技术部制度（1）

一、进行无菌操作前要评估环境，半小时前停止进行尘埃飞扬的活动，尽量减少人员流动。

二、医务人员无菌操作前应衣帽整洁，戴口罩、洗手、备齐用物（备手消毒剂）。必要时戴手套。操作时不可跨越无菌区，疑无菌物品污染时应立即更换。

三、穿无菌衣后，手臂必须保持在自己的腰部（或台面以上），不得面对无菌区大声谈笑、咳嗽、打喷嚏。

四、无菌操作时，严格执行操作规程，牢记无菌观念，明确无菌区和非无菌区。

五、无菌物品必须灭菌的先后顺序放在无菌橱内，无菌物品应标明物品名称及灭菌日期。

六、干式存放的无菌持物钳应注明开启时间，使用时间不得超过4小时。各类无菌物品使用后应注明开启时间，24小时更换。

七、无菌液体开启后24小时内使用，注射液体配药后应在2小时内用完，并注明配药时间责任人签名。

八、无菌物品在有效期内使用，取用无菌物品时必须用持物钳或持物镊。开启的无菌敷料罐等应每日更换。

九、取无菌容器时，应用手托起底部，不可触及容器口边缘及内面，打开无菌物品时应标明开包时间，超过24小时应重新灭菌。

十、为病人手术、治疗、换药时，应按清洁、污染、感染、特殊性感染、感染的程序操作、被污染的组织器械及敷料等，切不可与消毒物品放在同一器皿内。亦不可放在床上、地上、桌上。

技术部制度（2）

一、基本行为规范:

1、忠于职守、服从安排,不得阳奉阴违或者敷衍塞责。

2、充分发挥主观能动性、积级提高工作效率,业务技能上应力求精益求精。

3、工作时间内谢绝会客;如确有必要,须经部门经理批准。

4、在办公场所内不得吸烟、乱扔纸屑;保持环境美观整洁。

5、同事之间应相互尊重和友好合作,不得有吵闹、聊天、搬弄事非等破坏正常工作秩序的行为。

6、办公时间不得利用公司电话、电脑等办公设施办私事。

二、电脑使用和管理:

1、电脑管理实行专人负责制,未经负责人许可任何人不得随意使用。

2、未经许可任何人不得更换电脑软硬件,拒绝使用来历不明的软件和光盘。

3、禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏,严禁上班时间玩电脑游戏。

4、公司鼓励员工探索、开发网络资源,为领导正确决策和提高管理水平提供理论和实践依据。

5、技术部电脑专人专用,非技术部人员未经许可不得进入技术部。

三、电脑维护管理:

1、电脑发生故障时,使用者作简易处理仍不能排除的,应立即报告部门经理。

2、对电脑维修维护时,首先确保对有效信息进行拷贝,避免操作不当而遗失。

3、如电脑软硬件需要更换须经部门经理同意,涉及金额较大的维修,应报总经理批准。

4、如发生涉及电脑软硬件重大损失事故,公司应将其作专案处理。

5、凡外请技术员对电脑进行维修时,技术部应派员陪同并予以协助。

6、若因员工操作不当而额外增加的电脑维护费用和造成的其他损失,公司将酌情责令其赔偿。

四、网络维护管理:

1、网络管理员负有安全管理和规范操作的义务。若因违反操作而引发的事故,公司将按有关规定追究其责任。

2、公司其他部门员工在使用计算机过程中需寻求技术帮助时,技术部人员一律不得拒绝。

3、网络管理员必须定期了解、检查网络运行情况并作如实记录,发现问题及时分析解决,对各类网络记录不得擅自删除。

4、网络管理员应当依据公司制定的计算机安全保密管理的具体措施对上传信息严格审查,严禁将涉及国家秘密、公司秘密的信息在网络上传输。

5、公司为确保网站安全运行,对网站的更新及资料上传下载实行专人负责。如有违反本规定者,公司将视其情节轻重并结合有关规定给予相应的处理。

五、机房管理:

