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马巧梅 | 17-01-26 0 0 举报
为了方便带婴幼儿的客人外出,四星级、五星级酒店应为住店客人提供婴幼儿的托管服务,并根据时间长短收取相应的服务费。1. 责任承担以及费用问题当客人提出托婴服务要求时,应请其填写“婴儿看护申请单”,在申请单中 应向客人说明酒店在托婴服务中所承担的责任。2. 对看护者要求为表示酒店对此项服务的慎重,常由客房部经理亲自安排专人看护婴幼儿, 对看护者的要求如下。(1) 看护者必须具有较强的责任心,可靠,能够严格按客人吩咐照料婴幼儿。(2) 看护者应受过照料婴幼儿的专门培训,懂得并掌握照看婴幼儿的专业知 识和技能。(3) 看护者应对东西方文化与习俗方面的差异有一定了解。

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