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息之间。

2、每一工种质量层层验收，每一工种完工后，工长先行验收并及时整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件，鉴交由施工总监再行验收签字 后通知业主一同验收。

3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人，工地上不可无故无人，即使工种完工等下各工种进场，也必须提前通知公司 早人做安排，如有违进行罚款。

4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀，总电源及窗户。凡每发现一次箭错。

5、服务态度热情，对客户德提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬，不得随意向客户索要任何财物，不得向客户发生矛盾或发生任何争执，情节 严重勒令停工，一切损失由该工种的负责人付责任。

6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序，工地每天检查。

7、工地上注意维护公司形象，不得讲和做不利于公司形象和信息的`事，否则罚款300元1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资。

8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工，严禁穿其它公司工作服。

9、工地上禁止流动吸烟，严禁带小孩及闲杂人员驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。

10、公司广告牌，进度表及考核表贴上墙。

11、对于工地上的成品及半成品，每一工种工长进场必须点清查实。若收工后发现成品及半成品有损害，赔偿，更换均由工种承担。完工时工地必须 移交给下一工种并鉴写工程移交单，并请客户签署验收单。

注；以上制度各施工工种要严格执行。

室内装修、办公室装修、写字楼装修、厂房装修、酒店装修、店铺装修、旧房翻新装修、别墅装修、家庭装饰设计、深圳装饰、深圳设计、装饰公司、装修公司、装饰设计公司、深圳蒙恩思装饰设计。

装修公司的管理制度（11）

第一级、客户登记

设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。

第二级、设计审核

每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。

第三级、设计师进行全程服务

设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。

第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度

工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。

第五级、工程巡检逐家巡回检查

工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。

第六级、工程部经理抽查

工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。

第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察

公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。

第八级、监察部电话回访员电话回访

在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的'问题给予及时解决。

装修公司的管理制度（12）

部门原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。

2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

第一章、部门人员思想道德行为准则

1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。

第二章、部门人员日常工作规范条例

1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。

2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。

第三章、部门人员基本规范

1、上午9:00打卡上班。

2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。

3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。

4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。

第四章、业务小组岗位职责、基础工作

1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。

2、建立健全部门管理制度，自己执行。

3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。

4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。

第五章、设计小组基础工作

1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。

2、保证内部的工作秩序，环境卫生。

3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。

4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。

5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。

6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。

7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。

8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。

9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。

第六章、市场部人员配比以及岗位职责

1、部门经理1名

2、设计主管1名

3、业务员8名

4、设计师4名部门经理岗位职责

1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。

2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。

3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。

4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。

5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。

6、组织与其他部门的协调配合工作。

7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。

8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。

9、完成公司规定的其他工作。

装修公司的管理制度（13）

1目的

规范装修(包括施工)的申报、审批的程序，以便对大厦的装修实施有效管理。

2适用范围

适用于管理中心的物业装修管理。

3职责

3.1管理中心经理负责物业装修申请的审批。

3.2管理员负责对装修的申报、进场、监管和退场等过程进行跟踪和管理。

3.3管理员负责向业户解释有关装修方面的咨询。

3.4管理员负责办理简易装修的审批与验收。

3.5工程部负责装修过程的用水、用电的管理，并对用电设备进行检查、监督。

3.6安管队负责装修现场的消防治安的巡视和检查。

4工作流程

4.1业户装修流程图:见附录一

4.2装修的申报

4.2.1客户在进行装修前，须向管理中心申报装修内容，如实填写《装修申报表》。

4.2.2客户应提供装修单位资料、装修材料，如涉及大厦供水供电等公共设施的装修，须提供相应的图纸等。

4.2.3涉及消防设施改造、停用或拆除的装修，施工单位还需按消防法规的有关规定提供消防局的批文等。

4.2.4装修单位资料包括:

