（1）、客户安全组件确实未安装好。 E路护航网银安全组件安装成功后，客户插入网易盾后会在右下出现管理工具图标 ,不插入则没有。如客户插入后未出现管理工具，请客户手工打开“程序-中国建设银行E路护航网银安全组件-网银盾管理工具-建行网银盾管理工具”，有图标的话，双击打开会有证书信息。
如无上述信息，说明客户未安装好。 （2）、VISTA或WIN7中安装信息正常，但交易时依然提示客户安装。 VISTA和WIN7中由于安全机制关系，在未关闭UAC功能情况下，运行任何程序都无管理员权限，请客户查看运行IE时有无“使用管理员身份运行”项目，有的话请客户使用使用管理员身份运行安装安全组件并使用使用管理员身份打开IE进行操作。
（3）、VISTA和WIN7中已经全部启用管理员身份运行，或在XP环境下安装信息正常，但系统反复提示安装。 E路护航安全组件在设计时就已设定为在客户IE默认安全级别下可以正常操作，如出现上述客户时可请客户将IE各项安全级别都调为默认级别再运行IE操作 提示：IE7、IE8的客户可点击“将所有级别重置为默认级别”来完成该设置。
答：重新下载试试，安装时退出杀毒软件。详情>>
