监控管理制度（1）

一、监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于30天。

二、外来人员需要查看监控图像需经主主管领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的内容、调取时间、调取用途等事项进行登记。

三、任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以处的其他单位和个人提供、传播图像信息。

四、任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。

五、任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。

六、任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。

监控管理制度（2）

为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。

1、监控人员爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

2、无关人员未经许可不准进入监控室。确需到监控室查询情况和观访者必须经库领导同意方可进入监控室。

3、不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的'清洁卫生。

4、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

5、对监控到的盗窃作案嫌疑人，及时报警以便抓获盗窃分子，确保监控区域的治安稳定。

7、监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入U盘保留，并作好标记，为公安部门破案提供有效线索。

9、监控人员对监控区域的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。

12、保持摄像机的清洁，每1个月进行一次镜头清洁。

13、监控设备系统发生故障时，做好登记，对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报办事处及时维修。

监控管理制度（3）

为了加强学校电子监控室管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，建立电子监控运行长效机制，特制定本制度。

1、学校电子监控室管理工作要明确管理处室和专职人员，校长和主管领导要随时对监控室进行检查监督。

2、监控人员严格按规定的操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控和删除监控资料。

3、监控室24小时轮流值班，值班人员必须按时上下班，不得随意离岗离任，并对监控内容随时查看，做好监控记录，发现意外情况，要迅速通知其他保卫人员和学校主管领导妥善处置，及时存储并做好标记。

4、如遇突发停电或系统故障，监控人员要立即上报学校值班负责人安排专人修理，并安排保卫人员加强所辖区域内安全巡查。

5、遵守有关保密规定,不得泄露监控录像资料，不得泄露学校安全秘密，不得随意安装或删除监控程序，不得更改破坏原始信息。

6、严禁非监控人员进入监控室, 除学校规定的监控管理人员外,其他人员不得查看监控录像或调阅有关资料。

7、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室，严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火。

8、保持监控室内卫生清洁、干燥，有关物品摆放整齐，水杯应放置在远离电器设备的地方。

9、学校坚持每月对监控设备进行维护和保养，确保机器设备正常运转。

监控管理制度（4）

为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。

1.监控人员爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

2.无关人员未经许可不准进入监控室。确需到监控室查询情况和观访者必须经库领导同意方可进入监控室。

3.不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的清洁卫生。

4.必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

5.对监控到的盗窃作案嫌疑人，及时报警以便抓获盗窃分子，确保监控区域的治安稳定。

7.监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入U盘保留，并作好标记，为公安部门破案提供有效线索。

8.监控人员对监控区域的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。

9.保持摄像机的清洁，每1个月进行一次镜头清洁。

10.监控设备系统发生故障时，做好登记，对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报办事处及时维修。

监控管理制度（5）

1---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合基层安全管理工作浅议，提到‘安全’不论男女老少都知道这两个字，说到‘重要’似乎也都明白；再说起“安全”，有人就觉得是老生常谈，是多余的，“安全第一，预防为主”、：“安全责任重于泰山”“治理隐患，防范事故”等等标语我们都能倒背如流，谁能不知道安全的重要；但普遍存在的说起来重要，做起来次要，忙起来不要的现象或许是当今社会的安全意识主流；以下就几个企业亟需解决的问题，谈一些看法：架构定位问题：安全管理工作要求纵向到底，横向到边，不留盲区，不留死角。如果安全管理部门定位在纵向坐标的上端，安全工作推广进行是没有问题的，但大多数企业都把安全管理部门放在纵向坐标的中下部，纵向向下是可以到底的，但纵向向上到顶恐怕就有难度，更不用说横向问题了。企业或多或少存在着重经营、轻安全现象；很多企业把安全风险管理部门划在企业架构的末端，属于有责无权的地位；如果定位合理，安全管理自上而下逐级进行还是可以正常进行的，起码可以覆盖企业全部部门和员工。定位不合理就涉及一个执行力的问题，个别部门不配合工作怎么办；组织架构得不到保证，安全工作就无法有效地推广、落实、实施。众所周知，安全是开展一切工作的前提，确保安全生产是一项长期的工作。只有组织架构得到保证，职能才能得以落实；在组织架构上，政府可否仿效类似于行政执法部门的职能垂直管理，将各企业安全风险管理人员直属各地安监局等政府部门管理；赋予安全人员相应的管理权利，提升安全人员的地位；让他们在企业有话语权，涉及安全的相关的文件资料须有安全管理人员签署才有效，让他们对安全工作敢说、敢做、敢管。

2---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合人员定位问题：现在很多企业对从事安全风险管理人员的入门门槛起步要求较高；但进了门就由企业老总说了算，与其说要这些人对企业的安全负责，不如说对企业老总负责更为恰当；这里面就存在一个执行力大打折扣的问题，被聘人员可以就安全问题对员工下达指令，但很多问题也可能是存在于领导层的问题，如果领导持否认的态度，他是否能向企业老总或其他领导下达指令，没有企业领导们的通力支持，他们说话办事就缺乏底气，他们敢说他们敢作吗，同时有些安全建议得不到重视，有些安全措施也就得不到落实。谈到安全管理就离不开人的问题，应该说做安全管理本身就是一个高危行业，很主要的原因是有些企业对于安全管理的不重视，认识不清，责任不清；安全管理人员往往既是安全管理人又是安全责任人。基于安全管理的.特殊性，各级政府更应该对安全管理人员做相应的保护和支持，让安全管理人员在企业里能挺起腰杆，而不是出现事故的替罪羊；让他们行使他们能够行使的权利，而不是从事这项工作的开始便顶上了责任的大帽子，在企业效益和安全保障以及领导眼色之间权?，协调，并去推动那些他们难以推动的问题。让安全管理进入一个良性循环，安全人员得到应有的权利和待遇，才有更多的人愿意从事这个行业，热爱这个行业，才能真正的保一方平安。

