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在态度上尊重信访群众,需要做到哪些方面?

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杨同善 | 17-03-16 0 0 举报

每个人都有自己的合法权益和人格自尊,信访群众这方面的需求尤为突出,领导干部在接访时应当尊重信访群众。为此,应做到:

(1)   尊重信访群众的思想情感:领导干部要珍惜和尊重上访群众的这份信任,认真接待和处理群众来信来访,及时解决他们反映的各种问题,千万不能伤害群众的思想情

感,使信访群众失望。

(2)   尊重信访群众的民主权利:领导干部要鼓励群众依法行使民主权利,对上访群众的合法行为要充分肯定和尊重,不能有任何反感情绪和言行,更不能害怕或限制群众的批评监督。

(3)   尊重信访群众的人格需求:在接访过程中,不管遇到什么情况,也不管群众的情绪如何激烈,都必须保持冷静的头脑,自觉尊重信访群众的人格,维护信访群众的自尊。

(4)   尊重信访群众的合法权益:对信访群众的合理要求和合法权益,必须千方百计地满足,这也是衡量政府信访工作质量的一个重要尺度。

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