1．认识自身的情绪。 2．妥善管理情绪，包括自我安慰，摆脱焦虑、灰暗、不安等。常与自己的低落情绪交战，战胜自我，掌握自如的人能很快走出生命的低潮。 3．自我激励，集中注意力，发挥创造力，情感的自制力，克服冲动与延迟满足。保持高度热忱是一切成就的动力，一般而言，能自我激励的人，做任何事情都有极高的效率。 4．认识他人的情绪。同情心也是基本的人际技巧，具有同理心的人较能从细微的信息中觉察他人的需求，做到体贴入微。 5．人际关系的管理，就是管理他人情绪的艺术，一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关。
答：长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，而现代研究表明，人才成功的决定因素不仅仅是智商，还有情商。在管理领域里成功的那些人中，有相当一部分是在学校里被认为...详情>>