4.2.4.1营业执照复印件。

4.2.4.2资格证书复印件(零星工程不需此项)。

4.2.4.3施工人员身份证复印件、1寸免冠照片1张。

4.2.4.4需进行电气、电焊、氧焊作业的应提供相应的操作证复印件。

4.2.5装修单位必须按面积大小自行配备相应灭火器(在《装修许可证》写明)。

4.3装修审核与审批

4.3.1管理员审核业户提交的装修申报资料，参照《北京市家庭居室装修管理规定》及《装修管理规定》的条款给予初审。

4.3.2管理员初审内容。

4.3.2.1审查装修设计内容是否影响房屋的结构、墙面及公用设施设备等。

4.3.2.2审查装修设计内容有无严重的消防安全隐患。

4.3.2.3装修单位申报资料是否齐全。

4.3.3表格填写是否正确、齐全。

4.3.4报材料不完整时，管理员应向客户说明原因，待申报齐全后交由管理中心经理审批。

4.3.5确认装修申报材料合符本规定要求后，管理员应将材料整理并送管理中心经理审批。

4.3.6装修单位提供的材料齐全，管理中心经理应在接到申报材料后一个工作日内完成审批工作(不涉及房屋本体结构、公共设备设施及消防的装修，如油漆、刷墙等可由管理员直接审批)。

4.3.7对大厦正常办公或日常管理造成影响的装修项目，管理中心应根据实际情况同客户及施工单位签定有关协议后，方许办理进场手续。

4.4装修单位的进场手续

4.4.1装修申报项目批准后，管理员应通知客户及装修单位到管理中心办理进场手续。

4.4.2装修单位交:

4.2.4.1装修公共区域保护费30元/m/60天;

4.2.4.2装修管理压金:100 m以下3000元/户;100 m以上5000元/户;180 m以上8000元/户;

4.2.4.3垃圾清运费600元/户;

4.2.4.4电费:按供电局收费，加收5%电损费，最高不超过500。

4.2.4.5购置灭火器:150元/个;租5元/天，押金150元/个。

4.4.3装修单位交纳施工人员《临时出入证》工本费10元/张，押金20元/张。

4.4.4管理员将《装修许可证》、《临时出入证》及《装修管理规定》发放给装修单位。

4.4.5装修施工许可证制证费20元/个(押金50元)，机动车临时出入证制证费20元/个(押金50元)。

4.5装修管理规定

4.5.1遵守大厦的管理制度，并服从管理中心人员对施工现场的管理。

4.5.2禁止改变房屋承重结构及配套设施的使用功能。

4.5.3禁止在承重墙、梁、柱、天花、地面上打孔。

4.5.4禁止不适当增加楼面静荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板(超过10毫米)等。

4.5.5禁止任意刨凿、重击顶板、外墙内侧及排烟管道

4.5.6禁止不经穿管直接埋设电线或改线。

4.5.7禁止破坏或拆改厕所的地面防水层。

4.5.8禁止将油污排入雨水管道。

4.5.9禁止使用不符合消防法规规定的易燃装修材料。

4.5.10禁止擅自占用公共场地，及进行违章搭建。

4.5.11对于以上行为除恢复原样、扣除装修保证金外，业户及装修单位还应该承担由此产生的法律责任。

4.5.12业户和装修单位负责人应仔细阅读装修管理规定及辖区有关管理规定，并严格按照装修审批意见进行文明施工。

4.5.13装修单位应将《装修许可证》、《装修巡视检查记录表》张贴在显眼处，便于管理中心检查。

4.5.14施工人员必须佩戴《临时出入证》进入施工现场，严禁进出与施工无关的场所。

4.5.15施工人员及搬运装修材料只能使用货梯，违者将酌情给予处罚。

4.5.16装修垃圾须用袋装，并按管理中心指定位置、方式堆放和运送。

4.5.17装修材料及垃圾不得在公共场所堆放，应日产日清，运送到指定地点，装修垃圾的清运工作由施工单位负责。

4.5.18正常装修时间为周一至周五上午8:00-11:30时，下午14:00-17:30时，周六和周日8:00-17:30时，若在非规定时间内施工将处以罚款(100-500元)。

