1。精神集中倾听在倾听顾客说话时要有耐心、专注，切不可东张西望、心不在焉或者显出很不耐烦的 样子，恨不得对方马上结束那些无聊的言语。更不可边听边做修指甲、挖耳朵等小动作。 这种方式会伤害对方自尊心，让对方很快终止谈话。这样不仅不能达到我们沟通的目的， 还为我们以后的沟通留下了隐患。
2。用心倾听倾听不仅是用耳朵，而且要用你的心灵。倾听者不是旁观者，要深入参与到谈话中， 适时加入一些表示听清楚的短语，如“真是的”、“原来这样”等。同时在恰当的时候引 申话题，可以提出“后来怎么样了”之类的问题。摆出有兴趣的样子，让对方相信你在注 意聆听。
即使不赞同对方的观点时，仍要保持专注和尊重的态度。3。会听更要会记生活中我们总会看见一些人在倾听时耐心做着笔记。做笔记不但有助于聆听，而且有 集中精神和取悦对方的优点。倾听是一种艺术，更是一种态度，是尊重别人、与人合作、友善待人、虚心求解的心 态表现。
听别人发表自己不赞成的意见时，也不能急着插话，甚至随便打断别人的话，如 若认为再说下去没有任何价值和必要，就可以想法转移话题或委婉暗示对方结束。此时的 倾听才真正表现出一个人文明社交的综合修养。
答：正确地与顾客打招呼，是销售人员的一项基本功。如何才能做到正确呢？正确地对顾 客打招呼就是要力求做到热情妥帖，具体表现为：1.准确是指销售人员对顾客从称呼语到问语...详情>>
