竞标演讲稿
尊敬的各位来宾、业主委员会的朋友、各界同仁们:
大家好!我是来自成都宏鹏物业有限公司南充分公司的负责人何彬。感谢大家给我这个机会站在这里,随我来一起了解宏鹏物业的服务理念与管理模式。
宏鹏物业管理有限公司成立于20XX年,注册资金500万元人民币,具有独立的法人资格,物业管理协会会员单位,国家一级物业管理资格企业,管理面积超过300万平方米,是四川省较早和上市公司合作的物业企业。
公司有着国际先进专业物业管理理念,结合本土物业管理模式,经过不断探索和实践,形成了自己独特的管理风格,培养及锻炼出了一支专业化、高素质、高效率、严纪律的物业管理队伍,拥有一支高素质的管理团队,而且全部持有物业管理上岗证。在此,对业主承诺如下:
1、社区改造赢得居民舒心。表现在小区配套设施的建设,改善硬件条件,对辖区内供电、供水、供气、等基础设施维护到位。加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护。
2、系列服务赢得居民开心。从居民的实际需求出发,坚持“先服务、“后收费”的原则,推行“菜单式服务”模式,做好保洁、保安、护绿服务以外,同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸,拓展便民利民服务领域。规范车辆停放,有效解决居民小区停车难、停车乱的问题,给居民提供更加便捷的服务。
3、公德教育赢得居民贴心。对尚未达标的小区绿化、出新、污水管道,化粪池等重要项目的创建力度;,坚决抵制邪教、封建迷信活动;对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境,整洁有序的生活环境,文明向上的社会环境,全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。
主动参与小区矛盾纠纷调解,与服务中心、业委会积极联合开展工作,从源头上减少矛盾,从服务上解决矛盾。
除以上服务承诺外,我们还建立“业主服务满意体系”
1个目标——服务满意;
2个理念——关注业主、持续改进;
3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
4个不漏——不漏气、不漏,水、不漏电、不漏油;
5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。
社区物业服务是社会管理创新的重要举措,是构建城市基层管理长效机制的基石,我们将不负众望,勇挑重担,为建设人民满意城市,构建和谐、宜居家园,为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献,让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。