4.5.19装修单位如需加班应提前提交加班申请，经管理中心经理批准后，可将装修时间延长至22:00时，但施工队必须在22:00前全部撤离大厦。

4.5.20装修工期，最多不超过90天，特殊情况须办理延长手续。

4.6施工期间的管理

4.6.1管理员每天不少于两次对装修现场进行巡查，主要核实《装修许可证》装修范围及违章违规行为。

4.6.2工程部值班员每班不少于两次对装修现场进行用电、用水的巡查。

4.6.3巡逻安管员每班不少于两次对装修现场进行消防、治安巡查。

4.6.4管理员、值班员、安管员在进行施工巡逻时，发现有违反规定现象应制止并通知相关人员处理，同时将情况并记录在《装修巡视检查记录表》中，如属违章现象应按4.7相关程序执行。

4.7违章处理

4.7.1处理违章的原则。

4.7.1.1以劝导、教育为主的原则。

4.7.1.2慎用处罚的原则。

4.7.1.3批评规劝从重，处罚从轻的原则。

4.7.2常见的几种业户违章现象。

4.7.2.1擅自改变房屋建筑结构(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)的功能或布局。

4.7.2.2在房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章钻、凿、拆、搭建。

4.7.2.3擅自拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施。

4.7.2.4擅自在门窗安装网、罩、牌破坏房屋整体外观。

4.7.2.5擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物。

4.7.2.6违反消防管理规定如:堵塞消防通道、私自动用灭火器(应急灯、消火栓、喷淋、指示灯等)及损坏消防设备或器材的行为。

4.7.2.7超负荷使用电器、乱拉乱接电线、存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品造成火灾隐患等。

4.7.2.8在公共场地烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废弃物。

4.7.2.9施工现场不按规定配置灭火器材。

4.7.2.10乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，随地吐痰或大小便等不文明行为。

4.7.2.11破坏卫生、绿化设施设备的行为。

4.7.2.12在公共场地私自堆放、吊挂杂物、乱张贴或乱涂写等。

4.7.2.13高空抛物、倒污水等对公共安全造成威胁的行为。

4.7.2.14播放高音喇叭或制造超量噪音(大厦正常办公时间内不得进行大噪音的作业)等影响大厦正常办公的行为。

4.7.2.15违章停车、违反交通管理秩序或对停车场、道路造成污染的'行为。

4.7.2.16聚众赌博、打架斗殴或其它违反治安管理的行为。

4.7.2.17有可能损害其他业户利益或影响大厦正常办公或安全的行为。

4.7.3处理违章的方法

4.7.3.1违反4.7.2规定的行为，尚未对大厦业户安全或经济构成威协的行为视为一般违章行为，除一般违章以外的行为视为重大违章行为。

4.7.3.2一般违章行为的处理应以劝导、教育为主。

4.7.3.3重大违章行为的处理应根据实际情况由管理中心经理作出以下处理决定:

a.限期整改;