管理定位问题：企业负责人由于诸多因素的影响，对安全的认识也存在较大的差异，对安全工作的态度也就决定了企业安全工作的优与劣；企业领导层对主抓安全基层工作人员的态度，对安全工作起着不可忽视的作用，领导关注了、重视了，当然这不是表面上一句话的问题，需要有行动（级别待遇、工资福利、岗位津贴等），有实物（安全专用车辆、其他安全配备等），员工自然而然地就会对安全工作刮目相看，自然也会把安全工作看得比重大；如果领导对安全工作漠然视之，员工就会仿效，主管安全的就会无话语权，安全工作贯彻、执行难度就

3---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合会加大，例行的检查及整改要求也毫无力度可言。譬如有些安全活动，企业负责人的参加，对于员工的态度、行为都产生着无形的影响，俗话说榜样的力量是无穷的，企业负责人不参加，其部下就可能不参加或敷衍了事，员工就会效仿，久而久之安全上出现问题就不足为怪了。

以上的问题解决了并不意味着安全工作就一劳永逸，就可以高枕无忧了；安全工作只有起点，没有终点，安全管理工作必须有创新意识；安全无小事，安全是全体员工共同的责任和义务，只有企业员工主动的了解安全知识，按企业安全的要求去约束、规范自己的行为，使之每个员工的安全意识成为一种自觉心理，企业的安全目标才能得到保证。

监控管理制度（6）

一、监控人员服从值班干部的领导，认真完成保卫干部交办的各项工作任务。

二、监控人员爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

三、不准在监控室聊天、玩耍、上网，不准随意摆弄机器设备，保持室内的清洁卫生。

四、学校领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告分管领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。

五、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

监控管理制度（7）

1、监控员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。

2、监控员必须服装统一、整洁、不留长发。

3、当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。

4、认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。

5、监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。

6、每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。

7、任何人调用录像带或查阅文件、档案，需预先填写《查阅（调用）申请表》，经保安部经理批准签名后方可。

8、当值监控不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。

9、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用（长用）中心之通信设备。

10、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、消防主管级以上管理人员进入。

11、因工作需要的PA、工种技工、大堂AM、值班经理等，须经当值监控员允许后方可进入，工作完毕后及时离开，不得无故逗留。

12、消防监控中心之管理直接履属消防主管。

监控管理制度（8）

为了加强监控系统操作 室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本职责。

监控室管理制度——行为准则

1、监控室实行三班轮换值班制度，值班人员必须严格遵守交接班时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗；睡岗；

2、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁；

3、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态；

4、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品；

5、严禁携带易然、易爆、有毒物品进入监控室；

6、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备和电炉、电饭煲等电器；

7、严禁在监控室内吸烟、用餐或使用明火，不得将食品或有异味的物品带入监控室；

8、上岗时着装整齐，举止文明，严禁值班人员酒后上岗；

9、严禁利用监控设备做与工作无关的事情；

10、值班队员不得在岗与人或用电话聊天；

监控室管理制度——管理准则

1、按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班记录，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班；

2、坚守岗位，不得擅离职守，未经允许不得随意代班、调班；

3、特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班；

4、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修，并向上级主管报告；

5、务必保障通信联络畅通，不得用办公电话接、打私人电话，对讲机应保持电量充足与信号畅通；

6、熟练掌握各种情况的处置方法，监控中发现可疑人员、打架斗殴或其它突发事件，要及时通知有关人员采取相应措施，并报告保安部，怠慢、延误信息采集作旷工处理，并追究相关责任；

7、不得擅自复制、提供、传播视频信息；

8、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途；

9、不得删改、破坏视频资料原始数据记录，严禁擅自修改加密方案；

10、不得无故中断监控，监控录像的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料；

11、不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运作和安全的程序和软件；

12、做好防火、防静电、防潮、防尘、放热和防盗工作，禁止在监控中心放置易然、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。

监控室管理制度——保密准则

1、非监控室人员不得进入监控室，员工、和外来人员需到监控室查看监控录像或调阅有关资料必须经行政部领导签字同意后方可进入监控室查看；

2、未经上级领导签字同意，值班人员不得修改系统设置；

3、监控室值班人员必须具有保密意识，监控的范围、监控设备的布防方案严禁外传；

4、不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容，发现个人隐私情况的，必须认真、恰当处理并严格保密；

5、微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露；

6、配合综合部行政主管部门管理或公安机关、国家安全机关依法查询调用。

监控管理制度（9）

一、 工作期间，应着装规范整洁，佩戴上岗证，车场监控室管理制度。

二、 工作期间，保持良好的办公秩序，严禁会私客、办私事、嬉笑打闹、吸烟、吃零食、看闲杂书籍；除应急情况以外，严禁使用外线电话，严禁长时间占用内线电话。

三、 工作期间，保持良好的办公环境卫生，地面无果皮纸屑，办公设施摆放到位，消防和监控设备保持干净，无尘土。

四、 严格遵守单位和内部的各项规章制度，个人请假要书面写明请假事由，经领导批准后才能休假。工作期间，应坚守岗位，严禁串岗、空岗、外出要向领导请假，未经领导的批准，不得私自离岗。

