规范操作（1）

环节操作细则

一、室内外清洁

1、开窗、开门、流通空气

2、清洁教室（扫地、抹桌椅、抹窗台、拖地）安全检查

3、清洁厕所（消毒）

4、清扫包干区

二、生活准备

1、消毒茶杯、清洁杯架、准备茶水

2、提供餐具、点心

3、观察指导幼儿进点情况

4、整理桌面、清洗餐具

三、活动准备

1、协助教师做好课前准备工作，提供幼儿体锻器械

2、保管好幼儿衣物并放在指定地点

3、参与幼儿游戏活动，强调安全

4、做好结束工作（整理、收拾器械）

四、午餐准备

1、清洗双手，桌椅准备

2、餐桌消毒（餐巾、漱口水准备）

3、有序分放餐具（先分碗筷、再分饭菜）

五、午睡前后准备

1、开窗、通风（睡前关窗、睡下后适当开窗）

2、抬放小床，排列整齐

3、指导帮助

专项操作细则

一、扫地

1、注意风向，顺着一个方向扫

2、避开幼儿扫

3、四边四角都扫到，避免扬尘

二、擦抹

1、抹布保持清洁

2、有顺序地擦

3、擦窗先擦边框，再擦玻璃

三、消毒、洗涤

1、毛巾用清水搓洗后，再用清洁剂洗，消毒后使用

2、茶杯、茶壶、点心盒，定时用去污粉擦洗，流动水逐个冲洗后，消毒使用

3、玩具每周用清洁剂清洗后晾晒

4、餐桌用高效消毒片溶解液擦抹

四、分放器皿

1、轻拿轻放

2、按卫生要求拿放餐具（手不污染碗口、杯口）

五、拖地板

1、使用清洁（教室与卫生间分开使用）

2、雨天干拖，晴天湿拖，人多过后拖

3、油腻地板用热水、碱水拖

六、生活照顾

1、幼儿仪表，要求整洁保暖，不露小肚皮及袖口湿、拖鼻涕、披头散发等现象

2、负责幼儿冷热照顾，根据天气冷热变化，活动量大小，及时穿脱幼儿衣服

规范操作（2）

作者：吴辛欣来源：国际在线国际在线报道：在波兰公布斯摩棱斯克空难调查报告的当天，法国也公布了2009年法航AF447空难的调查报告。大家也许还记得，2009年6月1号，法航AF447航班在从巴西里约热内卢飞往巴黎的途中在大西洋上空坠毁，机上228名成员全部遇难。时间过去两年，法国民航安全调查分析局根据失事客机黑匣子进行分析后于当地时间29号公布了调查报告。本网连线了中国国际广播电台驻法国记者吴辛欣，介绍当天的报告结果。记者：两年前从巴西飞往法国的法航AF447航班在靠近巴西的大西洋上空失事坠毁，该客机的失事之谜一直是大家关注的焦点。如今，继今年5月失事客机黑匣子被成功打捞之后，法国民航安全调查分析局于当地时间29号给出了大家热盼已久的调查报告。报告称，根据对失事客机黑匣子和驾驶舱录音的`综合分析，可以将飞行员的不规范操作列为该航班失事的主要原因。该调查报告将飞机出现问题直至坠毁的过程分为三个阶段。第一阶段是在事故发生当天的凌晨2点06分，当时正是驾驶舱录音机开始录音到自动驾驶仪关闭前这一时段，飞机正处于自动驾驶模式。但是机长那时离开了驾驶舱去休息，同时并没有向两名飞行员下达明确的操作指令。第二阶段是在飞机的自动驾驶仪关闭到失速报警器报警这一时段，时间锁定在当天凌晨的2点10分5秒。两名飞行员听到了两次失速警报响起，也发现了速度表失灵，虽然他们多次呼叫机长返回驾驶舱，但是二人并没有按照规定立即对外报告突然发生的危险。在飞机坠毁的第三阶段，失速警报第三次响起，但是调查报告指出，当时两名飞行员都没有发现第三次失速警报，也没有发现飞机产生的升力小于飞机自重的失速状况。要知道，失速是会导致飞机从高空以螺旋姿态急剧下降的，并有坠机的危险。从上面几个阶段的调查报告来看，飞行员的不规范操作可以说是导致惨剧发生的主要原因。该报告还特别指出，在飞机坠毁前的最后几分钟，飞行员一直没有向乘客发布任何危险通知或提醒。主持人：那么根据这份报告，法国民航安全调查分析局是否针对飞行员培训提出了新的要求呢?记者：法国民航安全调查分析局基于此份报告，希望飞行员能够从这次惨痛的教训中引起注意，特别要求航空公司对飞行员进行额外培训，并对飞行员在飞行中如何休息制定了新的规定。特别是在飞机机长休息的同时，要求副驾驶能够确保飞机继续安全飞行。同时要求在客机上增加一名后备机长，这样是保证对飞行安全的监控和指导。针对民航安全调查分析局的报告，法航也做出了自己的回应，他们表示称，外界没有理由对该失事飞机的飞行员技术技能提出质疑，因为他们在危机时刻发挥了无以伦比的专业态度，并将自身职责履行到最后时刻。法航认为此次空难是由多项鲜见因素综合导致，如飞机速度表失灵等等。当然，法航对于民航安全调查分析局的建议也表示认可，并开始执行上述要求。这样做也是为了更好地改善其航空飞行的安全性。 所以飞行员的责任很大，一个小的失误可能就会丧失很多人的生命。学好荷兰语是呀，安全最重要！每一次事故在最终发生前，都有数次机会挽回。

