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小程序在文旅行业发展怎么样?

小程序在文旅行业发展怎么样?

刘慎小 | 2018-07-13 20:37:14

企业回答

以最不易引起游客反感的方式,延长其在自身消费场景的停留 近期,“禁止第三方网络平台选座”公告由南航、国航、东航等几大航司牵头发布。除了出于保护旅客信息隐私的考虑,隐含的更深远考量,则在于激活潜在的长尾消费可能。 从本次改变引起的关注就可以看出,值机是旅客的高频行为。也就是说乘机之前,旅客中非常大比例的一个群体会进入值机页面操作——这便是流量。 流量红利有无数种变现可能,比如在这个操作过程中极易连带产生的选座、订餐、机上购物等付费消费行为。显而易见,自然是把旅客流量留在自有渠道方为明智之举。 而这个例子,其实非常充分地描述了一种文旅小程序的适用场景。众所周知,很多大型航司的官方APP操作体验不佳,乃至bug丛生。而不少旅客因内存占用等问题,对于为选座要特意下载一个APP也并非情愿。 这时,如果航司拥有小程序,旅客在微信内打开即可完成所有需求,用完退出,再次进入仍是触手可得。 也就是说,可以通过一种把游客反感度降到最低、便利度提到最高的方式,延长游客在自有渠道停留时间,进而抢占大量现有或潜在的消费场景。

其他回答

  • 抢占文旅垂直领域内,性价比最高的游客流量入口 移动互联网发展到今天,流量被金字塔尖的少数巨头显性或隐性把持着并日益加码,这早已是不争事实。在各行业垂直领域内,这个现象就更为明显。最后因完全丧失增量入口而沦为陪跑的企业数不胜数。 而文旅企业自然同理。若想争取尽可能多的游客,必须开辟直接移动端入口给到潜在消费人群,让其中途不被截胡地转化为自身存量,并获得跟游客展开进一步无阻碍对话的窗口。 以上文所提及多省市目的地陆续面世的官方旅游小程序为例。以往游客如果希望获取某地全域范围内的旅游信息,除了百度百科,就只有到一些旅游攻略内容类网站上以地点为索引进行查询。 至于一些目的地原本已开设的官网,则因为更适合PC端体量、推广力度及与移动端适配性等问题,很少为游客所知所用。 小程序的出现完美解决了这个问题。目的地以对比APP更少的研发投入和维护精力,把原本那些浏览外部内容网站的潜在游客群体吸引到小程序平台,也把通过各种旅游场景下提升游客满意度的主动权握在了自己手中。

    2018-07-13 20:45:14

  • 一,一站式服务提升体验感,提升游客粘度 微信生态让小程序可以实现众多场景应用,而其中很多又和文旅体验强相关。 比如无线网络的联结、支付路径的跳转,与人工客服的即时对话、还有无需重新适应的操作交互...这些都会优化游客体验感,有利于二次口碑传播,刺激反复性消费。 满意度提升还来自对游客行为数据更全面的对接。文旅企业小程序与微信之间共享同一数据库生态,依托两部分用户情况及使用习惯等趋势的洞察,可对游客体验痛点有更精准的把握。 二、小程序社交属性得到持续赋能,符合文旅市场预判 当下,经由移动端沉淀下来的场景已成为营销的兵家必争之地,文旅市场亦然。 一方面,社交媒体上的内容分享已成为影响旅游消费决定最重要的因素之一;另一方面,身处不同时空的游客之间也可以产生无缝而活跃的互动交集,其中蕴含的消费增长点无需多言。

    2018-07-13 20:48:14

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