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保险投保 保险公司、保险中介机构记录和保存客户投保过程中关键环节实行的录音和录像,以确保实现销售行为可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。 保险机构销售人员在面对面销售相关人身险产品时,都要进行“双录”,同时将互联网及电话销售、新车商业保险、融资性信保业务等销售行为均纳入“双录”范畴。 银行类保险兼业代理机构通过线上线下融合方式代理销售人身保险产品的,可以实施远程同步录音录像。
理财购买 银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像,完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节,消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等。银行业金融机构进行上述录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意则不能销售产品。
基金募集 当基金募集机构通过营业网点等现场方式执行普通投资者申请成为专业投资者时;向普通投资者销售高风险产品或者服务时;调整投资者分类、基金产品或者服务分级以及适当性匹配意见时。而通过互联网等非现场方式执行的,基金募集机构及合作平台要完善信息管理平台留痕功能,记录投资者确认信息。