规范操作（3）

招远黄金珠宝首饰城组织安全操作规范培训

日前，全国公平交易行业十佳单位——金都招远黄金珠宝首饰城公司组织入驻商户销售人员以及相关协作人员进行安全操作规范培训。安全操作规范培训主要针对现有销售人员对柜台首饰销售实施规范化流程化操作，通过规范入驻商户销售人员以及相关协作人员安全操作，达到防止偷盗事件发生、确保货品安全。通过规范操作，留意顾客需求，进行建议性销售，从而提高柜台人员的微笑服务，达到客户满意，实现“合规创效、合智创新、合心共赢、合力共进”的核心价值观。

招远黄金珠宝首饰城主要面向长江以北地区，客户涉及十六个省（市）。城内人来人往，客流量大。珠宝首饰的营销不同于其他行业，如何维护货品的安全一直是营销环节中的重中之重，也是企业必抓的重点工作之一，同时也是考核每个入驻商户细节化服务、打造文明示范岗的水准。柜台销售人员随着对工作的熟悉和熟练，柜台挑货销售已成为日益重复的工作。

“简单的事情重复一千次不出错，便是不简单”。招远黄金珠宝首饰城基于这样的理解和认识，将珠宝首饰销售流程再次规范，总结为“眼不离手、手不离货、货随人走”十二个字精华，要求柜台销售人员随时保持饱满的热情，做好每一个环节。为加深销售人员的印象，企业培训人员还结合柜台销售人员现场情景演练的服务镜头一一进行评点分析，并将柜台销售细分为上岗前准备、迎客、接客、拿货、挑货、放货、销售完毕等几大环节，便于柜台销售人员方便记忆，每个环节的标准化要求也让每个柜台销售人员留下了深刻的'印象，培训现场安静而又激烈，大家聚精会神的看着资料、屏幕，听着培训人员的讲解，并不时提出问题讨论。此次培训如同在柜台销售人员的心里投进一颗石子，激荡着他们的内心，让他们明白了简单的工作同样也蕴含着许多技巧与知识技能。据悉，此次安全操作培训进一步提升了柜台销售服务水准，为更好地做好销售工作打下了坚实基础。

