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代接电话 时需注意哪些礼仪?

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代接电话 时需注意哪些礼仪?

代接电话 时需注意哪些礼仪?

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  • 2018-02-17 17:18:34
      代接电话的礼仪都有:1。 热情礼貌接电话时,如果对方找的不是自己,千万不要口出不快,拒绝对方代找旁人  的请求,尤其不要对对方所找之人有微词;如果对方要找的人就在身边,千万不 要告诉对方他所找之人“不在”。如果不满地说“没有你找的这个人”,则更是 失礼。
      同事、家人之间,互相代接电话,本是互利互助之事,应讲究礼尚往来,连 电话都懒得为人代接的人,在社会交往中是难以取信于人的。2。 不当“包打听”在代接电话时,不要充当“包打听”,不要向发话人询问对方与其所找之人 的关系。当发话人有求于己,要求转达某事给某人时,要严守口风。
      切勿随意扩 散、广而告之,辜负他人的信任。即使发话人要找的人就在附近,也不要大喊大叫,闹得人人皆知。即使是紧 急的电话,也要冷静地向别人传达,否则可能会引起一些不必要的小骚动。当别 人通话时,不要“旁听”,更不要插嘴。3。 做好记录若发话人所要找的人不在时,可在向其说明后,问一下对方是否需要代为 转达。
      如对方有此请求,则应相助于人。商务电话往往会涉及业务内容和谈判问 题,因此在接听自己的电话或代为接听电话时,一定要比较全面详细地记下电话 的内容。

    一***

    2018-02-17 17:18:34

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