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操作规范(通用5篇）

据*** 22-11-09 规范

操作规范（1）

环节操作细则

一、室内外清洁

1、开窗、开门、流通空气

2、清洁教室（扫地、抹桌椅、抹窗台、拖地）安全检查

3、清洁厕所（消毒）

4、清扫包干区

二、生活准备

1、消毒茶杯、清洁杯架、准备茶水

2、提供餐具、点心

3、观察指导幼儿进点情况

4、整理桌面、清洗餐具

三、活动准备

1、协助教师做好课前准备工作，提供幼儿体锻器械

2、保管好幼儿衣物并放在指定地点

3、参与幼儿游戏活动，强调安全

4、做好结束工作（整理、收拾器械）

四、午餐准备

1、清洗双手，桌椅准备

2、餐桌消毒（餐巾、漱口水准备）

3、有序分放餐具（先分碗筷、再分饭菜）

五、午睡前后准备

1、开窗、通风（睡前关窗、睡下后适当开窗）

2、抬放小床，排列整齐

3、指导帮助

专项操作细则

一、扫地

1、注意风向，顺着一个方向扫

2、避开幼儿扫

3、四边四角都扫到，避免扬尘

二、擦抹

1、抹布保持清洁

2、有顺序地擦

3、擦窗先擦边框，再擦玻璃

三、消毒、洗涤

1、毛巾用清水搓洗后，再用清洁剂洗，消毒后使用

2、茶杯、茶壶、点心盒，定时用去污粉擦洗，流动水逐个冲洗后，消毒使用

3、玩具每周用清洁剂清洗后晾晒

4、餐桌用高效消毒片溶解液擦抹

四、分放器皿

1、轻拿轻放

2、按卫生要求拿放餐具（手不污染碗口、杯口）

五、拖地板

1、使用清洁（教室与卫生间分开使用）

2、雨天干拖，晴天湿拖，人多过后拖

3、油腻地板用热水、碱水拖

六、生活照顾

1、幼儿仪表，要求整洁保暖，不露小肚皮及袖口湿、拖鼻涕、披头散发等现象

2、负责幼儿冷热照顾，根据天气冷热变化，活动量大小，及时穿脱幼儿衣服

操作规范（2）

招远黄金珠宝首饰城组织安全操作规范培训

日前，全国公平交易行业十佳单位——金都招远黄金珠宝首饰城公司组织入驻商户销售人员以及相关协作人员进行安全操作规范培训。安全操作规范培训主要针对现有销售人员对柜台首饰销售实施规范化流程化操作，通过规范入驻商户销售人员以及相关协作人员安全操作，达到防止偷盗事件发生、确保货品安全。通过规范操作，留意顾客需求，进行建议性销售，从而提高柜台人员的微笑服务，达到客户满意，实现“合规创效、合智创新、合心共赢、合力共进”的核心价值观。

招远黄金珠宝首饰城主要面向长江以北地区，客户涉及十六个省（市）。城内人来人往，客流量大。珠宝首饰的营销不同于其他行业，如何维护货品的安全一直是营销环节中的重中之重，也是企业必抓的重点工作之一，同时也是考核每个入驻商户细节化服务、打造文明示范岗的水准。柜台销售人员随着对工作的熟悉和熟练，柜台挑货销售已成为日益重复的工作。

“简单的事情重复一千次不出错，便是不简单”。招远黄金珠宝首饰城基于这样的理解和认识，将珠宝首饰销售流程再次规范，总结为“眼不离手、手不离货、货随人走”十二个字精华，要求柜台销售人员随时保持饱满的热情，做好每一个环节。为加深销售人员的印象，企业培训人员还结合柜台销售人员现场情景演练的服务镜头一一进行评点分析，并将柜台销售细分为上岗前准备、迎客、接客、拿货、挑货、放货、销售完毕等几大环节，便于柜台销售人员方便记忆，每个环节的标准化要求也让每个柜台销售人员留下了深刻的'印象，培训现场安静而又激烈，大家聚精会神的看着资料、屏幕，听着培训人员的讲解，并不时提出问题讨论。此次培训如同在柜台销售人员的心里投进一颗石子，激荡着他们的内心，让他们明白了简单的工作同样也蕴含着许多技巧与知识技能。据悉，此次安全操作培训进一步提升了柜台销售服务水准，为更好地做好销售工作打下了坚实基础。

（刘纯庆）

操作规范（3）

中心小学是一所山区农村寄宿制学校，近年来随着打工经济发展，农村空巢孩子增多，学校留守孩子数量逐年增加。为此，学校除了增强教育教学功能外，为学生生活成长的服务功能就显得尤为重要。

为了解决学校寄宿制发展过程中所面临的问题，校委会一班人，坚持围绕“服务、安全，持续、稳定”的发展思路，着力夯实学校后勤服务，创建“学生满意食堂”，规范操作把“六”关，具体做到了：

一是严把进货关：采购食品，一定要符合“新鲜、卫生”要求，严禁采购“三无”产品，并制订切实可行的管理制度，把责任落实到人，做到劣质食品、商品采购人员不进，保管人员拒收，厨师及服务员不用、不卖。坚决落实大宗食品、商品索证制度，购入、支出登记制度，安全事故责任问责制度，从源头上杜绝伪劣产品进入校园。

二是严把购物索证关。对所进货物必须坚持索证登记，从进货渠道、来源、生产厂家、生产日期、产地、品名、商标、卫生许可证等相关项目索证，确保食品、商品安全卫生。

三是严把食品储藏关。对生、熟、冷、热食品分类存放，以防止串味及二次污染，超市商品做到少进，勤进，并定期检查，发现问题及时整改；大米、面粉、蔬菜、饭盘、馒头盘、水桶、菜桶都有各自的货台，不允许食品或容器存放在地面，不允许乱堆乱摆，确保安全、卫生。

