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神话里de小三 | 17-01-26 7 0
四星级、五星级酒店客房内所提供的物品通常能够满足住店客人的基本需 求,但因一些特殊原因客人有时会需要酒店提供一些特殊的物品,如熨斗、熨  板、婴儿车、婴儿床、床板、冷热水袋、体温计、变压器、接线板、电动剃须刀 等。酒店应备有此类物品,以便能及时提供物品租借服务满足客人的需求。此类 服务一般是应客人要求提供的,其服务方法通常如下图所示。为方便客人。酒店在客房内的“服务指南”中应注明客房部可提供此项服务,并 告知客人服务的方式和联络的方法 。客人可通过电话或向客房服务员直接提出租借物品要求客房服务员应仔细询问客人租借物品的名称、要求,以及租借的时间,如何时要、需用多长时间等。

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