口才是将实力、智力、精力、交际能力等尽可能完满地表现出来，并最大限度地转化为谈判桌上的成果的不可替代的工具。有时，挥洒自如的口才不仅能使你处于有利的位置，还能使你表现得潇洒大方，魅力十足，给对方留下美好的印象，从而对谈判产生潜移默化的影响。1。
礼貌用词，以和为贵俗话说“和言暖心”，在谈判过程中，注意满足对方“获得尊重的需要”，可以为未来的合作奠定基础。在谈判过程中，即使对方有不礼貌的过激言词，也应保持头脑冷静，尽量以柔和礼貌的语言来表达自己的意见。不仅语调要温和，而且用词也应适合谈判场面的需要。
应尽量避免使用一些极端用语，诸如：“行不行？不行拉倒！ ”“就这样定了，否则就算了！”这无疑会激怒对方，把谈判引向破裂。2。 评判时要慎重在谈判过程中，即使你的意见是正确的，也不要轻易地对对手的行为、动机加以评判。因为如果评判失误，将会导致双方的对立而难以实现合作。
比如你发现对方对某项指标的了解是非常陈旧的，这时如果你贸然指责：“你了解的指标已经完全过时了……”对方听了，显然无法马上接受，甚至会产生一些负面影响。如果改变一下陈述方式，则可能收到完全不同的效果。比如可以这样说：“对这项指标我与你有不同的看法，我的资料来源是……”这样，对方就不会产生反感，甚至会乐于接受你的观点。
3。 不要轻易否定对方的观点在谈判时，经常会出现双方意见相反甚至激烈对抗的情形，这时尽量不要直接选用“不”等具有否定意义、带有强烈对抗色彩的字眼。这很容易造成无法收拾的局面，对双方都没有什么好处。当对方不理智地以粗暴的态度对待你时，着眼于整个谈判的大局，你仍应和颜悦色地用肯定的句型来表示否定的意思。
比如对方情绪激动、措辞逆耳时，你不要寸步不让，针锋相对，可以委婉表示：“我理解你的心情，但你的做法不值得推敲。”这样即使对方在盛怒之中，也能接受你的话，就好像拳头打在棉花团上，有火也不能发。等他冷静下来时，对你的好感就会油然而生。另外，当谈判陷入僵局时，也不要轻易使用否定对方的任何字眼，而应不失风度地说：“我已经尽了最大的努力，只能做到目前这一步了。
”还可以适当运用“转折”技巧，以免使“僵局”变成“死局”。先予肯定、宽慰，再委婉地表示否定的意思并阐明自己不可动摇的立场。“我理解你的处境，但是……” “你们的境况确实让人同情，不过……”虽然并没有陈述什么实质性的内容，但“将心比心”的体谅使对方很容易在情感上产生共鸣，从而将“僵局”打破。
答：对方使用借题发挥策略，谈判僵持不下 The other side of using point strategy, negotiations are deadl...详情>>
答：电冰箱在停用一段比较长的时间后，压 缩机里的润滑油就会发黏，使机内各个工作部 件都处在干涸的状态。若突然开机使用，压缩 机的活塞只能够在没有滑润的状态下工作，...详情>>