（刘纯庆）

规范操作（4）

血液透析室护士操作规范

透析前准备

1、环境整齐干净，地面清洁干燥。

2、护士操作前准备，洗手、着装整齐、戴手套。

3、检查透析用品是否齐全，生理盐水（1000-2000ml），冲洗管，透析器、透析管路、内瘘针、治疗巾、胶布、棉球、止血钳，浓缩透析液（A.B液），废液桶，消毒剂等。

4、核对病人姓名，透析器型号及管路型号，有效期，泵管内径。

5、将A、B液管分别插入A、B液桶中，按机器自检键，机器进行自检。

透析操作要求

6、安装透析器及管路。（机器自检完厉后，打开透析器包装，静脉端向上，固定在机器上）

7、打开管路包装。（静脉管路，一端接透析器的静脉端，出口固定在污物桶的夹子上，静脉壶倒置）（动脉管路，一端固定于透析器外侧的小夹子上，并连接透析器的动脉端，动脉壶倒置）（管路的`所有侧枝必须夹住）。

8、若用瓶装盐水：瓶口碘酒、酒精消毒后在连清洗管，另一端接透析管路的动脉羰的冲洗接口。

9、连接透析器膜外，并第一文库网排出膜外的气体（透析液流向与血流方向相反，透析器静脉端向上固定。）

10、启动血泵，预生理盐水，注意排净管路及透析器膜外的气体。

盐水瓶中剩200-250ml时关泵，将静脉壶放入空气探测器中。

11、治疗参数设定（透析时间、超滤目标、温度、电导度）

12、穿刺（助病人选择合适体位，暴露穿刺部位，铺治疗巾常规消毒皮肤，穿刺血管）（穿刺部位：动脉穿刺点尽量远离瘘口；动静脉穿刺点在一条血管上时，穿刺点之间的距离最好大于10cm，以减少血液再循环。）

13、与病人连接，给首剂肝素量，设定肝素维持量。

14、再次检查机器设置状态，将血泵流速缓慢调至目标流速。

15、固定好病人的内瘘针及管路。

16、测量病人血压、脉搏、呼吸、填写透析记录单。

17、整理用物，要求分类放置。

透析过程中

18、密切观察患者情况，压、脉搏、呼吸、内瘘针有无脱出、有无渗血等）；透皙器、管路情况；监测透析机能数，至少每小时记录一次。

结束透析

19、使用内瘘的患者：将血流速度调至100ml/min,将患者动脉针眼用按压止血带系好，按压10分钟左右，穿刺针头部位戴帽。

20、拆下管路。

21、消毒机器。

22、机器表面的清洁及消毒。

23、整理床单位；完善透析记录单。

规范操作（5）

〔摘要〕班级心理辅导活动课中，分组有助于强化团体成员的互动，突破全班讲授的模式，发挥价值澄清和多元互动的功能。但部分心理健康教师缺乏基本的心理辅导活动课分组讨论的组织操作规范，从而造成了心理辅导活动课活动团体动力无法启动，活动效果差。笔者通过探索，认为班级心理辅导活动课分组讨论的组织应该遵循以下一些操作规范：合理分组——妥善安排班级小组数量，合理进行组间布局，规范操作组内成员安排，遇到特殊情况恰当处理；规范讨论——合理确定小组组长，明确小组讨论要求，澄清大组交流原则。

〔关键词〕心理辅导活动课；分组讨论；操作规范；原则

心理辅导活动课中，分组讨论是常用的基本活动形式，分组有助于强化团体成员的互动，突破全班讲授的模式，发挥价值澄清和多元互动的功能。但是在不同的心理辅导活动课上，同样是分组讨论，却常常出现不同的效果。最近笔者参加了湖州市心理辅导活动课优质课评比的听课活动，六节课都采用了分组讨论大组交流的形式，但只有两节课讨论得比较深入，团体动力启动得比较好，取得了良好的课堂效果，而其他的四节课，讨论不深入，团体动力方向与活动主题不一致，有的课甚至出现了严重的调侃现象。

