由于病变在面神经的膝状神经节，这里正是管理泪腺分泌的地方，所以70%以上的患者有患侧泪液减少甚至消失，这对于已经合不上的患眼无疑是雪上加霜，患者会出现干眼症，如不及时处理，轻者可导致结膜炎，重者可以产生角膜损伤变性，导致永久性视力下降。
多数患者还有听神经受累症状，即：耳鸣/耳聋，其中部分患者有前庭神经受累症状，即：走路不稳、眩晕等，少数患者可因此失去劳动能力。
少数患者病毒感染的范围更大，可以波及脑干，产生脑干脑炎和多发性颅神经炎，如动眼神经受累可以发生眼球固定，我们曾经遇见一例第二至第九颅神经都被感染的特重的病例，最后患者因此病失明。
病理：病情轻重不一，表现多种多样，病理表现为病毒导致的面神经炎性反应，根据我们多年的临床经验，病变的中心部位在膝状神经节
预后：此病预后比贝尔氏面瘫差，自愈的患者不及30%,大部分患者通过保守治疗都不能恢复原状，需要早期手术。
诊断：典型病例确诊很容易
