星级酒店总经理岗位职责(必备4篇）
苏***
22-11-20
岗位职责星级酒店总经理岗位职责（1）
1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防安全维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作
2、及时处理营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好会馆秩序
3、妥善处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行详细记录，分析具体的原因，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满意度和品牌形象
4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。
5、负责对本门店经营成本的控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本
6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题
7、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核.
8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发事件公关
9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题及时解决处理
10、横向部门沟通协作
11、完成上级交办的其他工作
星级酒店总经理岗位职责（2）
负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理;
制定采购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻执行
根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。
负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实
负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。
负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;
建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;
负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
负责制定酒店的经营预算和重大决策，提出更新改造和投资计划;
落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标
负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;
督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。
负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;
负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。
做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。
指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质
星级酒店总经理岗位职责（3）
1 负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
2 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;
3 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
4 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;
5 负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;
6 与公司进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;
7 负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;
8 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件;
9 完成公司交办的其他工作
星级酒店总经理岗位职责（4）
以下是第一范文网小编整理的五星级酒店总经理助理岗位职责，希望对你们有帮助。
五星级酒店总经理助理岗位职责1
1.协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。
2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。
3.按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。
4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。
5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。
6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。
五星级酒店总经理助理岗位职责2
1、协助部门经理，区域经理负责办公室的全面工作，努力作好参谋助手，起到承上启下的作用。
2、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
3、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
4、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
5、负责上级领导机关或单位领导的接待、参观工作。
五星级酒店总经理助理岗位职责3
1 寻找物业信息;
2 负责现场调研物业的地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、业主情况、产权性质等信息;
3 调研周边酒店的房价、出租率、经营情况等信息;
4 编制项目投资预算报表，可行性分析;
5 如果租赁，与物业业主初步洽谈;如果加盟，与加盟投资人合作谈判;
6 上级交办的其他工作。
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