“依据数据决策”是6西格玛管理理念和原则的一个突出特点,数据是测量的结 果,也是分析和决策的依据。数据是过程运行情况的客观反映,数据以它特有的方式
告诉人们过程发生了什么以及改进的机会在何处。但遗憾的是,在很多组织中,“依 据数据决策”还没有成为大家共同接受的管理原则。在6西格玛管理中,要求人们使 用数据做出正确的统计推断,用数据帮助人们准确地找到产生问题的根本原因。实现
“依据数据做出决策”不但需要数据,还要有从数据得出信息的技术,统计技术正是 这样一种技术。因此,在6西格玛管理中大量地用到统计技术。当然,6西格玛管理 也绝不仅仅是统计技术的应用,统计技术只是帮助人们从数据得出信息而已,6西格
玛管理涵盖的内容,不论从广度还是从深度上来说,比统计技术要多得多。