宠物店如何改善服务质量
宠物店如何改善服务质量想开一家宠物店,怎么改变坏的印象,提高宠物店的服务质量?
1。避免不好的印象,良好的第一印象对宠物店来说非常重要,现在的客户有了如此之多的选择机会,又有如此之多的宠物店在争抢着客源。客户不但可以因无法忍受不好的服务并选择离开,而且会将对店铺不好的印象向更多的人传播。所以,要提升服务质量,首先要避免给客户留下服务不好的印象。
2。弥补服务中的不足,对服务中的不足,要及时弥补,而不是找借口推脱责任。通过服务修整不但可以弥补服务中发生的问题,还可以使挑剔的客户感到满意,使宠物店和竞争者之间产生明显差别。
3。制定服务修整的方案,每个宠物加盟店及其员工都会犯错误,客户对这点能够理解。
客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题,首先是道歉,但并不仅仅如此,还需要制定出切实可行的方案,用具体的行动来解决客户的问题,尽量帮客户解决问题,如果时间允许,他的车又停在你店前的停车场上,那就应该帮助他把部件装到车上去。
4。
考虑客户的实际情况,在为客户提供服务的过程中,宠物店要考虑客户的实际情况,按照客户的感受来调整服务制度,也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务。
5。经常考察服务制度,宠物加盟店制定服务制度的目的是更好的为客户服务,帮助客户解决问题,满足他们的需求,达到和超过他们的期望。
如果因为制度问题影响了客户服务质量的提高,就要及时地修改制度。
6。建立良好的服务制度,良好服务制度的含义就是好事好办。通过良好的服务制度,可以很好的指导客户,让他们知道宠物店能像他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度,可以极大的提高宠物加盟店内部员工即使做不到更好,也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。
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问:请问这几味中药可以一起喝吗?当归、熟地、川芎、炒芍、党参、茯苓、白?X、炙甘草各...
答:名八珍汤。 功效:补气养血。 属于气血双补之剂,应该辩证使用,主治气血双亏。常用于慢性病恢复期。 是否可以丰胸,本人无此经验。但从方剂组成看,如果是气血两亏所致...详情>>