五、 工作期间，严禁让与工作无关的人员进入监控室。如有特殊情况，需经领导批准。

六、 工作期间，提高警惕，时刻注意检查、观测设备的运转情况，发现设备故障及时汇报领导。爱护设备，按程序操作，严禁违章和野蛮的操作。

七、 工作期间，严密监视设备运行情况，遇有报警要按报警规定程序迅速、准确处理，作好各种记录，遇有重大情况要及时报告。

八、 工作期间，认真、如实的填写各种纪录，记录应书写规范，不漏项、漏登。要按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班日记，交接班时，须将当班情况和未尽事项交代给下一班；特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交-班人在接班人未到岗时不能下班。

九、 工作期间，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员或保卫科领导报告；不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途；不得删改、破坏视频资料原始数据记录；不得擅自复制、提供、传播视频信息。严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和安全的程序或软件。

十、 工作期间，熟练掌握各种情况的处置方案，在监控中发现情况，要及时采取相应措施并报告保卫科领导；不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。

十一、按时交接班，不迟到早退。交接班过程中当班组长要将值班情况详细交接给接班组长并在工作纪录上签字，待人员到齐，交接工作无问题后方可下班。

十二、值班期间应精神饱满，时刻提高警惕，严禁睡觉、喝酒、打扑克f与工作无关的事情，工作中发现隐患应及时汇报带班领导。

十三、按时参加监控例会，认真贯彻执行会议精神，认真学习消防法律法规，认真学习消防知识，熟练掌握消防设备的.性能及操作规程，提高消防技能。 十四、积极努力的完成领导布置的各项工作任务，工作认真负责，不出差错。

监控管理制度（10）

一、消防监控中心实行24小时值班制度，严格按照规定的时间、范围，集中精力严密观察；

二、负责检查和测试消防系统设备、设施的灵敏和完好程度；

三、交班人员在交办前半小时对消防监控设备进行认真全面检查，填写各项记录，做到不漏不错项目齐全；接班人提前10分钟到岗，认真进行交接班；

四、交接班检查内容包括：机器设备运行情况，室内及设备的卫生，各项登记记录，通讯、警用器材等设备物品的数量和完好情况；

五、严格遵守各项操作规程，爱护使用设备，不得擅自拆装或改动设置；

六、当班人员应根据他人提供的或从监控器观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人录像并做好相关记录；对发现的治安刑事、火灾等案件和事故，应迅速按程序进行处理；

七、监控器内所监视到情况与内容均属保密，严禁外传，不得向无关人员介绍宾馆监控设备情况；

八、值班时要按规定着装、注意行为规范，工作中严格要求自己做到“热爱本职、监守岗位、操作规范、一丝不苟、勤于钻研、熟悉业务、勇敢果断、大胆细心；

九、积极配合内保巡逻人员的工作，认真完成宾馆及部门下达的各项临时工作；

十、遇特殊、紧急情况监控室值班人员有权发出的紧急呼叫，指挥调动部门其他人员；

十一、完成上级领导临时交办其他临时性任务；

监控管理制度（11）

为加强视频监控系统的使用和管理，确保视频监控系统安全有效运行，充分发挥视频监控系统治安防控作用，提高预防和处置突发公共事件的能力，特制定视频监控室管理制度。

一、安保部是视频监控室的管理单位，负责对监控室人员进行培训管理，对监控室设备运行、安全责任落实进行监督检查。

二、实行监控管理责任制，有专人负责使用和管理。视频监控系统实行24小时全天候监控。监控工作人员应时刻坚守岗位，认真履行监控职责，发现情况及时向保卫科报告。紧急情况可直接拨打110，并向安保部负责人报告。

三、严格执行监控保密和查看制度。安保部应严格按照国家有关规定使用视频监控系统，对所拍摄内容进行严格管理，做好监控保密工作。不得任意公开，不得擅自向他人提供查看监控录像或调阅有关资料。

四、建立图像信息使用登记制度。因工作需要，欲调用视频录像资料时，需征得办公室分管领导和保卫科负责人的同意并签字后方可进行，并做好图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项的登记工作。

五、监控人员必须做好每日的监控工作记录，依据相关要求

定期做好数据备份工作。对所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细书面记录，并视情况向相关领导或部门报告。对视频备份数据，不得擅自删改或破坏原始数据记录。

六、视频监控室值班人员要严格执行交接班制度。交接班时应将机器设备的使用情况，当班可疑情况记录清楚，并保持监控室清洁卫生。

七、监控值班人员不得迟到、早退或脱岗；不得睡觉或干与工作无关的事情；不得利用监控室计算机做与监控工作无关的其他事情；不得随意在监控主机系统中安装无关程序、删除系统中的任一程序、改动系统预先设置的参数；不得故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。非监控室人员未经允许严禁进入视频监控室，任何人不准在监控室会客聊天。

八、工作人员不得擅自移动视频监控系统的设施和设备。设施和设备损坏或管理不到位出现被盗，将追究相关责任和赔偿。

九、机器设备遇下列情况之一应及时上报，不得私自动手处理：①异常发热；②发出异味；③有异常噪声；④监控图像发生异常；⑤其他无法处理的工作异常情况。

十、对违反规定者保卫科将视其情况给予警告、罚款或开出处理，情节特别严重，已触犯刑律者将移交司法部门处理。

监控管理制度（12）

1.保安监控室是从事24小时不间断监控小区各部位安全监控的战备值班岗位，是保护小区住户生命财产安全的重要岗位，值班人员必须提高警惕，增强安全意识。

2.监控室必须保持良好的值班秩序，严格遵守值班纪律，爱护监控设备，操作台上不准放水杯及无关的物品，严禁磕、碰、摔机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作，发现问题及时通知维修，不准带病使用，严禁使用电脑打印机进行与本职工作无关的操作。

