1、缝纫匠的精神 缝纫匠总是一丝不苟的将顾客的衣物、布料认真的缝合兢兢业业，专心致致。我们管理者就应该学习这种精神“一丝不苟，专注如一”。做任何事情都能够认真专注的干好，做细，酒店的工作来不得半点的马虎，一点点的失误都将影响到客人的整体满意度，所以这种精神是要管理者细细品味，用心领会的。 酒店经营离不开管理，“五匠素质”将会引领我们更好的开展工作。 2、瓦匠的慧眼 酒店在经营过程中需要管理人员提高预见性，未雨绸缪观察全局是“慧眼”之根本，要的是“事前的检查控制，而不是事后的处理解决”。管理者应该多走动，多巡视“发现问题、找出原因、提出措施、整改落实”。只有深入一线，才能把握全局，同时要做到三个关键：关键时刻到场，关键岗位巡视，关键事情亲自处理。这样才能让你目光如炬，慧眼识真。
铁匠的身板 这不仅仅是指身体健康，体魄强健。一名管理者应具备思想上过硬，业务上过硬才是真正的内涵，才符合铁匠一样的身板坚硬、强硕。在经营管理的过程中会遇到很多的问题与困难。首先我们在思想上不能“软弱”，能够敢于接受现实，勇于挑战通过发挥自我主观能动力来进行有效的解决，包括我们在人际交往中遇到的挫折与不公，都能够有一种坦然的心态去面对，真正做到“经得起、扛的住”。把所有的难题当作是经历、磨砺，将自己的思想练就的“坚韧不拔、坦然对待”，这才是思想的过硬。经营管理离不开具体的措施，缜密的计划，有效的执行，细致的落实，所以管理者的业务能力将直接影响到工作质量，如何让自己的业务能力过硬呢，请牢记“对任何出现的问题都要及时总结记录，在总结中提炼，在提炼中提高!”
蔑匠的巧手 蔑匠是将灵散的滕条，竹蔑通过双手把它们编织成实用的、美观的用品或工艺品。从管理的角度来讲叫“制造团结”。管理者要想完成一项任务，实施一项措施必须通过大批的人力来共同完成。因此如何提高团队的团结意识、凝聚力，是管理者应具备的，通过个人的人格魅力，个人影响力将性格不同的成员给合理组织在一起，步调一致、思想统一，全力以赴的向目标迈进，形成坚不可摧的优秀团队。包括我们在处理问题时要遵循四个不放过——“原因不清不放过、责任人不明不放过、措施不利不放过、落实无果不放过”。将你个人做人、处事的原则灌输到你的团队当中。这才不愧为“蔑匠的巧手”。
