培训前:
1、培训前半个月到一个月一定要对球童进行体能强化训练,因为作为一个球童体能是很重要的。
2、培训前还要拿出一个专门的时间来向所有的球童讲清楚:不管你的等级是A或是B,首先对待客人的服务态度要热情,要摆在第1位,因为客人就是上帝,对待客人的服务态度一定要好,时刻都要面带微笑,一定不要把个人的情绪带到工作当中,因为你们的工作态度和能力直接影响到球场今后的效益。
3、球童礼貌用语的运用:
客人到时应向客人问好;服务对应尊呼客人为“您”;客人打出好球后应喝采,如“好球”;客人打完球后,应向客人说“您辛苦了”;客人离开时应向客人示意“再见”。