3.保持室内清洁，做到一切设备设施、地面、四壁无灰尘，注意防鼠灭鼠工作，投放的鼠药不准挪动。

4.时刻保证报警专用电话和对讲机通畅，电话铃响三声必须通话，室内电话不外借，值班员不准打电话长谈。

5.监控室值班员，不准从事与值班无关的事项，无关人员不准进入闲谈，外单位人员进入需经保安部批准。

6.保安值班员要做到着装整洁，佩戴齐全，值班中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法、态度和蔼，不急不躁，以理服人。

7.保安监控室值班员不准在室内喝酒、睡觉、抽烟、嘻笑打闹、吃东西、看书报、听收录音机、擅离职守，如发现后将严肃处理。

8.24小时严密监控保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班队长就地处理，并及时通知保安部经理。

9.发现监控设备故障要立即通知保安上岗人员加强防范，并立即通知工程人员修复。

10.平时要注意对监控设备的清洁、保养。

11.保管好岗位执勤哨兵的执勤记录，随时检查各哨位对讲机性能是否良好。

12.记录好当班的监视情况，严格执行交接班制度，准时上下班。

监控管理制度（13）

1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

2、严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚。

3、值班时对正常情况的记录。主要包括：

（1）各部位摄像监视开关时间；

（2）酒店重大及主要活动时间（如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况）；

（3）所观察到的各部位、各营业点的状况记录；

4、值班时对非正常情况的记录。主要包括：

（1）在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录，并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施；

（2）在非正常时间范围内（如夜间及无营业范围等）所观察到的情况，应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施；

（3）员工在各部位出现的违纪情况。

5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录，并及时向当值领班和经理报告。

7、对值班时接到的`报警电话、可疑电话等应进行记录。

8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。

9、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态。

10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室，非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备。

11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养，并定期进行检查保证设备的正常运行。

12、值班记录填写清楚、详细，当班发现的问题，要在当班时及时处理，对一时处理不了的，交下一班处理。

13、定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。

监控管理制度（14）

1、监控中心是设备运行、监控的.心脏，直接关系到小区的各项安全、。为保障业主人身、财产安全，特制定本制度。

2、监控中心实行24小时值班制度，值班人员须持证上岗。

3、各种相关制度、规程、流程、应急电话等须上墙。

4、值班人员必须熟悉相关工作流程、规定，值班时不得擅离岗位，须全神注视显示器、仪表、信号灯等，认真作好记录，交班时双方须对设备状态进行检查。

5、火灾报警控制、联动系统的终端设备（如水泵控制柜、风机控制柜等）须将主令开关置于自动档，监控中心联动柜可置于手动档。当值班人员发现报警信号后，须立刻核实信号的真伪，信号为真时，将其置于自动，并按相关程序对设备进行操作，信号为误报时，及时将设备复位。

6、防盗监视系统的贮存器，火灾报警控制器中的报警记录，ba系统的信息记录，门禁、红外防盗系统报警记录等应保存、更新，硬盘信息记录保存三天。

7、严格监控中心来访人员，人员进出请填写《监控中心人员出入登记表》。

8、监控中心设备应由有资质的人员进行维修保养、计算机软件应由专业人员进行备份，定期清理垃圾文件、修复软件。使用者应在使用界面内进行操作，不得擅自修改系统程序、密码等。设备供货商/保修单位技术人员对系统进行调试、维修、系统升级时必须征得管理处同意、登记，且管理处技术人员在场情况下，方可进行，无关人员不得操作监控中心设备。

监控管理制度（15）

车场监控室管理制度

一、 工作期间，应着装规范整洁，佩戴上岗证。

二、 工作期间，保持良好的办公秩序，严禁会私客、办私事、嬉笑打闹、吸烟、吃零食、看闲杂书籍；除应急情况以外，严禁使用外线电话，严禁长时间占用内线电话。

三、 工作期间，保持良好的办公环境卫生，地面无果皮纸屑，办公设施摆放到位，消防和监控设备保持干净，无尘土。

四、 严格遵守单位和内部的各项规章制度，个人请假要书面写明请假事由，经领导批准后才能休假。工作期间，应坚守岗位，严禁串岗、空岗、外出要向领导请假，未经领导的批准，不得私自离岗。

五、 工作期间，严禁让与工作无关的人员进入监控室。如有特殊情况，需经领导批准。

六、 工作期间，提高警惕，时刻注意检查、观测设备的运转情况，发现设备故障及时汇报领导。爱护设备，按程序操作，严禁违章和野蛮的操作。

七、 工作期间，严密监视设备运行情况，遇有报警要按报警规定程序迅速、准确处理，作好各种记录，遇有重大情况要及时报告。

八、 工作期间，认真、如实的填写各种纪录，记录应书写规范，不漏项、漏登。要按规定做好交接-班工作，并按要求填写好值班日记，交接-班时，须将当班情况和未尽事项交代给下一班；特殊情况下不能按时接-班的.要提前通知在值人员，交-班人在接-班人未到岗时不能下班。

九、 工作期间，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员或保卫科领导报告；不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途；不得删改、破坏视频资料原始数据记录；不得擅自复制、提供、传播视频信息。严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和安全的程序或软件。

十、 工作期间，熟练掌握各种情况的处置方案，在监控中发现情况，要及时采取相应措施并报告保卫科领导；不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。

