您可以尝试将手机升级到最新版本的哦。 2.在设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有数据的。 3.设置-更多设置-应用程序-全部-找到相对应的程序清除数据. 4.如以上操作还是不行，建议您检测手机是否root过的哦，如您root了，您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。 这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html
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