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Meroy焕 | 17-03-07 7 0
2002年我出去讲学,就已经将医院医保办列位权利部门,医保办主任划入院领导的序列,并要求大家高度重视与医保办主任的沟通。遗憾的是,现在还有许多的药企不解其中的深意。我由此想到了先灵葆雅,1995年,先灵葆雅(中国)有限公司就设置了公费事务专员一职,专司与国家和各省医保管理部门的沟通与对接。1995年,15年前。这就是民族制药企业与外资企业的差距——理念的差距、要命的差距。如何与医保办沟通等于是如何与医保办主任沟通。这个问题很好回答,因为任何一个二流的医药代表都已经掌握了方法。你是如何和药剂科主任沟通的。你是如......

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2002年我出去讲学,就已经将医院医保办列位权利部门,医保办主任划入院领导的序列,并要求大家高度重视与医保办主任的沟通。遗憾的是,现在还有许多的药企不解其中的深意。我由此想到了先灵葆雅,1995年,先灵葆雅(中国)有限公司就设置了公费事务专员一职,专司与国家和各省医保管理部门的沟通与对接。1995年,15年前。这就是民族制药企业与外资企业的差距——理念的差距、要命的差距。如何与医保办沟通等于是如何与医保办主任沟通。这个问题很好回答,因为任何一个二流的医药代表都已经掌握了方法。你是如何和药剂科主任沟通的。你是如何与临床主任相处的。就怎样去和医保办主任沟通。唯一不同的是什么——拜访的目的。讲句掏心窝的话,10个医保办主任的坏和难相加,很多时候抵不过一家二甲医院的药剂科主任的坏和难。在医保办主任还没有蜕变为第二个药剂科主任之前,去和他相处,相信自己,你一定行。88如何赞美客户有次去市郊某医院拜会院长,出门后我对代表小沈由衷感叹:上天对人好不公平,给了她容貌,还给了她智慧。第二次拜访这位院长时,我对她说:上次拜会完您,出门我就对小沈感叹命运不公啊。院长一头雾水:什么意思。我说:就说您吧,上天给了您美貌,还给了您智慧。您说他公平吗。院长龙颜大悦、心花怒放。赞美是一门技术,更是一门艺术。没有人欣赏没有灵魂的艺术品,所以我们要永远记得用心看、用心听、用心讲。赞美也是一种美德。因为它可以满足他人人性的饥渴。威廉詹姆斯说:人性中最深切的禀质,是被人赏识的渴望;林肯也说:每一个人都喜欢人家的赞美。在美国芝加哥发生过这样一个案例:有位丈夫掐死了他的妻子,原因是他对妻子畅谈白天的得意事时,发现妻子竟然睡着了,他感到异常恼怒,失手就将妻子掐死了。这说明人对被尊重被赏识的渴望是何等强烈。试想,如果一个主任说:我儿子考上复旦了。而你回应说:复旦啊。复旦比北大清华差远了!你信不信,这个主任掐死你的心都有。赞美,还是激励人的最佳动力。心理学家找了两组小孩做实验:首先让他们长跑消耗体能,然后,一组小孩被批评,另一组受表扬,结果马上检验体能时,发现被批评的那组小孩像泄了气的皮球,更没力了,而受表扬的那组小孩全都兴奋得小脸红彤彤的,体能迅速恢复。我有一位学生,传说是坐台小姐出身,颇有姿色,看她怎么和教授交流的:哎呀,教授哥哥,你好棒!你上个月居然用了200盒。继续加油,我会买糖糖给你吃的哦。你看,老先生的脸,笑得和爆米花一样——其实,再大的学者,他首先是个男人,其次才是教授。赞美,还是人际交往中的润滑剂。我曾经拜访一位青年才俊、长江学者,见面后我说:教授,今天来拜访您是要圆自己的两个心愿:一是想领略一下长江学者的风采;二是想看看37岁的博导长的啥子模样。换你,爽不。如何赞美呢。您可以参看拙作《医药代表实务》。有几点再做强调:(1)挖掘医生不明显的优点加以赞美:赞美不要跟在别人后面,人云亦云。要去挖掘别人一些不为人知的优点。巴尔扎克说,第一个形容女人为花者是聪明人,第二个再这样形容的就一般了,第三个纯粹就是笨蛋。(2)赞美别人自己都认可的优点:如果一个人自我感觉老态龙钟,你却赞美他年轻,他会觉得你虚伪;如果一个人是以节俭为美德,你却赞美他买的物品价格昂贵,他也会不快乐。(3)赞美细节和细小的进步:王医生,谢谢您,10月您开了2盒,11月开了12盒,这可是500%的增长啊,谢谢您。(4)最少期望时赞美别人:这种赞美来得真诚,也让自己养成赞美别人的习惯,不要到有事求人时方急时抱佛脚,甚至阿谀逢迎,献媚拍马,低三下四。要永怀一颗感恩的心,不时发现他人的美好加以赞美,无论别人是否帮上忙,都由衷地感谢别人。

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