上你买手机那里去问问吧
呵呵去问一问售后怎么整，再试试。。。。。
手机软件解锁你需要知道密码才可以解锁，否侧是无法解锁的
1、第三方的软件屏锁密码忘记：由于开机时启动不是很快，在刚刚开机的那时候软件还没有启动起来。可以利用这一点来解决手机锁屏密码忘记的问题，将手机关机重启，利用刚刚开机的短暂时间将手机上的第三方锁频软件卸载，卸载后我们的手机就恢复正常了。2、自带的锁屏软件密码忘记：关机，同时按住手机的音量上键（或下键）使手机进入刷机模式，然后点击清除手机缓存，这样再次重新开机，手机就能够正常使用了。备注：刷机后所有资料都会没有。