1、如有工作原因确需进入机房,原则应有他人陪同,并在《机房管理登记簿》上作好详细记录。

2、未经许可严禁他人员进入机房;如需进入,须经有关领导批准,并由技术部门的人员陪同,且作好记录。

3、各岗位员工应严格遵守保密制度,对各自的系统口令保密,禁止越权操作;为保障公司数据、信息、资料的准确、安全、可靠,应对重要的信息处理系统加设系统口令,防止泄露机密信息。

4、涉及密码的文件须妥善保存,未经许可不得擅自公布。

5、对机房的维护管理应建立详细的档案登记,对登记内容不得擅自更改、删除、丢失、泄露。

6、离职人员在离开本岗位前一周内移交全部技术资料和有关文档资料,删除自己的文件、账号,由系统管理员修改有关的口令。

7、严禁在机房内吸烟或使用明火,违者按情节轻重给予批评、教育、除名等处罚;造成损失的将依法追究相应的责任。

8、爱护机房设备,严格遵守操作规程,下班前清整机房、保养设备;机房要保持清洁、卫生、整齐,东西放置要规范合理。

9、机房的钥匙由专人负责保管,不得转借给他人使用和配制。

技术部制度（3）

第一章总则

一、公司网站是公司对外形象宣传与业务销售的重要窗口，为充分利用现有的网络资源，实现网络信息工作的规范化和制度化管理，促进公司内及行业内信息的交流与共享，确保公司网站的正常运行,更好的为公司及各公司提供信息交流平台及进行对外宣传，特制定本制度。