b.赔偿经济损失。

4.7.4违章处理流程

4.7.4.1管理中心各岗位人员发现装修人员有违章行为时，应立即采取规劝、教育的方式进行处理，当事人如置之不理，应及时将情况反馈到管理中心。

4.7.4.2管理员接到装修违章信息后，应登记在《客户违章事件记录表》，并通知相关人员进行处理。

4.7.4.3属重大违章行为的应报管理中心经理处理。

4.7.4.4属一般违章行为应报管理中心经理助理处理。

4.7.4.5管理中心经理接到重大违章信息后，应根据实际情况及给小区造成经济损失的大小，给予处罚、赔偿经济损失或其它合法的处理意见。

4.7.4.6对于业户漠视管理中心给予的处理意见，不配合小区正常管理工作的，可与甲方物业管理监管部门协调解决。

4.7.4.7《违章整改通知单》经管理中心经理签署后生效，由管理员执行。

4.7.4.8装修违章罚款，在装修保证金中扣除，如装修保证金不足以补偿扣款的，可要求施工单位给予赔偿。

4.7.5退场手续

4.7.5.1装修完工后，装修单位应持《装修申报表》、《装修许可证》、《临时出入卡》到管理中心办理验收手续。

4.7.5.2管理员应在当日检查装修现场的公共设施、设备及有无违反本规定的违章行为。

4.7.5.3管理员收回《装修许可证》、《装修责任书》、《临时出入卡》、《装修巡视检查记录表》。

4.7.5.4管理员现场检查后无发现问题，在《装修申报表》的验收意见栏目中注明检查合格。

4.7.5.5管理员将《装修申报表》上报管理中心经理审核后，开具《退费通知单》并办理装修保证金及临时出入卡的退款手续。

4.8装修管理工作流程图

5相关文件和质量记录表格

5.1《楼宇巡视检查管理规程》

5.2《装修申报表》

5.3《装修检查记录表》

5.4《违章整改通知书》

5.5《退费通知单》

装修公司的管理制度（14）

一、设计部经理职责

负责对本公司所有设计人员工作的安排和计划，对所有的设计方案、工程预算、施工图纸的审核。如因审核不到位造成损失的，一次给予200―2014元罚款，同时协助设计师谈单及跟踪有效客户。对于所有的飞单，设计部经理必须找出原因，如因跟单不到位造成飞单者，一次罚款200―500元。

