你认为怎样的服务才能超越客户的期望？关于上门服务行业，上门安装计爱问知识人

你认为怎样的服务才能超越客户的期望？

关于上门服务行业，上门安装计算机软件．硬件和维护．维修．

冷***

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少收些钱，态度好些，不要有计算机的学者一样的不可一世的臭气，我叔叔家来过一个修计算机的，叼着烟，修时脖子扭来扭去，脚抖来抖去，看了就想是皮子一样，还有就是把相关的一般维护操作最好都毫无保留的交给客户，别让人太急

y***

2005-05-24 23:51:35

55 12 评论

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首先你必须对计算机的硬件非常熟悉，对系统软件非常熟悉，对常用的应用软件非常熟悉。作为一个能上门服务的人，这些不应当有任何问题。
我认为另一点更重要：
必须对搞不同专业的人所用软件名称非常熟悉，可以不会用，但最好是知道服务对象所用的软件中哪一个版本最好。
做好GHOST，并且用批处理命令，使服务对象可以进行傻瓜式恢复。

1***

2005-05-28 09:38:15

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