十一、按时交接-班，不迟到早退。交接-班过程中当班组长要将值班情况详细交接给接-班组长并在工作纪录上签字，待人员到齐，交接工作无问题后方可下班。

十二、值班期间应精神饱满，时刻提高警惕，严禁睡觉、喝酒、打扑克f与工作无关的事情，工作中发现隐患应及时汇报带班领导。

十三、按时参加监控例会，认真贯彻执行会议精神，认真学习消防法律法规，认真学习消防知识，熟练掌握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。 十四、积极努力的完成领导布置的各项工作任务，工作认真负责，不出差错。

监控管理制度（16）

监控设施管理制度

第一章 值班监看制度

一、检测车间监控系统由主控室负责监控，由技检科负责监督检查主控室的工作。

二、主控人员负责作好检测车间监控范围内的工作，并作好当班的资料记录，发现异常情况必须及时向上级汇报。

三、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。

四、监控用的计算机不得做与监控工作无关的'事情。

五、认真学习监控设备的操作规程，维护和保养好监控设施。保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行。

六、负责主控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐。

七、严禁非主控人员进入主控室。

八、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁-看报刊杂志，听收音机、打私人电话等与其工作无关的事情。

九、每天下班后向技检科汇报当天的监控情况。

第二章 图像信息保存、使用登记制度

一、检测车间监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于两年。

二、外来单位人员需要查看监控图像需运行部主管批准，填写监控信息图像查看记录表,对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

三、任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。

四、任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。

五、任何人不得擅自改变监控系统的用途和摄像设备的位置。

六、任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。

第三章 安全保密制度

一、工作人员使用监控设备要及时主动设置密码。

二、严禁将监控设备密码告知无关人员。

三、未经相关领导批准，任何人员不得将公司的数据、软件及资料复制给其他单位或个人。

四、未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。

五、任何人不得擅自提供、传播图像信息。

六、对涉及公司秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。

监控设施管理制度 [篇2]

为加强公司安全保卫工作，提高企业管理效率、方便办公过程中的监督、管理工作，公司统一安装网络监控系统。为保证网络监控系统的正常有序运行，安全可靠的发挥网络监控的作用，特制定本规定。

一、 责任分工

1. 公司总部及各店监控系统由电脑部总负责，利用监控系统辅助做好安全保卫工作。保证监控系统安全有序运行，不得无故中断监控、删除监控资料。

2. 电脑部负责监控系统视频资料的管理、备案及系统日常维护、维修。

3. 公司总部及各店要爱惜监控系统，不得擅自关闭电源或移动、拆装设备，不得随意操作设备。

4. 主管经理每天抽查监控情况。

二、图像信息保存、使用制度

1. 公司内监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于7天。

2. 除电脑部人员调取录像资料并备存外，外来单位人员查看监控图像需公司总部领导批准，并报电脑部。

3. 任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。

三、安全保密制度

1. 未经公司许可，公司以外任何人员不得使用、操作监控系统及相关设备。

2. 未经公司批准，任何人不得擅自复制、查询或者向其他单位和个人提供、传播监控图像信息。

3. 对监控系统的安装及使用等相关情况，不得告知无关人员。

四、处罚

1. 本网络监控系统属租用性质，如人为损坏，按电信部门价格赔偿。

2. 各店人员因人为操作失误而造成系统损坏或出现故障（不可抗拒自然灾害除外）被判定为外力、故意影响监控系统的行为，按此设备修复或更换价格赔偿，并对相关责任人处以100---500元罚款。

监控管理制度（17）

监控指挥中心管理制度

一、 实行24小时轮岗制度，监控人员应坚守岗位，认真履

行岗位职责，严格执行各项规章制度和操作规程，真正发挥技防作用。

二、 电视监控室禁止下列行为：

1、 会客，大声喧哗和各类娱乐活动；

2、 无关人员随意进入和触动、使用设备；

3、 使用接警，指挥通信设备拨打无关电话；

4、 随意改变、调整和移动监控设施设备；

5、 使用大功率和强磁场电器；

6、 违规操作或利用监控设备（包括电脑）从事与监控无关

的'事情；

7、 私自占用、挪用、外借监控室的设施、设备、器材、工

具、技术说明说等物品；

8、 存放各种易燃、易爆、易碎、易摩擦、易腐蚀、易污染

及磁性物品。

三、 监控工作记录应有如下内容：

1、 交接班时间、姓名；

2、 报警时间、部位、处置办法和结果；

3、 监控设备系统发生的故障；

4、 查询人员及查询内容情况；

四、 室内要保持清洁，肃静和空气流通，设备上不准有灰尘

并避开阳光直射，室内温度一般要保持在10——30摄氏度，相对湿度小于85%，保持监控系统运行的良好环境。

五、 监控人员应严格操作规程，未经批准不得擅自调整监控

方位或关闭电视监控，红外报警系统停止系统运行，不得擅自删除监控录像资料。

六、 重要部位要经常处于监控之下，监视画除自动切换外。

值班人员按规定步骤，手动切换其他画面，随时掌握各监控部位的情况。

七、 严禁非工作人员进入监控室，如需查询、调用监控资料。

需预先填写（查询《使用》申请表），经领导批准后方可进行。

监控指挥中心交接班制度

一、 交接班时必须严肃认真，做到手续清，责任明。交班时

交接双方应都在场，交班人员事先做好交办准备工作。

二、 交班人员应向接班人员说明上级有关指示和业务通知。

监控、报警实际问题、异常状况及相应处监控指挥中心管理制度理过程。

三、 值班期间必须填写各项记录，室内卫生清理等工作应在

交班前完成，在交接班过程中发现的问题由交班人员负责处理。

四、 接班人员未到岗，交班人员仍坚守岗位。

五、 接班人员要认真检查全部设备和系统运行情况，主动问

明情况和问题。

六、 交班完毕后，双方在值班日志上签字，交班人员方可离

None

监控管理制度（18）

随着社会一步步向前发展，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编整理的监控（消控）室管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

