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网上订的票,退票是在窗口退的,怎样退款

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下面是我截取退票客服的回复:
 您好:给您带来不便，深表歉意!互联网退票后，退款会在 15 个工作日内(不含双休、节假日)，通过银行核实，退回到您购票时的银行卡中，请您耐心等待!如果超过 15 个工作日(不含双休、节假日)，确定退款仍未到账的情况下，请您拨打当地12306，让工作人员帮您记录相关信息并协助您解决返款情况。谢谢!(铁路客服中心 01641)。
 说是15个工作日，其实一般情况下要比这时间长。还得慢慢等着。

承***

2018-10-20 01:42:31

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