为什么同样的主题、同样的形式，活动的效果会出现如此大的差别？通过对本次活动中六节心理辅导活动课的分组讨论情况进行分析研究，再结合笔者自己上课和以往听过的其他活动课的情况，发现心理教师缺乏基本的心理辅导活动课分组讨论的组织操作规范，从而造成了心理辅导活动课活动团体动力无法启动，活动效果差。分组讨论效果差的活动课常常有以下不足：第一，小组在活动室内整体布局不合理，相互干扰；第二，班级成员自己组合小组，没有进行重新组合；第三，小组内活动规则不明确，小组活动混乱；第四，大组交流时教师站位不合理，不能兼顾所有小组；第五，大组交流过程中，小组间转换过渡不自然。

心理辅导活动课分组讨论应该遵循怎样的操作规范？笔者根据自己六年来作为专职心理辅导教师在120个班级执教心理辅导活动课的经验及对心理辅导活动课分组讨论的心得，结合多年来对上百节不同的班级、不同类型的心理辅导活动课的分析，认为班级心理辅导活动课分组讨论的组织应该遵循以下一些操作规范。

一、合理分组

1、小组数量

在心理辅导活动课中，一个班分几个小组，各小组的位置如何进行布局，这些都会影响分组讨论的效果。因此，在上心理辅导活动课之前，首先要根据班级和活动室（上课地点）的情况合理确定小组数量，并进行统筹布局。一个班分几个小组，首先要考虑小组不能太多，一方面，活动室内空间有限，小组太多就会显得杂乱并且相互干扰；另一方面，为了全面了解情况，大组交流时会要求每个小组都要有人发言，小组太多发言用时过长，不利于活动课的环节安排。以笔者的经验来看，在初中或高中，一般来说一个班级分4~5个小组为妥，最多不超过6个小组；每个小组以6~10人为佳，最多不要超过11人。在小学，小组内人数不宜过多，一般以6人最佳，多了往往难以控制小组纪律，一般来说宁可多分几个小组。

2、组间布局

小组在活动室内位置如何布局？首先，要考虑小组之间不能太近，尽力拉开各小组之间的距离。其次，所有小组在活动室内最好组成一个整体，一般组成马蹄形或半椭圆形整体，中间留出适当的空地。整个布局要考虑到教师可以观察到每个小组的情况，每个小组都可以和教师对话，中间没有其他小组的阻断。

3、成员安排

分组讨论中小组成员的组成常常会影响到小组讨论的质量，甚至会影响团体动力方向。在很多心理辅导活动课中，有的心理教师没有规定分组的要求而让学生自由组合，常常出现最要好的几个朋友坐在同一个小组内，另外还常常出现男女生分组而坐的情况。这样的小组常常趋于同质，不利于学生拓展思路；而且小组讨论往往局限于自己的小圈子，讲一些他们都喜欢的话题，既不利于小组成员更好地投入活动课的主题中，又不利于课堂纪律管理，容易出现课堂纪律差的现象。为了避免上述的缺点，增加小组成员与班级其他成员接触交往的机会，扩大学生人际交往面，增强学生的人际交往能力，在心理辅导活动课上常常采用课前教师安排分组或课堂上随机分组的形式。

课前教师安排分组是心理教师或班主任根据学生的情况和各自的特点以及活动的内容，本着有利于活动课中小组讨论的开展的目标，进行精心安排，按同质或异质原则进行分组，事先确定小组名单并告知学生，在心理活动课上按照事先的分组名单就坐。此外，也可以利用电脑对姓名随机排列进行随机分组。

课堂上随机分组是心理教师在心理活动课开始时运用报数、发扑克牌等方法进行分组。比较常用的是用扑克牌按点数随机分组，它的优点是简单、快捷、便于控制。具体操作方法：根据每个小组人数选用几副牌合在一起（同一点数的扑克牌数正好与小组人数相同），按小组数选取其中相应的点数，随机洗牌，随机将扑克牌分到小组中（以上工作最好在上课前做好）。上课时让每个学生抓一张扑克，然后按扑克的点数到指定的小组就坐。由小组组长检查并收取自己小组成员的扑克，收齐后交还给教师。

