您好： 根据描述，了解到您自行更新系统时失败，手机现无法正常开机，由于网络中无法帮助您解决问题，为了不耽误手机的正常使用，建议您携带发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心检修。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
答：1.手机完全关机，按住音量加（+）和HOME及开机键 震动后松开电源键（如果不松电源键将隔3秒震动一次）进入recovery。选择2个挨着的wipe选项擦除数据...详情>>