二、网络信息工作以服务于公司宣传、搭建信息交流与沟通平台为中心，坚持统一领导、统筹规划、集中管理、分级负责的原则。

三、本制度适用于公司网络技术部。

第二章工作岗位职责

网络技术部岗位包括：部门经理、网站美工、网站编辑、网络管理员。各岗位所承担的责任如下：

一、部门经理

网络技术部经理在总经理领导下，负责主持公司网络技术部的管理工作，其主要岗位职责如下：

1、负责网络技术部的日常工作，制定网络技术部工作计划和网络管理有关办法。

2、制定网络技术部各类人员的岗位责任制，组织制定网络技术部工作的有关细则，对网络技术部工作人员的分工进行安排。

3、统筹公司网站项目的开发建设，并负责实施和监督执行。

4、积极组织和协调并提高团队协作能力，提高整体工作效率。

5、负责组织网络技术部技术人员业务学习，不断提高他们的工作能力和业务水平。

6、负责保质保量按时完成公司下达的工作任务，并作好详细记录。

二、网站美工

网络技术部美工在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：

1、负责网页、网站整体栏目的设计制作，美术策划及网页制作；

2、负责网站宣传广告、Flash、gif动画的设计和修改。

3、配合网站编辑完成网站的设计和页面美化等工作；

4、完成公司交办的其他事务。根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。

5．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。

6、不断进行业务学习，提高自己的业务水平，积极配合团队工作。

7、按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。

8、完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。

三、网站编辑

网络编辑在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：

1、负责公司网站相关栏目的信息搜索、编辑、审校等工作；

2、负责网站栏目结构设计网站使用设计工作。

3、负责网站栏目内容的编写工作。

4、负责网站关键词及页面描述设置。

5、完成信息内容的策划和日常更新与维护；

6、编写网站宣传资料及相关产品资料；

7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。

8、按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。

9、完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。

四、网络管理员

网络管理员在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：

1.负责公司网络的规划、建设与维护：公司内部网络架构的'规划与实施；公司内部网络的维护和使用培训；负责公司计算机软件的更新、维护，预防并及时查杀计算机病毒。

2．负责公司计算机软硬件等办公设备的维修、保养和更新：公司计算机等软硬件的维护和更新；公司计算机使用中的其他维护工作。

3、负责公司人员对计算机以及外设的正确使用：负责对计算机使用人员对电脑以及外设的各种正确用法。

4．负责公司网站的更新与维护：公司网站平台维护；协助公司网站内容的更新。

5、负责公司计算机的调换登记：新员工电脑配备；离职员工电脑资料备份等。

6、按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。

7.完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。

第三章工作奖惩制度

一、部门奖惩制度

1、员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

2、禁止部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情，严重者给予辞退处理。

3、在办公场所内不得吸烟、乱扔纸屑；保持环境美观整洁，否则每发现一次罚款10元。

4、在办公场所内不得说脏话及各种不文明用语，否则每发现一次罚款10元。

5、在公司规定时间外，禁止在群内发布消息，违者每次罚款10元。

6、中午及晚上下班时间未关显示屏每次罚款20元，未关主机每次罚款50元，周五晚上下班未关显示屏及主机，加罚50元。

7、公司其他部门同事寻求协助时，需严格执行工作流程，违者每次罚款10元。

8、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、搬弄事非、拉帮结派等破坏正常工作秩序的行为。

9、岗位轮岗期间，若为部门主要负责人，在职期间不得迟到，每迟到一次罚20元。

10、严格根据任务分配完成当天任务，长期不能按目标完成任务者，给予一定的处罚，严重影响网站进度者，将辞退处理。

11、月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的奖励。

12、其他未尽事宜以公司制度及部门经理规定为准。

二、岗位奖惩制度

网站美工：

1、页面设计：设计制作的网页或客户广告等有出现客户不满意或投诉的现象，反复修改2次及以上，罚10元。

2、页面布局：符合标准化和一定seo规范的页面制作，div+c制作，页面布局混乱或者出现客户端错误一次罚10元。

3、Js方面：代码的简洁和规范程度。

4、浏览器兼容方面：当月出现浏览器不兼容现象累计3次及以上罚20元。

5、修改时限：页面设计10分钟内；页面布局15分钟内；JS方面15分钟内；浏览器兼容性10分钟内。

6、超过时限5分钟以内加罚5元，5-10分钟内加罚10元；10分钟以上加罚20元。

7、当月工作错误率为零，则由部门经理酌情予以奖励。

网站编辑：

1、栏目设计：网站的栏目结构等出现客户不满意或投诉的现象，反复修改2次及以上罚10元。

2、内容编写：网站的内容编写等出现客户不满意或投诉的现象，反复修改2次及以上罚10元。

3、网站内容出现细节错误，如出现其他网站名字等，一处错误罚5元，累计3处以内罚10元，3处以上罚20元。

4、网站关键词及页面描述：关键词出现细节错误，一处错误罚10元，累计3处及以上罚20元；页面描述出错一次罚10元，累计3次及以上罚20元。

5、修改时限：关键词及页面描述10分钟内；内容细节错误5分钟内；栏目及内容重新编写30分钟内。

6、超过时限5分钟以内加罚5元，5-10分钟内加罚10元；10分钟以上加罚20元。

7、当月工作错误率为零，则由部门经理酌情予以奖励。

网络管理员：

1、计算机硬件故障解决时限：蓝屏，死机，机子不能启动15分钟内；键鼠故障10分钟内；机箱噪音10分钟内；电脑卡机5分钟；新员工电脑安装20分钟内.

