根据您的描述初步判断可能是下载安装的第三方软件和手机程序出现不兼容现象导致功能失常，建议您操作： 1、卸载近期下载安装的第三方软件 2、备份手机重要数据后恢复出厂设置后观察手机：设定-一般-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题） 如果恢复出厂后问题解决，那么请您在下载第三方软件后下载安装其他版本后就可以避免不兼容性的发生了，如果恢复出厂后依然重启，那么请携带购机发票、三包凭和手机联系三星服务中心由工程师检测。 三星服务中心具体位置请点击以下链接： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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