社会保障卡丢失后须立即进行口头挂失，口头挂失有效期为7天。持卡人在确认遗失卡后须进行书面正式挂失。 口头挂失必须分别对社保业务和金融业务进行暂停处理。金融业务拨打对应发卡银行服务电话办理，社保业务拨打12333电话办理。 持卡人须持本人身份证到所在发卡银行服务网点进行正式挂失，同时办理补换卡手续。
30个工作日后，申请补换卡人持本人身份证和《陕西省社会保障卡补换卡申请单》到申办的银行服务网点领取社会保障卡。 口头挂失超过有效时限自动解挂。在口头挂失有效期内可通过电话和专用网站等服务渠道自助撤销。如果已办理正式挂失手续，补换卡将不能进行撤销，原社会保障卡作废。
社会保障卡的首次发放为免费发放。因被盗、丢失、损毁等原因补换社会保障卡的，适当收取工本费。社会保障卡补换卡工本费全省统一标准为20元，由各社会保障卡对应的发卡银行收取。各合作商业银行收费之前须向物价部门报备，在银行网点进行公示，给补换卡人开具相应收费票据。
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