2、计算机软件故障解决时限：电脑中毒，IE问题，软件出错10分钟内；QQ出错，WORD排版问题10分钟内；电脑不能连网等网络问题10分钟内；系统重装30分钟内；文件损坏修复15分钟内；软件使用问题15分钟内。

3、超过以上故障解决时限5分钟以内加罚5元，5-10分钟内加罚10元；10分钟以上加罚20元。

4、当月计算机硬件故障累计出现5次以上，罚30元。

5、当月计算机软件故障累计出现5次以上，罚30元。

6、当月计算机故障率为零，则由部门经理酌情予以奖励。

技术部制度（4）

第一章总则

一、公司网站是公司对外形象宣传与业务销售的重要窗口，为充分利用现有的网络资源，实现网络信息工作的规范化和制度化管理，促进公司内及行业内信息的交流与共享，确保公司网站的正常运行,更好的为公司及各公司提供信息交流平台及进行对外宣传，特制定本制度。

二、网络信息工作以服务于公司宣传、搭建信息交流与沟通平台为中心，坚持统一领导、统筹规划、集中管理、分级负责的原则。

三、本制度适用于公司网络技术部。

第二章工作岗位职责

网络技术部岗位包括：部门经理、网站美工、网站编辑、网络管理员。各岗位所承担的责任如下：

一、部门经理

网络技术部经理在总经理领导下，负责主持公司网络技术部的管理工作，其主要岗位职责如下：

1、负责网络技术部的日常工作，制定网络技术部工作计划和网络管理有关办法。

2、制定网络技术部各类人员的岗位责任制，组织制定网络技术部工作的有关细则，对网络技术部工作人员的分工进行安排。

3、统筹公司网站项目的开发建设，并负责实施和监督执行。

4、积极组织和协调并提高团队协作能力，提高整体工作效率。

5、负责组织网络技术部技术人员业务学习，不断提高他们的工作能力和业务水平。

6、负责保质保量按时完成公司下达的工作任务，并作好详细记录。

二、网站美工

网络技术部美工在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：

1、负责网页、网站整体栏目的设计制作，美术策划及网页制作；

2、负责网站宣传广告、Flash、gif动画的设计和修改。

3、配合网站编辑完成网站的设计和页面美化等工作；

4、完成公司交办的其他事务。根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。

5．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。

6、不断进行业务学习，提高自己的业务水平，积极配合团队工作。

7、按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。

8、完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。

三、网站编辑

网络编辑在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：

1、负责公司网站相关栏目的信息搜索、编辑、审校等工作；

2、负责网站栏目结构设计网站使用设计工作。

3、负责网站栏目内容的编写工作。

4、负责网站关键词及页面描述设置。

5、完成信息内容的策划和日常更新与维护；

6、编写网站宣传资料及相关产品资料；

7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。

8、按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。

9、完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。

四、网络管理员

网络管理员在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：

1.负责公司网络的规划、建设与维护：公司内部网络架构的规划与实施；公司内部网络的维护和使用培训；负责公司计算机软件的更新、维护，预防并及时查杀计算机病毒。

2．负责公司计算机软硬件等办公设备的维修、保养和更新：公司计算机等软硬件的维护和更新；公司计算机使用中的其他维护工作。

3、负责公司人员对计算机以及外设的正确使用：负责对计算机使用人员对电脑以及外设的各种正确用法。

4．负责公司网站的更新与维护：公司网站平台维护；协助公司网站内容的更新。

5、负责公司计算机的调换登记：新员工电脑配备；离职员工电脑资料备份等。

6、按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。

7.完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。

