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    2012-05-15 15:33:32
  •   客户所以不愿意和业务员打电话,其中一个很重要的原因是业务员那喋喋不休的推销给客户造成的压力。业务员总是想讲自己最爱讲的,而不去讲客户最爱听的,客户当然讨厌了。如果你学会讲客户爱听的,那么你的推销技巧会有大大的进步。 
        那么在电话销售技巧中,客户爱听什么话? 
        首先,理智中肯的话客户爱听,对你的公司和产品的介绍要理智中肯,不要忽悠对方,而讲到竞争产品的时候也要理智中肯,总之要有一个平和的心态,而不是急吼吼地胁迫客户购买。
       其次,新颖有趣的表达方式客户喜欢听,郭德纲有句名言:“我也会说话,你也会说话,为什么你要花钱听我说话?”这就是语言的魅力。 第三,真诚的赞美客户爱听,赞美人是一门可以让人受益无穷的学问,如何通过电话交往中那些点滴感受,寻找到赞美客户的“点”,更是高明的电话销售技巧。
       第四,对客户充满尊重和同感心的话客户爱听,一般来说尊重客户业务员能够做到,但同感心就很难说了,你能够感受到客户在做购买决策的时候,那种既想获得产品利益有怕上当吃亏的心吗?当客户说述说产品缺点时候,你能感受到他的苦恼吗?能够对客户感同身受,你的语言必定会让客户爱听。
       第五,感兴趣的话客户爱听,从上面的文章我们已经知道如何通过电话来了解客户需求和兴趣,通过把握他的兴趣,引发他的话题,从而黏住客户,是最有效的电话销售技巧。 。

    公正88

    2012-05-15 15:33:32

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