为加强监控室管理,确保监控系统的安全、规范、高效运行,特制定本规定。

一、监控人员必须具有高度的工作责任心,认真履行职责,及时掌握各种监控信息；

发现事故、异常情况应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的安管员赶往现场,并即时通知上级领导。

二、爱护和管理好各项设备,早班接班后半小时内负责对设备进行清洁擦拭,

监控室内的所有设备设施非专业人员严禁动用；严格按规定操作步骤进行操作,不准随意摆弄机器设备,不得利用监控设备做与工作无关的`事情；

密切注意监控设备运行状况,保证监控设备系统的正常运作,发现设备出现异常和故障要及时维修,或通知相应的责任单位人员进行维修并向领导报告。

三、接值班电话时必须规范用语、语言清楚、态度和蔼可亲；

接到职责外的报警求助,不允许简单拒绝,应立即通知上级领导,尽量提供帮助。

四、不得擅自脱岗,未经允许不得随意代班、调班；按规定时间交接班,

交接班时,须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚；特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员,交班人在接班人未到岗时不能下班。

五、严禁在监控室干与工作无关的事情,如看书、看报、打私人电话、玩游戏、听音乐等；

不得在监控室内会客或进行娱乐活动；按照相关规定详细、规范地做好值班记录,不得在值班记录本上乱写乱画。

六、非监控室人员不得进入监控室；

观访者和外来人员需到监控室查看资料和情况必须填写《监控查看审批表》,必须经安管部领导签字同意方可进入监控室查看。

七、保持监控室干净整洁,禁止带零食进入室内,监控室内不准吸烟,乱丢纸宵杂物以及大声喧哗,水杯应放置在远离电器设备的地方；

严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。

八、务必保障通信联络畅通,不得用值班电话接、打私人电话；

对讲机应时时保持电量充足与信号畅通。

九、不得无故中断监控；

监控录制的资料应妥善保存,未经允许,不得随意更改、删除原有资料。

十、必须保守秘密,不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

本《规定》自发布之日起实施。

监控管理制度（19）

制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一些制度。下面是我们第一范文网提供的制度文章供您参考：

财务科管理制度

为加强公司财务管理，根据国家相关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。

第一条 财会人员应严格遵守财经纪律，贯彻“勤俭办企业”的方针，以提高公司经济效益、壮大公司经济实力为宗旨，制止铺张浪费，降低消耗，增加积累，把财务工作做好。

第二条 财会人员要认真执行岗位责任制，各司其责，互相配合，如实反映和严格监督公司各项经济活动。

第三条 记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，按期报帐。

第四条 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对违反财经纪律和公司财务制度的款项，应拒绝支付、并及时上报分管领导、总经理。

第五条 建立稳定的财会人员队伍。财会人员调动或因故辞职，应与接替人员办理交接手续，未办完交接手续的，不得离职，不得中断会计工作。

第六条 一切现金往来，须凭据收付。

第七条 正常的办公费用开支报销，必须用正式发票，印章齐全，经办人签名，经分管领导、总经理、董事长签字后方能报销付款。

第八条 严禁将公款存入私人帐户，违者将视情节轻重移交司法部门处理。

第九条 本制度自公布之日起执行。

办公室管理制度

办公室是公司对外联络的中心枢纽，是展现公司形象的一个重要窗口，全体员工均须遵守办公室的有关规定。

第一条 按时上下班，上班期间必须穿工作服、佩戴工作牌;

第二条 办公室内须保持肃静，办公时要端正坐姿，不得大声喧哗，不得在楼梯处停留会话，办公时间不准做与工作无关的事情;

第三条 严禁上班期间在办公室打牌、下棋、赌博，未经他人允许，不准随意翻阅他人办公资料，更换台、凳、电话等，违者视情节轻重作出处理;

第四条 文明接听电话，不得借办公电话谈与工作无关的事情，做好电话记录，及时做好请示汇报，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的信息台等，一经查实，个人除需承担相关电话费用外，并加罚20元/次;

第五条 严禁串岗或群聚聊天，影响他人工作;

第六条 注意保持办公室的环境卫生，保持办公室墙面及隔板玻璃的清洁，不得随地吐痰、乱丢杂物;办公用品、文件资料、器具等须摆放整齐，衣物、箱架、雨衣(伞)、头盔等私人物品必须放到更衣室，下班后应整理好桌面物品，严禁乱摆乱放;

第七条 办公室内严禁吸烟，严禁将烟头扔进纸篓，违者罚款10元/次;

第八条 办公室内的各种设施(包括空调、排气扇、水龙头、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须及时通知维修人员维修，凡擅自拆装或者人为损坏的，须照价赔偿;

第九条 热情接待来访客户等外来人员，言行大方，注意维护公司形象;

第十条 下班后要关好门窗，关闭空调、灯管、电脑等电源，最后离开办公室的人员，要检查电源关闭情况等;

第十一条 严格按照夜班值班表值班，如需调换，应提前一天向分管副总、总经理申请，同意后，方可调换，不得无故不值夜班;

第十二条 本制度自颁发之日起执行。

出入口收费亭管理制度

为加强对公司出入口收费管理，维护公司利益，特制定本制度。

第一条 收费人员必须严格要求自己，认真学习相关业务知识，遵纪守法，树立园区良好形象，爱岗敬业，完成好公司下达的各项任务;