第三章工作奖惩制度

一、部门奖惩制度

1、员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

2、禁止部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情，严重者给予辞退处理。

3、在办公场所内不得吸烟、乱扔纸屑；保持环境美观整洁，否则每发现一次罚款10元。

4、在办公场所内不得说脏话及各种不文明用语，否则每发现一次罚款10元。

5、在公司规定时间外，禁止在群内发布消息，违者每次罚款10元。

6、中午及晚上下班时间未关显示屏每次罚款20元，未关主机每次罚款50元，周五晚上下班未关显示屏及主机，加罚50元。

7、公司其他部门同事寻求协助时，需严格执行工作流程，违者每次罚款10元。

8、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、搬弄事非、拉帮结派等破坏正常工作秩序的行为。

9、岗位轮岗期间，若为部门主要负责人，在职期间不得迟到，每迟到一次罚20元。

10、严格根据任务分配完成当天任务，长期不能按目标完成任务者，给予一定的处罚，严重影响网站进度者，将辞退处理。

11、月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的奖励。

12、其他未尽事宜以公司制度及部门经理规定为准。

二、岗位奖惩制度

网站美工：

1、页面设计：设计制作的网页或客户广告等有出现客户不满意或投诉的现象，反复修改2次及以上，罚10元。

2、页面布局：符合标准化和一定seo规范的页面制作，div+c制作，页面布局混乱或者出现客户端错误一次罚10元。

3、Js方面：代码的简洁和规范程度。

4、浏览器兼容方面：当月出现浏览器不兼容现象累计3次及以上罚20元。

5、修改时限：页面设计10分钟内；页面布局15分钟内；JS方面15分钟内；浏览器兼容性10分钟内。

6、超过时限5分钟以内加罚5元，5-10分钟内加罚10元；10分钟以上加罚20元。

7、当月工作错误率为零，则由部门经理酌情予以奖励。

网站编辑：

1、栏目设计：网站的栏目结构等出现客户不满意或投诉的现象，反复修改2次及以上罚10元。

2、内容编写：网站的内容编写等出现客户不满意或投诉的现象，反复修改2次及以上罚10元。

3、网站内容出现细节错误，如出现其他网站名字等，一处错误罚5元，累计3处以内罚10元，3处以上罚20元。

4、网站关键词及页面描述：关键词出现细节错误，一处错误罚10元，累计3处及以上罚20元；页面描述出错一次罚10元，累计3次及以上罚20元。

5、修改时限：关键词及页面描述10分钟内；内容细节错误5分钟内；栏目及内容重新编写30分钟内。

6、超过时限5分钟以内加罚5元，5-10分钟内加罚10元；10分钟以上加罚20元。

7、当月工作错误率为零，则由部门经理酌情予以奖励。

网络管理员：

1、计算机硬件故障解决时限：蓝屏，死机，机子不能启动15分钟内；键鼠故障10分钟内；机箱噪音10分钟内；电脑卡机5分钟；新员工电脑安装20分钟内.

2、计算机软件故障解决时限：电脑中毒，IE问题，软件出错10分钟内；QQ出错，WORD排版问题10分钟内；电脑不能连网等网络问题10分钟内；系统重装30分钟内；文件损坏修复15分钟内；软件使用问题15分钟内。

3、超过以上故障解决时限5分钟以内加罚5元，5-10分钟内加罚10元；10分钟以上加罚20元。

4、当月计算机硬件故障累计出现5次以上，罚30元。

5、当月计算机软件故障累计出现5次以上，罚30元。

6、当月计算机故障率为零，则由部门经理酌情予以奖励。

技术部制度（5）

1、负责公司计算机网络维护与管理。

2、负责病毒网关的维护。

3、配合技服、研发和测试做各种产品的测试工作，解决产品造成的各种影响。每天通过管理软件监视其工作情况。

4、负专线、服务托管、域名等合同及续费。

5、负责视频会议，网络会议，专线等信息化基层建设和搭建。

6、负责公司监视系统维护。

7、负责公司电话、传真系统维护与管理。

8、建立网络及设备维护日志及定期出具分析报告，提出解决方案。

技术部制度（6）

(一)设备使用规程必须包括的内容：

1.设备技术性能和允许的极限参数，如最大负荷、压力、温度、电压、电流等;

2.设备交接使用的规定，两班或三班连续运转的设备，岗位人员交接班时必须对设备运行状况进行交接，内容包括：设备运转的异常情况，原有缺陷变化，运行参数的变化，故障及处理情况等;

3.操作设备的步骤，包括操作前的准备工作和操作顺序;

4.紧急情况处理的规定;

5.设备使用中的安全注意事项，非本岗位操作人员未经批准不得操作本机，任何人不得随意拆掉或放宽安全保护装置等;