4、特殊情况处理

现在很多学校条件有限，没有专门的心理辅导活动课教室，心理辅导活动课只能在班级教室上，上课时也无法重新排列位置，因此只能采用就近分组方式。每组6~8人，按就近的原则组合成若干小组。一般两人坐或单人坐的班级，以两列前后3~4排为一个小组，第一排学生面向后坐，中间的.学生侧坐形成一个小组；三人或四人并排坐的班级以前后两排为一组，前排学生面向后坐组成一个小组；多出来的学生随机插入就近的小组。

另外，为了避免学生自己调换，教师应该制定对自己调换位子或不按规定到指定小组成员的惩罚措施，如表演节目、打扫活动室等。

二、规范讨论

1、小组组长

为了让活动进展得更加顺利，在心理辅导活动课分组活动中最好给每个组确定一个小组长。小组长在心理辅导活动课中起到组织小组活动、维持小组秩序的作用。小组长的确定方法主要有小组推荐和随机产生两种方式。小组推荐是在分组就坐之后，由各个小组快速自行推荐产生大家认可的成员担任组长。

随机产生可以根据不同的分组形式运用不同的方法。如果是报数分组，教师可随机指定第几轮报数的学生为组长；如果在教室中上课，教师可以随机指定在小组的哪个方位的学生作为组长；如果是按扑克牌点数分组，可以在每个点数中安排一张与其他扑克有显著差异的扑克，抓到这张扑克的学生确定为组长。随机产生组长可能会导致一种现象，就是组长不被小组其他成员所认可，可能会影响小组的活动，特别是在上有小组竞争内容的活动课时，学生会更加在意谁当组长。因此教师在课前应该对学生强调尊重每个同学，无论是谁担当组长，大家都要积极配合开展活动。在有竞争性的活动中最好不用随机的方式产生组长而采用小组推荐的形式。

2、小组讨论

小组讨论是心理辅导活动课中的关键环节，它能让全体学生都参与到活动中来，让学生相互沟通与传递意见、想法、信息和感受，推动团体动力发展，从而实现活动的目标。小组讨论活动的质量如何将关系到整个辅导活动课的团体动力是否能够启动，关系到辅导的目标是否能够实现。在心理辅导活动课中，有的教师没有重视小组活动组织的规范，小组内活动规则不明确，小组讨论活动混乱，从而影响了整个辅导活动课的开展。在小组讨论过程中，首先在课前就要规定小组讨论的规范，在发言过程中要求学生做到以下几点：

（1）掌握讨论主题，发言不偏离主题；

（2）倾听他人发言，并具备批判能力；

（3）把握发言机会，简明扼要地提出自己的意见；

（4）用和谐友善的态度提出不同的意见；

（5）提出的意见应该具体明确，不宜空洞抽象；

（6）试着提出自己的想法，不宜要求自己的想法完美无缺；

（7）充分掌握时间，遵守时间规定。为了避免各小组之间因为声音过大相互影响，在小组内讨论时要规定声音的大小——以小组内每个人都能够听清楚而其他小组成员都听不清楚为标准。 小组讨论形式通常有轮流发言和组长主持自由发言两种方式。小组成员轮流发言，从组长的左手边第一个学生开始顺时针方向轮流发言，组长最后一个发言。全部发言之后小组成员还可以根据讨论的情况补充发言。自由发言则由组长主持，大家围绕主题自由发表意见，相互讨论，但所有发言必须针对整个小组和当下的讨论内容。一般来说，团体活跃、讨论积极的班级可以采用自由发言形式。对于讨论不够积极的班级，最好采用轮流发言的形式。为了避免个别学生不发言，教师可以解释为“认为自己的发言重要，小组人数少需要让更多的人知道”，因此规定小组内不发言的学生大组交流时首先发言。在小组讨论过程中，教师要来回巡查各个小组，发现小组讨论偏题或冷场情景，要进行指导或参与该组的讨论。当发现小组内没有学生发言时，可以询问组长轮到谁发言，如果这个学生说自己说过了，教师可以说：“老师很想知道你发言的内容，请你再说一遍。”这样带动整个小组继续讨论。

