一、深入沟通是成功管理的基础
    记得前几年经有一段时间，社会在高歌“理解万岁”，人与人之间、行业与行业之间、国家与国家之间，相互平等、相互理解。在计划经济走向市场经济、从禁锢走向开放时期，面对层出不穷的新生事物、各类纷杂的思维观念和现象，有人彷徨、有人迷茫、有人反对、有人质疑。
  在那个时期，“理解”成了各项工作、各种现象正当和不正当的理由，那些理解只能解释为一些表面的、被动的接受。经过了十一届三中全会以来这么多年的改革、开放、发展，人们对各种现象、政策、制度都不是简单的要求理解，尤其是那些企业的变革和与员工的利益相关的事物的变化，人们更要求了解和参与，于是“沟通”成了成功管理的基础，是职工思想稳定工作的前提。
  
二、营造积极向上的氛围
     美国的硅谷为什么没有在超大城市如纽约或政治中心华盛顿出现，而在远离经济和政治中心的圣荷西市诞生，就是因为在那些大城市中，往往是行政干预过多，观念陈旧，只有在自由的“气候”下，才会启发人的灵感，萌发新的创意，适合于技术创新。
  硅谷的掘起靠的是一种文化精神，是经济体制的创新。硅谷人有一种勇于创新、乐于创业、允许失败，活着就是为了工作，工作就为了活着的工作狂精神。工作、创新、创业本身就是生活的乐趣这一硅谷文化。电信公司人才济济，只要在激励机制、用人方式和管理体制上营造积极向上的氛围，必将产生更为积极的效果。
  前段时间看到２０００年有一期《参考消息》上登了一幅漫画，解释什么叫新经济，画了一个奇里古怪的动物，这个动物把一本书撕掉了，这本书的书名叫《ＲＵＬＥ》?规矩，这个名叫“新经济”的动物把规矩撕掉了。也就是说新经济藐视一切既定的规矩。这些既定的规矩，都是由传统经济所带来的，是几千年来慢慢地从农业时代到工业时代所形成的，但这些规矩在新经济面前被彻底粉碎了。
  
 三、重点激发１６％主要员工的想象力是企业发展的原动力
    一个企业的领导者只有一个；企业的核心人员约占员工总量的５％；企业不可或缺的人员占员工总量的１０％，这个数据是个常量，但其中的人员是个变量，这个变量就是一种积极竞争的氛围，也只有这样才能激发广大员工的积极性和创造性。
  同时，企业只要能重点激发占员工１６％主要人员的想象力，就拥有了企业发展的原动力。
    社会学者研究发现?象爱因斯坦这样的大科学家的潜能只开发了１０％左右。说明人的潜能还有很多可以开发的，今天整个世界之所以能够发展到目前如此进步的阶段，可以说是全靠“想象力”这一独一无二的能力所赐，“想象力”已被公认是推动一切思考及行动的根本原动力。
  正因为我们具备在心中作画的想象力，创意才能先行于心中描绘，并以视觉化的方式表达出来，我们也才有机会将创意以具体的形式呈现出来，实际表现为“创新”。阿里巴巴网站的首席执行官马云，是一位杭州人，他在开始创建“阿里巴巴”网站时，寻找了几位志同道合的人，在湖畔花园的一套房子里琢磨了６个月，从而推出了“阿里巴巴”网站，随后在五个月之内就发展了几十万名会员，遍布在全球五大洲。
  软库的首席执行官孙正义，主动找到马云，两次提供了共３０００万美金的风险投资。马云对自己的成功也非常谦虚，他并没有名牌大学的大凭，只是一个杭州电子工业学院的英语教师。别人问他为什么会成功，他说的一句话非常耐人寻味，他说?因为我不懂，所以我成功。
  因为他确实不懂以往传统的知识，所以新知识、新创意反而容易在他脑子里萌发出来，所以他成功了。
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