6.设备运行中故障的.排除。

(二)设备维护规程应包括的内容：

1.设备传动示意图和电气原理图;

2.设备润滑“五定”图表和要求;

3.定时清扫的规定;

4.设备使用过程中的各项检查要求，包括路线、部位、内容、标准状况参数、周期(时间)、检查人等;

5.运行中常见故障的排除方法;

6.设备主要易损件的报废标准;

7.安全注意事项。

技术部制度（7）

一、设备基础技术管理制度

加强设备技术管理，为设备管理提供管理资料、技术信息和考核依据，特制定本制度。

一、本设备的技术基础管理主要包括设备标准化、设备管理定额、设备技术档案、设备技术台帐图纸资料等工作。

二、设备标准

1.设备标准包括技术标准和管理标准。设备的设计、制造、安装、使用、维护、检修和报废等环节，我厂应认真贯彻执行国家标准和行业标准。

2.设备技术管理标准，应根据设备用、管、修、造的需要，制定出设备操作规程、设备维护保养规程设备检修规程、设备制造工艺规程以及相应的安全技术等规程。设备管理标准，应根据设备管理工作内容制定工作程序，并根据各级责任制，制定相应的工作标准。我厂制定标准时，应该认真总结我厂工人，技术人员的实践与吸收国内先进经验相结合，经过充分讨论，最后交厂部批准颁发实施。

三 设备管理定额

1.设备管理定额主要有设备设备检修周期定额、检修工期定额、检修工时定额、维修费用定额，流动资金定额和备品配件、材料的消耗、贮备定额。我厂应保持定额的严肃性，定额的制定和修改需严格执行有关审批程序。

2.我厂应建设执行定额和严格考核定额标准制度。对执行结果应有记载并定期进行综合分析。

四 设备技术档案

1.设备技术动力科要有全厂主要设备的技术的档案，车间要有本车间全部的设备技术档案。设备技术档案内容包括：

(1)目录

(2)安装使用说明书。设备制造合格证及压力容器质量证明书、设备调试记录等。

(3)设备履历卡片。设备编号、名称、主要规格、安装地点、投产日期、附属设备的名称与规格、操作运行条件、设备变动记录等。

(4)设备结构及易损件图纸。

(5)设备运行时间累计。

(6)设备检修、试验与鉴定记录。

2.基础建设、技术措施、安全措施等项目投产后，安装试车记录、说明书、检验证、试验记录等技术文件应归入设备技术档案。

3.技术档案必须齐全、整洁、规格化，及时整理填写。

技术部制度（8）

创新对于企业寻求稳健和长远发展是必不可少的关键，因此企业对研发活动越来越重视，但是对技术人员的管理却依然是众多企业的一大难题，如何对技术人员进行科学有效的绩效考核成为了企业管理者的难中之难。那么如何解决技术人员绩效考核难题，就成为了企业管理者关注的重点。有效解决技术人员绩效考核难题，对技术人员做好绩效管理和激励，才能够保证企业的创新活力，确保企业稳健而长远的发展。由此可见，破解技术人员绩效考核难题对于企业的发展是至关重要的。

当下的中国正处于产业结构调整的重要转型时期。创新成为当下企业寻求稳健和长远发展必不可少的关键。要建立属于自己的企业特色，开发出属于自己的产品和服务并在激励竞争的市场下求得生存和发展，企业的自主研发活动已经越来越重视。纵观那些世界500强企业：苹果，海尔，华为……你一定可以发现他们不断创新、不断研发的发展路途。

虽然，企业对研发活动的越来越重视，但是，对技术人员的管理却依然是众多企业的一大难题。而如何对技术人员进行绩效考评和管理更是难中之难。研发系统的人力资源管理是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，经常遇到以下问题：

1、研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤技术人员的积极性?

2、研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪?

3、技术人员的素质如何识别，以便在选拔及招聘时所用?

4、绩效目标制定和考核结果与过程并重的特点?