四是严把食品配制关。在制作加工食品及菜肴时，务必考虑“色、香、味”、营养和卫生安全要求，同时还应该注意每餐供应的食品菜肴品种，要求花多样，质量好，口感新。经常征求师生的意见，不断调整食品蔬菜的.品种色样，完善食堂工作。做到菜料新鲜，荤素搭配，营养合理。

五是严把食品、商品销售关。食品在出售前，对卫生、品质、生熟情况进行严格检查，确保安全的情况下方可出售，对剩饭剩菜、隔夜食品，超市过期或变质商品一律不准出售。

六是严把卫生、防疫关。学校确立了“防尘、防蝇、防鼠”的三防重点，食品卫生间、学生超市全部装上护窗、护网，定期杀鼠、灭蝇，确保安全；同时要求相关责任人，负责管理监督学生食堂、超市、教室及学生寝室卫生和消毒工作，确保学校安全卫生。这一举措，深受当地人民群众对学校后勤服务高度评价。

操作规范（4）

关于上海洗染行业洗染业务合同格式条款操作规范

第一条为维护消费者的合法权益，规范上海洗染行业洗染业务合同格式条款，依据《上海市合同格式条款监督条例》和《上海市洗染行业消费争议纠纷解决办法》规定，制定本规范。

第二条经营者在经营服务中的`各类服务项目、收费标准和保值精洗服务，必须在店堂醒目处予以明示公布。

第三条经营者在承接消费者洗染业务时，应当在取衣凭证上写明具体的服务内容，包括：

1．顾客资料；

2．衣物名称：全称（式样、颜色、纤维、品牌）；

3．加工的服务项目：洗涤方式要征得顾客同意；

4．单价及总价；

5．衣件数量；

6．是否要保值精洗；

7．检查衣物现状，注明破、蛀等疵病；

8．洗、烫加工的后果要注明；

9．开票、取件日期；

10．开票人、顾客均应签名。

第四条为了维护消费者的权益，经营者应当在店堂醒目处将“顾客须知”予以明示公布。

第五条本规范已报上海市工商管理局备案。本市从事洗染业务的企业均应按本规范的要求执行。

第六条本规范自公布之日起实施。

上海洗染业行业协会（章）

上海市消费者协会（章）

XX年7月10日

操作规范（5）

护理技术操作规范化培训心得体会

当我们有一些感想时，可以将其记录在心得体会中，这么做能够提升我们的书面表达能力。你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编精心整理的护理技术操作规范化培训心得体会，希望对大家有所帮助。

20xx年6月份我有幸参加了云南省护理学会组织的云南省护理技术操作规范化培训班。首先非常感谢医院领导和护理部给了我这次学习的机会，通过这次学习，受益非浅，感受颇深，现将学习中的所见所闻所得总结如下。

一、学习礼仪

礼仪，可以说是在人际交往沟通交流过程中必须具备的必不可少一门学问。特别是作为一名护士，无论在接触病人、家属、同事等等过程中，我们都要遵守护士的礼仪，在进行各项操作时，我们不应该只关注操作流程，在面对病人与家属时，还应该做到面带微笑、语言温馨、举止得体，使他们产生信赖感、舒适感和满意感。

二、关注细节

老子曾说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。它精辟地指出把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。特别体现在我们的.护理工作中尤为重要。比如：严格执行床边双人核对、三查八对和无菌操作技术，操作过程中注意保护病人的隐私、为病人保暖（最主要体现在为患者导尿以及进行压疮护理），注意病人的舒适度，一切操作以“病人为中心”。操作中随时询问病人的感受，如核对手腕带时轻轻托起病人的手腕，使患者真正感受到人性化的操作服务。

三、一步到位

我们在进行各项护理技术操作时，很多时候都需要一步到位，这样就要求我们要很好的掌握力学原理，才能省时省力且保持美观。比如整理床单位时我们要一次性将被子的每个脚拉平；准备物品时，应将物品摆放在便于自己操作的地方，避免经常转身操作；行CPR时，双脚间距要与肩同宽。

四、熟能生巧

学习任何技能都必须经过四个过程：模仿，练习，熟练，创造。要想掌握技术、技巧，就要勤学、苦练。我们在观看培训老师进行操作演示的时候，看着他们一步接一步，动作娴熟，可是到我们自己上手的时候却发现根本就没有看着那样容易，所以这就要求我们多加练习平时自己相对做得少或者做得不好的操作。

多思考自己操作过程中存在的问题，应该如何改进，多想想我还有哪些地方是可以做得更好的。

五、强化理论

印象最深刻的就是讲解心肺复苏与呼吸气囊联合使用的那堂课，老师很全面的讲解了每一个动作的原理，为什么要这样做，为什么不这样做，甚至还引进了很多国外的理念，这给我敲了一个很大的警钟。我们平时应多学习书本理论，多看药物使用说明书，不要总是拿没有时间来当借口。多学习老师如何给病人和家属进行健康宣教。多问自己不懂或不清楚的地方，争取做到理解记忆。多用笔记东西、多用心记东西。坚持理论与实践相结合，用科学理论指导实践，在创新实践中发展理论。这样当病人问我们为什么要做这个操作，吃这个药输这个补液有什么作用时，我们都能够自信而准确的回答。

我觉得此次技能培训已超越护理操作这个层面，作为一种整体护理，灵活地把护理程序系统化地运用到临床护理中去。通过此次技能培训，培养了我整体护理的思想；提高了我的护理操作技能；强化了我的查对意识和无菌操作意识；树立了我的自信心同时也锻炼了我的勇气和胆量。在这里，我由衷地感谢医院各位领导和老师们，为我们提供了这样一个提高自我、挑战自我和完善自我的平台。