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淘宝买家申请退款退货,卖家一直不处理怎么办

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淘宝买家申请退款退货,卖家一直不处理怎么办


        

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    2018-03-29 07:26:22
  • 有处理时限的,您申请后依据页面指引操作就可以了。
    尽量罗列详尽证据。
    情况一:您未发货,同意退款给买家
    点击页面上的“同意退款申请”注意:若您在买家申请退款48小时内未响应,系统会默认退款买家。
    情况二:已经发货,拒绝退款给买家,进行发货操作
    若您后续与买家沟通,买家表示还需要此商品,同意您发货,请您在保管好双方阿里旺旺聊天记录后再进行发货的操作。如果是买家申请退款时,您实际已经操作发货,请务必联系买家说明情况后再操作发货。卖家操作发货后,买家的退款就会被关闭,根据卖家发货物流的情况进行交易超时计算。
    点击页面上的“立即发货”,系统会弹窗进行二次确认。确认后就会进入卖家发货的页面,若未成功填写发货信息,退款不会关闭,若发货成功,则退款关闭。

    不***

    2018-03-29 07:26:22

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