5、如何处理好考核的结果与过程并重的特点?

6、如何平衡研发结果的滞后和技术人员的及时激励之间的关系?

7、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核(部门主管、项目经理、员工……)?

为什么对技术人员进行绩效考核会有如此多的困难呢?

简单地来看，这是由于技术人员的工作与一般的生产工人、操作人员相比具有复杂性、创造性，因而在考核实施上存在一定的难度，使得对技术人员的绩效评估、考核成为困扰企业人力资源部的一大难题。

具体而言，技术人员有以下一些特点，直接影响到对其的绩效考核。

第一，工作业绩不容易被衡量。技术人员的工作是通过脑力劳动实现的，科研开发工作一般在实验室或办公室，工作难度大，付出的辛苦多，但其业绩往往并不能马上看到，而是要经过一段时间方可显示出来，有时甚至看不到结果。这种工作特点导致应用传统的考核方法工作业绩无法有效地衡量，造成技术人员工作考核的失真。

第二，工作时间无法估算。表面上看，技术人员与其他人一起准时上班、准时下班，而实际上他们的工作时间远比正常上下班时间多得多，有时他们为了保持思维的连贯性，节假日加班加点，甚至连正常的睡眠时间都不能保证，所有的`时间都投入了科研工作当中。

第三，工作压力大。首先是工作本身带来的压力。在企业的研发任务下达后，时限大多非常紧迫，研发结果也难以预料，因此技术人员接到任务后，就必须尽全力投入到研发当中，以实现最理想的结果。其次是技术人员的竞争压力。这种压力来自于研发项目小组之间、项目组内部成员之间，还有整个专业领域内的压力。另外，还有来源于社会和家庭期望的压力。

第四，工作的智力含量高但是企业中管理职位低。技术人员在企业内部具有较高的技术权威，对企业的技术领域具有较高的指导作用，但是由于职位的限制，又会影响到其工作的开展，进而对其工作完成的时间、工作成果的质量等都会产生影响。

进而，我们可以发现技术人员的考核难点常常在如下几个方面的难题：

1、绩效指标提取困难;

2、工作内容界定苦难;

3、定性内容较多，难以确保考核的公正性;

4、考核的方式容易选取不当。

面对这些技术人员绩效考核的“拦路虎”，我们应该如何破解对技术人员的绩效考评难题呢?

首先，设立合适的考核指标。

考核技术人员的首要原则是考核指标必须紧密结合企业战略，如果企业的竞争策略是先于竞争对手推出新产品，就可以把上市时间或产品开发周期作为首要的考核指标：如果企业的竟争策咯在于低成本，则把产品成本作为首要要素，第二个原则是研发部门、研发小组和研发个人的考核指标必须。息息相关，是由上而下的指标分解过程而形成的体系。第三是根据研发策略，平衡好长期性与短期性指标、绩效指标与行为指标之间的关系。

具体而言，可以使用如下一些必要的指标对技术人员进行考评：

1、业绩指标

企业的技术人员主要分为项目经理、开发人员、测试人员等，对不同的技术人员，业绩考核的指标有所区别。项目经理的业绩指标主要有：新产品开发周期、技术评审合格率、项目计划完成牟、项目费用控制、客户满意度、团队士气指数等;开发人员的业绩指标主要有：项目计划完成率、项目流程、规范符合度、设计的可生产性、设计成本降低牟等;测试人员的业绩指标主要有：测试问题解决率、运行质量、计划完成率、开发过程规范符合度等。

2、行为指标

对于技术人员工作行为的评枯，可以从主动性、服从性、责任心、协作精神、工作合理性、纪律性等方面进行考评。

3、能力指标

可细分为业务知识、业务技能、计划能力、判断能力、解决问题能力、应变

能力、人际技能、理解能力、学习能力、创新能力和硕导控制能力(这项能力及以下能力适用于部门经理上的管理人员)、决策能力、指导帮助下属能力、组织能力、员工管理能力等。

