2022物业管理员年度心得体会总结
通过在___物业公司一上午的实习过程,我接触和看到了很多东西,也学到了很多东西,第一次真正的感受到了工作人员在物业工作中的苦与乐,从他们热情、详细、耐心的讲解,以及带领我们参观小区后,让我体会到书本上的物业管理理论知识必须与实践工作相结合,才能让我们对公司的经营理念、管理模式、人员素质等有深切的理解,在此我对___管理处开展物业管理有关工作的内容作了如下总结:
一、管理工作精细化
在物业管理实际工作中,面对的都是一些简单而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍然坚持用非常饱满的热情,认认真真的做好每一件事情,为小区业主提供良好的谊居、和谐、安全、文明社区环境而工作,这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,公司推行的20__质量管理体系,让管理体系更加规范化、程序化、标准化,让服务精细化,创立和实行精细化管理,各个环节、各个部门、各个岗位都制定了严格的标准,并按此管理体系运作,从细节做起,从小事做起,从平凡做起。
这些在__市__物业发展有限公司日常工作中都有所体现,该公司制定统一的流程标准,有效地提高了管理服务质量和工作效率。培养了员工精细化管理的理念和意识,养成了精细的工作作风,使精细化成为每个员工的习惯。把精细化管理与企业文化建设紧密结合起来,努力营造追求精细的文化氛围。同时设立严格的奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。
二、营造具有文化特色的社区文化
由于该小区为高档小区,居住的人员普遍素质较高,有退休干部,退休教师,退休公务员等,他们希望生活在一个舒适、和谐、丰富多彩的环境当中,特别是老年人在晚年生活中喜欢秀出自已,活出个性。
因此,物业管理处除了为业主提供优质的服务和高效的管理之外,另外一项重要的工作就是利用小区的幼儿园和这些老人特有的艺术元素开展社区文化活动,该管理处每月至少举行约一到二次社区文化活动,旨在弘扬传统节日文化,丰富业余生活,增强业户之间情感交流,全面推进小区精神文明建设。这些活动得到了业主的高度评价,大家对开展的活动都是踊跃支持和积极的配合,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。