二、设计部成员职责

1、设计师应当严格遵守公司的各项管理制度。

2、在接到设计任务书后，必须在限定的时间内完成设计任务不得有误。

3、在设计过程中应当多与设计主管或总监、工程部或材料部沟通完善设计。

4、设计完成后，图纸按照统一的规定装订成册。

5、设计图纸实行分级审核制度，设计师自审，设计部主管审核，工程部审核。

6、设计任务完成后，设计师应当配合施工方做好开工前的技术交底工作，并做好施工中的技术跟踪服务。

7、在项目完工时，设计师或绘图员应当亲自到施工现场测量，并在短时间内绘制好项目竣工图。

8、竣工图在经各级审核无误后，设计师和绘图员必须签字，然后交各级部门审核签字，加盖竣工章后交于甲方。

9、设计师必须了解施工工艺、材料及材料的价格，并及时掌握新的材料信息及动向，不断提高业务技能。

10、设计师应当和预算部配合完成工程量提取工作。

11、做好和工程部、预算部的协调配合工作。

12、设计师应当配合资料员在工程的前后期做好资料的建档入库。

三、设计师工作流程

1、设计师在接到设计任务后，应首先了解收集有关资料，如设计任务书或相关的图文资料，并与甲方代表或公司业务人员沟通，深入了解设计内容、设计方向、设计风格等。

2、设计师在与甲方深入沟通达成基本共识的情况下，签订设计合同。

3、初步方案设计。

4、绘制基本的设计方案图。包括：

a、原始平面图；

b、墙体改动图；

c、平面布置图；

d、地面铺设图；

e、天花吊顶图；

f、主体立面图；

g、重点突出部分的透视图。并可附手绘及设计说明。

5、在与甲方进行初步方案交流后进入方案深化阶段。包括以下图纸：

a、电脑效果图；

b、三维模拟画；

c、第一阶段的修改、补充。

6、方案确认阶段。包括以下图纸：

a、完整的施工图纸绘制；

b、水、电走向图；

c、平面、立面、剖面图；

d、节点、大样图；

e、所有应有尺寸、材质、工艺、色彩。

7、项目实施阶段(客户对全套设计签字确认后)。设计师配合施工方做好技术交底。

四、设计图纸内容及装订的规定

1、设计图纸应包括如下的全部内容，出图幅面均为a4图纸。设计师可根据实际需要合并，若客户不要求设计的部分才可省略。

1）、封面；

2）图纸编号详细说明图；

3）、设计及施工说明；

4）、原始房型平面测量图(含所有墙体内部尺寸、门窗尺寸、上水、煤气、暖气、下水、地漏、管、空调洞、排风、配电箱位置标注)；

5）、设计平面布置图；

6）、电源、电话、电视、多媒体插座分布图；

7）、开关控制线路示意图；

8）、冷热水管排放走向示意图；

9）、厨、卫墙面和地面设施布置图；

10）、各立面图详图；

11）、局部透视图；

12）、节点及放大详图；

l3）、封底；

2、封面、封底均按公司统一的模板出图。

3、设计与施工说明由设计师根据公司统一模板就具体设计作增减。

4、设计图纸采用公司统一的图框模板；图纸名称按图样图纸内容命名；图纸编号按顺序编号，图样分类按方案图及施工图分类；图纸比例按实际比例填写；设计号按照项目编号填写。

5、设计图纸应表达清晰、准确、无误，明确设计内容和非设计内容，标明材料的品牌等。

装修公司的管理制度（15）

1、 文明施工，规范作业，严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息时间。

2、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。

3、 施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人。工地上不可无故无人，即使工种完工等下个工种进场，也必须提前通知公司早做安排。

4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀、总电源及窗户，注意安全，不得野蛮操作，电动工具必须由专人专项操作。

5、服务态度热情，对客户的提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬；不得随意向客户索要任何财物。

6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序。

7、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，否则罚款。

8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工。

9、工地上禁止吸游烟，严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。

10、公司广告牌、进度表及考核表必须张贴上墙。

11、对于工地上的成品或半成品，每一工种工长进场后必须点清查实。若收工后发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担。完工时工地必须移交给下一工种并签写工程移交单，并请主户签署工程质量验收单。 注： 1、以上制度各施工工种要严格执行，公司将视情节给予一定的`奖罚措施。

装修公司的管理制度（16）

为严格装修管理，保证装修工程保质、保量、按期、安全完成，特制定以下规章制度：

一、安全保卫制度

1、所有人员进场必须出示施工证。装修人员要有装修资质证。

2、装修人员按商场统一规定时间进场，退场。装修人员必须服从商场的统一协调与安排。

3、禁止在商场内抽烟和使用明火，否则一次罚款100元。

4、禁止私拉乱扯、乱插电线、电源，须用正规插头接用电，用电必须经现场的专职电工同意，统一安排。不得用短线头接电，否则一次罚款100元。

5、用电设备工具必须有漏电保护装置，工具、电锯类必须符合安全规定。

6、施工人员不得穿拖鞋进场，空中作业要有保护装置。

7、需电焊和切割东西，必须将场地清理干净，并配备灭火器。电焊工必须持证上岗，违者罚款200元。

8、施工人员夜间不得私自进入规定装修以外商场，否则一次罚款300元。

9、顶部安装灯具，必须经百货大楼设备科核定用电量，确认具体安装方案后方可施工，由于挖错孔造成的问题由装修方修补。

10、施工期间，因施工方的责任造成责任事故或人身、财产损失的，由施工方负全面负责。造成第三防损失的也由施工方负责。

二、材料管理制度

1、所有材料由施工方组织，由公司监理人员按指定品牌验收后进场，所有材料只许进场，不许出场。特殊情况必须由公司监理人员签字认可。

2、装修材料须经公司设备科、保卫科认定，符合消防规定及商场和监理人员规定的装修标准，做到装修材料、规格等符合要求。

3、施工人员不得随意破坏场内设施，否则，照价赔偿。

三、卫生管理制度

1、施工方不得在施工场地生火作饭，乱扔垃圾，施工和拆顶清理后，日常卫生由施工方负责清理。

2、施工人员不得在场地乱涂、乱画，随地便溺，否则一次罚款50元。

3、施工期间，施工人员使用厕所由商场指定。工方安排人管理，手纸扔入纸篓，不可将废纸、杂物扔入便池，便后冲水。否则，造成堵塞，施工方负责疏通，一次罚款50元，恶意损坏冲水装置一次罚款200元。

4、施工结束后，装修垃圾由装修方指定时间、地点统一清理。