做业务时，会经常给客户群发短信，发的内容主要是两个方面：要么是传递产品信息，要么就是向客户进行问候，目的都很简单---就是希望能够引起客户的重视，从而拉近与客户之间的距离。那么，真的达到这样的目的了吗？中国客户关系网 crm118。com 大家可能都有这样的体会，我们每天几乎都会收到很多的短信，这些短信中有很大一部分要么没有抬头，要么就是统一以“您好”开头，这样的短信我们一看就知道是群发的，对方根本不知道您是做什么的，您姓什么都不知道，这个时候我们要么大致地看看，要么干脆看都不看直接就当垃圾信息处理掉了。
不言而喻，这种现象在我们的业务工作中也普遍存在，很多业务员和客户服务人员经常大量地给客户群发短信，但往往因为发的短信没有对方的称呼，从而引不起客户的重视，可能就会导致辛辛苦苦拟定的产品说辞、问候信函，客户看都不看就删掉，其结果是“既费感情又费钱”。
如果在发短信时，加入了个性称谓开头的短信，会让客户感觉好像是给他专门发布的信息，会引起他的重视。并且，在你传递的信息中，加入对方的个性称谓，一般会让对方感觉到尊重和被重视，会提升对客户对发信者的好感。 可以在中国客户关系网 WWW。crm118。
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答：亲爱的顾客，首先对我这次很冒昧的打扰说声抱歉。感谢您在这一年里对我珠宝行的关注和信任，我们一直本着顾客至上的原则经营，今年我希望我们能够继续合作，我相信我们的服...详情>>
