iso90001标准要求的与顾客沟通的内容是什?
iso90001标准要求的与顾客沟通的内容是什么
公司应在程序,办法中描述处理与客户沟通有关产品及服务资讯与意见。 客户反应讯息接收方式可为电话、传真、信件、口头或其他可行方式,接收时应告知处理流程大约所需时间。 透过客户问卷调查,了解客户对本公司期望事项与满意程度,并针对异常事项或建议改善事项进行分析改善处理。
答:ISO 14000系列标准是ISO在1996年开始环境管理的标准编号。这一系列标准和 ISO9000同样,将企业在环境对应方面应满足的要求,并不仅是企业 内部的...详情>>