3。大组交流

大组交流是小组讨论的继续和延伸。在大组交流过程中，通过教师的倾听、观察和引导，通过组与组之间意见、想法、信息和感受的相互碰撞，使学生之间的相互沟通更加充分，从而进一步推动团体动力向预定的方向发展，实现活动的目标，使心理辅导活动课达到预定的活动效果。如果在心理辅导活动课中，教师组织大组交流不规范，心理辅导活动课就无法达到应有的效果。一般在组织大组交流过程中，应注意以下几个方面：

（1）小组发言内容与发言人员的确定

小组发言主要有两种方式：一种是对小组讨论产生的意见、想法、信息进行汇总，一般由组长或指定的人员进行记录然后由他进行汇报；另一种是个人感受的交流，这种情况下小组发言人员应该是小组内感受最深最具有代表性的学生，发言人的确定最好是由小组推荐产生，而且被推荐学生也同意。为了避免小组无人发言的情况发生，在大组交流之前教师要请各组发言代表举手，以确定发言人员。对于未能推荐出代表的小组，可以解释为“每个人的观点都重要，小组内无法权衡”；或者每个学生都想发言，没有诚心诚意推荐别人，因此最后让小组内每个成员从组长开始轮流发言。为了避免小组发言时间过长，影响活动进度，在操作时当小组组长发言后可以问是否能够代表小组成员的意见，若回答“可以”就不再往下轮流。

（2）小组发言学生要遵循的原则

小组发言学生在发言过程中同样要遵守前面提到的学生在小组讨论中应注意的几点内容。

（3）教师回应学生应遵循的原则

教师在组织大组交流过程中要注意：积极营造民主、和谐、信任的交流氛围；倾听、接纳、尊重每个小组学生的意见，并善用幽默感；充分鼓励、强化和支持学生，激发学生思考又能够顾及学生的体验和生活感受；鼓励、引导学生发言向正向发展，避免嘲讽、责备发言学生。

（4）小组发言顺序

大组交流时小组发言顺序的安排主要有两种，一种是各小组竞先发言，哪个小组先举手，就由哪个小组先发言。这种情况适合学生参与度比较高、讨论气氛比较热烈的班级；另一种是教师指定一个小组开始，按顺时针方向轮流发言。无论按哪种顺序发言，当一个小组发言时，教师可以在倾听的基础上适当地追问或概括摘要，但不要进行较长的复述、总结或解释。并非每个小组发言教师都要有话语回应，当学生发言比较充分，教师不需要再补充时可用简单手势过渡。为了激励发言，在一个小组发言之后，最好能够全体鼓掌，但鼓掌时间不宜过长，笔者上课一般规定学生鼓掌三下。对于交流有深度的自我暴露内容或悲伤话题时不适宜鼓掌，可作少许停顿。

（5）教师的站位

大组交流各小组发言时教师的站位很重要。很多教师由于发言的学生声音较轻，习惯于走到发言学生前面，或者重复发言学生的话让其他学生能够听见，或者直接和他单独交流。这样就会把其他小组抛在后面，教师无法顾及他们，从而使其他小组脱离了讨论话题，无法将全体学生融入大组交流活动中，整个团体动力无法启动或无法朝预定的方向发展。在整个大组交流过程中，教师应该始终站在与小组发言学生相对应的马蹄形或椭圆形的另一侧（如下图所示），教师要始终能够顾及在场所有学生。当发言学生声音过小无法听清楚时，应当要求学生提高声音。如果是公开课，由于场地的原因，其他教师和部分学生无法听清楚学生发言，应该事先准备话筒和扩音设备，教师和学生应该各有一个话筒，最好每个小组都有一个话筒。当条件受限，现场只有一个话筒时，教师可以走到发言学生身边，与学生共用一个话筒，但教师必须和学生并排站立，面向全体学生。