第二条 尊重领导，服从分配，着装整洁，礼貌待人，敢于同不良现象做斗争，维护园区工作秩序，为经营业主做好服务工作;

第三天 收费员不得利用职务之便谋取私利，不准私收钱及私放车辆，不准徇私，如发现或被检举，经查属实者，按照公司相关规定处罚，情节严重者交司法机关处理;

第四条 收费人员要认真交接班，有事请假，不准迟到、早退、串岗，酗酒滋事，打架斗殴，发现一次罚款50元，二次100元，三次开除;

第五条 上班期间，不准打盹、睡觉，不准玩游戏、聊天，不准空岗，空岗不得超过10分钟(空岗期间必须有保安人员代岗)，发现一次罚款50元，二次100元，三次开除;

第六条 收费时，现金与通行卡一致，现金合理存放，交接前做好清帐准备并记录;

第七条 岗亭内时刻保持卫生清洁，不随地吐痰，乱扔垃圾，各类物品摆放整齐，交接前，须打扫好卫生;

第八条 收费人员须爱护公物，如人为损坏电脑设备等办公物品，经查属实由当班人承担全部赔偿责任;

第九条 本制度自公布之日起执行。

监控室管理制度

为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，保障园区管理，特制定本制度。

第一条 电视监控室必须昼夜24小时由经过专业培训的人员值班。值班人员应坚守岗位，认真履行岗位职责，严格落实各项规章制度、规定和安全操作规程，确保监控系统的正常运行。

第二条 监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

第三条 监控人员每天对监控录像进行查看，发现有异常现象或员工乱收费现象，及时保存录像片段，并作好标记，以备查用。

第四条 值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得保卫科长的同意并在有人顶岗时方可离开。

第五条 监控人员须爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作流程，确保监控系统的正常运作。

第六条 无关人员未经许可不准进入监控室，外来人员需到监控室查询情况和及观访者参观，必须经保卫科长上报分管副总，同意后方可进入监控室。

第七条 不准在监控室聊天、会友、玩耍，不准随意摆弄机器设备，严禁在监控值班期间打盹睡觉，一经发现，按公司规章制度严厉处分。

第八条 公司领导定期到监控室查询情况，值班人员应及时汇报监控情况。

第九条 保持监控室设备的清洁卫生，坚持每月进行系统维护，确保机器设备的正常运作。

第十条 监控设备系统发生故障时，应及时联系维修人员进行维修，并做好登记。

第十一条 监控人员必须保守公司监控秘密，不得在监控室以外的场所议论有关监控录像的内容。

第十二条 未经公司总经理批准，不得擅自关闭电视监控系统、停止系统运行。

第十三条 本制度自颁发之日起执行。

信息管理中心制度

第一条 信息员应按照要求和规定采集、输入、输出信息，采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。

第二条 信息员应遵守公司的保密规定，禁止非微机室人员进入微机室。输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露，违者视情节轻重给予处理。

第三条 信息员工资按任务完成情况核发，信息员须完成当天的信息发布数量任务，完不成当天任务的，扣发半天工资。

第四条 信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出微机室。

第五条 信息员应爱护各种设备，降低消耗及各种费用。应按规范要求操作、保养各种设备。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

第六条 禁止私自拆卸或搬动电脑设备，如发生人为损坏，须按原价赔偿。

第七条 信息员应本着为公司创造最大效益的原则进行各类信息采集、发布、管理。

第八条 信息员上班期间需保持安静，不准在上班期间大声喧哗、聚众聊天、嬉笑打闹。

第九条 严禁用电脑玩游戏或聊天，上班期间，不得做与工作无关的事情，违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分。

第十条 信息员应保持好办公室的卫生，禁止乱扔垃圾，每天都要打扫办公室卫生、擦拭机器，保持清洁。

第十一条 信息平台的软件、硬件要不断更新、维护，信息员要在工作过程中，不断提升自身操作技能和水平，不断进行技术创新。

第十二条 本制度自颁发之日起执行。

会议管理制度

第一条 会议室统一由公司办公室管理。公司会议室包括大会议室、小会议室。

第二条 各部门根据工作的需要确定相应的会议，提前一天到办公室申请使用会议室，并登记。

第三条 会议室内的设备由办公室统一管理，如麦克风、音响、空调等，办公室负责设备调试。

第四条 会议期间损坏设备，须由相关部门或当事人按原价赔偿;

第五条 会议必须要有纪录，重要会议必须会签确认。

第六条 做好会议的贯彻执行工作，做到有布置、有落实、有检查。

第七条 公司重要会议、年度总结大会等，不得无故缺席、迟到，不能到会者，需提前向分管副总、总经理请假。

第八条 所有参加会议的人员应将手机设置在无声或振动状态下。

第九条 开会人员应注意保持会议室卫生清洁，会后打扫卫生，关好门窗、空调，整理好会场后，方可离开。

第十一条 本制度自颁发之日起执行。

保卫科管理制度

保卫科在分管副总及上级公安机关的指导下，维护公司及园区的治安秩序，保障公司日常管理的正常运行。为加强园区保卫工作，特制定本制度。

第一条 加强对保安和门卫工作的领导，维护公司治安秩序。

第二条 保卫科负责公司及园区“三防”、保卫、监控、园区车辆管理等工作。

第三条 严格落实公司各项安全保卫措施，确保园区的正常运营，发现重大问题及时向分管副总请示，汇报。

第四条 加强防火、防盗、防破坏、防事故灾害的“四防”教育，定期进行演习，落实整改措施;

