你可以看看它官方具体的退换流程制度
出货了 当然不能退款的 你拿到货以后 如果东西有问题 出具测试报告 才能退款
退货有效期怎么计算？ 您好，从您签收商品日算起，7天（含）内可申请退货。 退货时运费由谁承担？ 您好，因商品质量问题退货，将商品寄回时选择到付，邮费由华为商城承担 退货需寄回哪些商品？ 您好，退货需要寄回退货主商品、商品完整标配、完整原厂包装、发票及赠品。
已经在商城提交了退货申请，是商城安排物流上门收件还是自己寄出商品？ 您好，华为商城目前暂不提供主动上门取件的服务，您需要自行联系快递寄件。建议您使用顺丰快递，您可以拨打顺丰热线4008111111联系顺丰工作人员上门取件。开具好检测报告后，请您将商品与检测报告联系顺丰快递寄回即可，邮费选择到付。
商品非质量问题是否可以退货？ 您好，三包范围内的商品，在签收后七天（含）之内，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可办理退货。 商品有质量问题，我要退货，怎么操作？ 您好，签收7天（含）之内可以申请退货，①请您先在您的个人中心提交退货申请，②携商品前往华为售后服务中心进行故障检测，开具检测报告或者寄回商城检测③将商品及标配、其他附件、发票、检测报告（寄回检测除外）联系顺丰快递邮寄到商城，邮费选择到付。
提交了退货申请，我要改成换货如何操作？ 您好，在您的退货申请未审核前，您可以自行取消您的退货申请，重新在退换货页面提交换货申请即可。 非三包商品未拆封能申请退货吗？ 您好，如果是未拆封商品原厂包装，不影响正常销售的情况下，可以帮您办理退货，您需要自费寄回；如已拆封则无法办理退货。
办理退货时，发票或其他配件漏寄如何处理？ 您好，如果因您个人原因漏寄回完整退货商品及配件清单，则需您自行承担运费寄回商城方可办理退货。
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