(1) 满足家属照顾患者的需要,让家属陪伴在患者身旁,护理人员为其提供必要的信息和指导。1986年费尔斯特和霍克(Ferszt&Houck)提出濒死患者家属有七大需求:①了解患者病情、照顾等相关问题的发展;②了解临终关怀小组中,哪些人会照顾患者;③参与患者的日常照顾;④知道患者受到临终关怀医疗小组良好照顾;⑤被关怀与支持;⑥了解患者死亡后相关事宜(处理后事);⑦了解有关资源,如经济补助、社会资源、义工团体等。
(2) 鼓励家属表达感情。护理人员要与家属积极沟通,建立良好的关系,取得家属的信任,鼓励家属表达内心的感受和遇到的困难,容忍和谅解家属的过激言行。
(3) 指导家属对患者的生活照料,协助维持家庭的完整性,满足家属本身的生理需求。