第五条 积极做好园区的安全防范工作，重大节日进行安全大检查，发现问题及时处理;

第六条 加强园区内车辆管理及调度工作，非停车地点严禁停车;

第七条 做好接待保卫工作，确保外宾和首长、领导的安全;

第八条 全面负责公司值夜班以及监控室管理工作;

第九条 完成领导安排的其他工作任务。

安全保卫制度

第一条 保卫科要定期到各业户进行安全检查，发现安全隐患要及时处理，特殊物品要妥善放置，做好防火，防爆工作。

第二条 财务部门现金要按规定及时存入银行，现金存放不得超过规定数额。现金、有价票证一律放入保险柜。第六条 财务人员去银行送款，必须由专职保卫人员负责护送。

第三条 公司员工自行车、电动车、轿车要按指定地点存放。

第四条 夜间巡逻人员不得睡觉，对重点隐患地方要经常巡视。发现可疑人员，要盘问检查，对犯罪分子要扭送公安机关。

第五条 门卫要做好值班，发现可疑问题，要及时通知保卫人员协同处理。

安全防火制度

第一条 保卫科负责对公司和园区的安全防火工作进行监督、检查，做好义务消防队的组织建设和业务训练，开展经常性防火宣传;

第二条 消防器材的更换、维修和配置，由保卫科统一负责，任何单位和个人不得擅自调换;

第三条 在无火警的情况下，任何人不得擅自动用消防器材，违者予以批评教育，如损坏照价赔偿，情节严重的要给予行政处分;

第四条 公司消防器材的购置、更换、维修及灭火器的定期检查，由保卫科负责统一安排，各科室给予密切配合;

第五条 由专职保安负责日常安全防火检查，如发现隐患要及时向保卫科长汇报，采取相应措施妥善处理;

第六条 存放、使用易燃、易爆物品的业户，严禁使用明火、电炉。电器设备的安装和使用必须符合防火规定;

园区内部治安管理规定

第一条 严禁打架斗殴和辱骂他人，违者按公司有关规定处理;

第二条 凡酗酒闹事、影响正常工作者，由保卫科采取强制措施，保障安全。对所造成的损失全部由当事人承担，并视情节轻重予以批评教育或行政处分;

第三条 严禁利用娱乐活动及其它手段进行聚众赌博、播放淫秽录像、传抄黄色刊物，一经发现，即严加查处，对当事人给予治安罚款。情节严重、屡教不改者送公安机关处理;

第四条 园区内禁止玩火、破坏公物，不听劝阻者，按有关规定处罚(未成年子女由家长承担);

第五条 严禁在园区内任何场所大声喧哗、起哄、扰乱公共秩序;

保卫值班巡逻制度

第一条 保卫人员值班巡逻，必须按规定着装并佩带各种警用器械。

第二条 值班人员的主要任务是负责园区治安保卫工作、安全防火工作，及时处理各类治安事故和治安案件，不能处理的及时向领导汇报。

第三条 加强夜间巡逻，确保园区内部各项安全，严防治安事故发生。

第四条 提高警惕，明确任务，善于发现可疑迹象和隐患并及时处置。

第五条 严格执行园区各项规章制度，坚守岗位，认真负责，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡逻记录。

请假制度

第一条 员工请假必须提前1天向分管领导申请，由部门主管审批，在不影响工作进度的前提下给假。

第二条 员工因突发事件或急病来不及事先请假者，应利用电话及其他方式迅速向主管领导请假。

第三条 员工请假应说明期限、原因、交待事项，同时出示相关证明或口述理由。

第四条 提前结束假期回公司须通知所在部门负责人，需要延长假期的须出示延期证明，再次审核、批准。

第五条 请假或延长假期未经批准而擅自不上班者按旷工处理。

第六条 三天以上旷工者按自动离职处理。

第七条 请假期间，扣除请假期间的工资。

第八条 假期规定：事假每月不得5天以上，全年累计不得超过15天;病假2天以上者，须有县级以上医院开具的证明;本人婚嫁给予婚假7天;子女婚嫁给予2天;产假(女)90日;流产假(女)7天;丧假，父母、公婆、岳父母、配偶死亡，给假5天;祖父母、外祖父母、子女死亡，给假3天;

第十条 本制度自颁发之日起执行。

服务大厅管理规章制度

为了保障服务大厅的正常工作秩序，完善公司各项管理规章制度，展现我公司良好的企业形象，更好地服务客户，特制定服务大厅管理制度。

第一条 工作人员必须统一穿工作服，佩戴工作证，举止文明，热情大方，礼貌待人，耐心为客户服务;

第二条 工作人员要坚守岗位，按时上下班，不能有脱岗现象发生，不得迟到、早退、旷工;

第三条 工作人员应热心解答客户难题，不得敷衍客户，更不得耍脾气;

第四条 工作人员应维持服务大厅良好的工作秩序，遇到重大事件无法控制时，要及时上报分管领导，并妥善处理;

第五条 上班期间需保持服务大厅安静，不得嬉笑、大声喧哗、打闹、聚众聊天，不得随意变换岗位，充分展现公司良好的企业形象;

第六条 不得利用电脑做与工作无关的事情，如上网聊天、玩游戏等。

第七条 各员工要做好服务大厅安全保卫工作，防止发生失盗、滋事、失火等现象。

第八条 制定工作人员卫生值班表，保持办公环境整洁卫生;

第九条 值夜班人员，未经他人许可，不得擅自使用他人电脑，或翻阅他人重要工作资料，不得利用电脑玩游戏、浏览不健康网站，造成损失，责任自负;

第十条 本制度自颁发之日起执行。