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青柠梦娜 | 17-02-28 0 0 举报
有以下承诺:(1)城市地区的供电可靠率不低于99.90%,居民客户端 电压合格率不低于96%;农村地区的供电可靠率和居民客户 端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直 辖市)电力公司公布承诺指标。(2)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。(3)电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低 压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个 工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。(4)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验 合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。(5)非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合 格并办理相关手续后,5个工作日内送电。(6)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行 政府批准的限电序位。(7)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。(8)提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过:城区范围45min;农村地区90min;特 殊边远地区(9)客户芡电费需依法采取停电措施的,提前7天送达 停电通知书。(10)电力服务...

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有以下承诺:(1)城市地区的供电可靠率不低于99.90%,居民客户端 电压合格率不低于96%;农村地区的供电可靠率和居民客户 端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直 辖市)电力公司公布承诺指标。(2)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。(3)电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低 压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个 工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。(4)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验 合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。(5)非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合 格并办理相关手续后,5个工作日内送电。(6)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行 政府批准的限电序位。(7)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。(8)提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过:城区范围45min;农村地区90min;特 殊边远地区(9)客户芡电费需依法采取停电措施的,提前7天送达 停电通知书。(10)电力服务热线“95598” 24h受理业务咨询、信息查 询、服务投诉和电力故障报修。

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