一家医院口碑怎么样,一家医院口碑好不好,是根据很多方面评价的。而口碑的关键在于:良好的医患沟通,也是武汉东大肛肠医院一直所注重的。
医患沟通是我们医护人员急需补的一课,同时医院也要创造一个有利于沟通的机制。沟通要花费大量的时间,可是我们平时这么多工作哪有时间和病人沟通?这是很多医务工作者所抱怨的。所以医患沟通不仅仅是思想教育上的问题,同样也是机制、制度、方法上的问题。针对一些慢性病的科室,有时我们会从制度上要求医护人员每天拿出两个小时专门来做医患沟通,沟通的人数也有限制,从而保证沟通的有效性。在方法上要给予医护人员以指导,制定出医患沟通的流程和内容,不同的时间、不同的治疗阶段、不同的病情变化,如何来讲病,由谁来沟通,是主管大夫还是上级大夫,是一个人和患者沟通好还是多个人好,在哪里沟通更好,和患者直接沟通还是和家属沟通,不同的情况下运用怎样的沟通方式、沟通的内容,不同阶段沟通的目的是否明确。医院各科室都应根据本科室病人的特点制定出医患沟通流程和制度,在实践中不断改进,提高沟通艺术。