以上心理辅导活动课分组讨论操作规范是笔者多年来开展心理辅导活动课的经验总结，是比较行之有效的方法，肯定还有更加有效的方法。另外，不同的课型、不同的讨论内容还应该有不同的操作方法，笔者盼望有更多的老师对此进行探索，从而能推动心理辅导活动课更加规范、更加有效地开展。

参考文献：

[1]李坤崇.班级团体辅导[M].北京：中国人民大学出版社,2010.8.

[2]吴增强,蒋薇美.心理健康教育课程设计[M].北京：中国轻工业出版社,2007.5

[3]钟志农.心理辅导活动课操作实务[M].宁波：宁波出版社,2007.7.

[4]樊富珉.团体心理咨询[M]. 北京：高等教育出版社,2005.5.

规范操作（6）

关于上海洗染行业洗染业务合同格式条款操作规范

第一条 为维护消费者的合法权益，规范上海洗染行业洗染业务合同格式条款，依据《上海市合同格式条款监督条例》和《上海市洗染行业消费争议纠纷解决办法》规定，制定本规范。

第二条 经营者在经营服务中的`各类服务项目、收费标准和保值精洗服务，必须在店堂醒目处予以明示公布。

第三条 经营者在承接消费者洗染业务时，应当在取衣凭证上写明具体的服务内容，包括：

1．顾客资料；

2．衣物名称：全称（式样、颜色、纤维、品牌）；

3．加工的服务项目：洗涤方式要征得顾客同意；

4．单价及总价；

5．衣件数量；

6．是否要保值精洗；

7．检查衣物现状，注明破、蛀等疵病；

8．洗、烫加工的后果要注明；

9．开票、取件日期；

10．开票人、顾客均应签名。

第四条 为了维护消费者的权益，经营者应当在店堂醒目处将“顾客须知”予以明示公布。

第五条 本规范已报上海市工商管理局备案。本市从事洗染业务的企业均应按本规范的要求执行。

第六条 本规范自公布之日起实施。

上海洗染业行业协会（章）

上海市消费者协会（章）

XX年7月10日

规范操作（7）

护理技术操作规范化培训心得体会

当我们有一些感想时，可以将其记录在心得体会中，这么做能够提升我们的书面表达能力。你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编精心整理的护理技术操作规范化培训心得体会，希望对大家有所帮助。

20xx年6月份我有幸参加了云南省护理学会组织的云南省护理技术操作规范化培训班。首先非常感谢医院领导和护理部给了我这次学习的机会，通过这次学习，受益非浅，感受颇深，现将学习中的所见所闻所得总结如下。

一、学习礼仪

礼仪，可以说是在人际交往沟通交流过程中必须具备的必不可少一门学问。特别是作为一名护士，无论在接触病人、家属、同事等等过程中，我们都要遵守护士的礼仪，在进行各项操作时，我们不应该只关注操作流程，在面对病人与家属时，还应该做到面带微笑、语言温馨、举止得体，使他们产生信赖感、舒适感和满意感。

二、关注细节

老子曾说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。它精辟地指出把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。特别体现在我们的.护理工作中尤为重要。比如：严格执行床边双人核对、三查八对和无菌操作技术，操作过程中注意保护病人的隐私、为病人保暖（最主要体现在为患者导尿以及进行压疮护理），注意病人的舒适度，一切操作以“病人为中心”。操作中随时询问病人的感受，如核对手腕带时轻轻托起病人的手腕，使患者真正感受到人性化的操作服务。

