古希腊的希波克拉底曾经有一句名言:“医生有两种东西能治病,一是药物,二是语言。”说明语言在治病的过程中与药物治病是各占50%,也说明语言在治病中的分量与重要性。在临床工作中,护士与病人的交流沟通都是要通过语言来进行的。作为实习护士,首先要了解护士的语言行为规范,才能运用好规范性的语言行为。那么,护士的语言行为有哪些内容呢?大致有如下几点:
(1) 护理用语的要求:护士要注重语言的规范性、情感性、保密性。
(2) 护理日常用语:包含迎来送往的常用语言,以及致谢征询用语等。
(3) 护理操作用语:是一种解释性的用语,护士在操作前、操作中、操作后对病人做出内容不同的三种解释。便于病人及时了解与配合操作,使护理操作顺利圆满完成。