第二，采取合适的考评方法。

这里我们推荐如下一些方法：

1、PBC(PersonalBusineCommitment)评价方法。

PBC的程序是：设定清晰的目标，并承诺为实现目标采取的具体策略和措施，以及对团队建设的贡献，并通过对这些承诺进行评价来考核技术人员。

PBC的重要特点是：将目标与实现的行为要素紧密结合起来，更像一种计划考核，强调了行为和团队合作的重要性。

2、自评和上级评相结合

自评：就年初和年中设定的各项能力目标进行自评，由员工对过去一定时间内能力实现的程度进行评估。

他评：由该员工的部门经理对员工的工作进行评估，主要对该技术人员在过去一定时期内所从事的一定任务，按照绩效标准对绩效考核的各项指标进行考评。

综合评分：根据以上技术人员自评和部门主管评定的两项得分进行加权，最终得出该技术人员绩效评分，这可以较为客观地反映该员工本年度内的绩效。

3、目标管理法(类似PBC评价方法)

目标管理包括了目标体系制定，目标的执行与追踪和目标完成结果评价与反馈等三个阶段。目标管理是以后总强调“目标的管理方式”。

目标管理的特点：

(1)、目标的设定方式：有上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权。

(2)、目标间的关系：目标管理强调个人目标和组织目标的统一，个人利益同组织利益融合在一起，完成组织目标就是完成个人目标。

(3)、管理方式不同：目标管理采用员工自我管理的方式，上级通过分权和授权来实施例外控制。

(4)、成果评价方式：采用自我评价、自我改进的方式。

可见，目标管理强调工作者的自我参与。技术人员是具有任烈自我意识和自我实现要求的群体，采用目标管理方法，充分发挥他们自身的积极性，对考核非常有帮助。另外，技术人员整体素质较高，采用目标管理方法也比较容易推动。

4、项目管理法

项目管理是许多科研院所采用的行之有效的项目研发管理方法，在项目管理过程中，贯穿了项目过程管理和项目绩效考核的内容，因此，对参与项目人员的考核采用项目绩效考核的方法，也较为有效，在激励方法上，可以通过项目津贴或项目工资进行浮动奖励，激励效果明显。

在实际操作上还可以结合以上两种或三种针对技术人员进行考评。

第三，注重沟通和反馈，给员工提供绩效改进指导。

技术人员可以说是企业的核心员工，对企业的生存与发展具有极其重要的作用。经常与技术人员进行沟通，了解他们的心理动态十分必要，如一家软件企业的研发副总去检查项目工作时，看了一名测试工程师的报告后，严肃地批评：“你的测试报告不及格。’两个月后该测试工程师离职了。后来该工程师给企业写了一封信，吐露了他离职的原因：仅是研发副总的一句批评。研发副总颇为后悔地说：“我对他的批评只是道出了实情，但如果事后我对他的进步予以表扬、鼓励，事情完全会是另外的样子。”可见，绩效的沟通、辅导及反馈十分重要。

沟通贯穿整个绩效考核的全过程，而不只是在某个时点、某个环节交换信息。首先，在绩效目标的设定过程中，研发部门主管要与技术人员进行沟通，让员工明确部门目标，帮助他们根据部门目标确立自身目标。其次，对技术人员的考核指标和标准的确定，应该和研发部门的主管以及技术人员进行共同讨论，获取考评人与被考评人的认同。然后，在绩效评枯结束后，上级要把考核结果及时反馈给下级，并与下级进行沟通，以避免黑箱操作，同时有利于下级改进工作。

绩效评价结果反馈给员工后，如果不进行绩效改进和提高的指导，这种反馈就失去了意义。绩效改进指导主要帮助员工分析绩效不足的原因或改进捉高的机会，帮助员工寻求解决的办法，并制定绩效改进的目标、个人发展目标和相应的行动计划，纳入下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效考核循环。