三、一步到位

我们在进行各项护理技术操作时，很多时候都需要一步到位，这样就要求我们要很好的掌握力学原理，才能省时省力且保持美观。比如整理床单位时我们要一次性将被子的每个脚拉平；准备物品时，应将物品摆放在便于自己操作的地方，避免经常转身操作；行CPR时，双脚间距要与肩同宽。

四、熟能生巧

学习任何技能都必须经过四个过程：模仿，练习，熟练，创造。要想掌握技术、技巧，就要勤学、苦练。我们在观看培训老师进行操作演示的时候，看着他们一步接一步，动作娴熟，可是到我们自己上手的时候却发现根本就没有看着那样容易，所以这就要求我们多加练习平时自己相对做得少或者做得不好的操作。

多思考自己操作过程中存在的问题，应该如何改进，多想想我还有哪些地方是可以做得更好的。

五、强化理论

印象最深刻的就是讲解心肺复苏与呼吸气囊联合使用的那堂课，老师很全面的讲解了每一个动作的原理，为什么要这样做，为什么不这样做，甚至还引进了很多国外的理念，这给我敲了一个很大的警钟。我们平时应多学习书本理论，多看药物使用说明书，不要总是拿没有时间来当借口。多学习老师如何给病人和家属进行健康宣教。多问自己不懂或不清楚的地方，争取做到理解记忆。多用笔记东西、多用心记东西。坚持理论与实践相结合，用科学理论指导实践，在创新实践中发展理论。这样当病人问我们为什么要做这个操作，吃这个药输这个补液有什么作用时，我们都能够自信而准确的回答。

我觉得此次技能培训已超越护理操作这个层面，作为一种整体护理，灵活地把护理程序系统化地运用到临床护理中去。通过此次技能培训，培养了我整体护理的思想；提高了我的护理操作技能；强化了我的查对意识和无菌操作意识；树立了我的自信心同时也锻炼了我的勇气和胆量。在这里，我由衷地感谢医院各位领导和老师们，为我们提供了这样一个提高自我、挑战自我和完善自我的平台。

规范操作（8）

资产收购规范化操作指导

1.目的：为公司资产收购规范化，特制定本指导意见。

2.适用范围：本规定适用于公司。

3.总则：

3.1资产收购指用公司的资金进行的一种投资活动，包括购买无形资产，收购其它企业的股权、净资产或其它资产的活动。

3.2资产收购要遵循公司章程的规定，并按决策程序经过严格的审查。

3.2.1资产收购总额在公司当年规定的总经理审批权限以内的一般性资产收购，经有关部门论证后报总经理批准后执行；

3.2.2年度内拟用不超过公司最近经审计的净资产30%的资金收购资产，应经过公司总经理及有关部门论证后提出议案报董事会审议批准后进行；

3.2.3重大收购项目：拟用资金超过公司最近经审计的净资产30%的、或购买的资产总价较所购买资产经审计的账面净值溢价达到或超过20%的，应事先组织有关专家、专业人员进行评审，经董事会进行可行性研究审议并形成决议再报股东大会批准后才能实施。

4.资产收购工作必须按有关法规要求履行必要的程序

4.1收购单项资产（包括无形资产和有形资产），应聘请有证券从业资格的中介机构对该项资产进行评估，以确定其公允价值，并在此基础上确定收购价格。

4.2收购其它企业的净资产或股权，应聘请有证券从业资格的中介机构对收购基准日的会计报表进行审计（如属重大资产收购应对其连续两个会计年度的财务状况和经营业绩进行审计），并对其整体资产进行评估。如果作为战略投资者购买其它上市公司的流通股股权，则不需进行审计和评估。

5.资产收购必须签有书面合同。合同书在未签订前应征求公司的法律顾问的意见或由其代拟。

6.按规定及时办理资产过户手续和财产交接手续。

7.资产收购要按规定及时履行信息披露义务。

资产收购工作要按中国证监会关于上市公司有关信息披露的规定及时在指定报刊上披露有关信息。

8.附则：

8.1本制度由公司财务部负责解释。

8.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。

8.3本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。