出现这种故障有以下几种原因：

（1） 感光鼓不能正常转动。因感光鼓不转动，因之就不能正常曝光、显影、定影，所以造成打印纸全白。

（2） 显影轧辊上未加上直流电压，引起显影轧辊不能吸收墨粉。或者由于感光鼓未接地，是负电荷无法向地卸放，致使激光束不起作用，因而在打印纸印不出文字/图像，造成打印纸全白。

（3） 激光束发射通道上有遮挡物，使激光束不能正常地到达感光鼓，从而造成打印纸全白。

（4） 初级电晕放电极断开或无电晕高压，也会造成打印纸全白。

处理：针对（1）：可以断开打印机电源取出墨盒，打开墨盒上的槽口：在感光鼓的非打印部位做个记号，在恢复原状装入机内。开机运行一小段时间，重新取出检查记号，以辨别是否感光鼓不转动，若确认是感光鼓不转动，应进一步查明感光鼓不转动的原因：是电气驱动电路问题还是机模械转动部件问题，再分别加以排除。在对第（3）种故障原因进行检查时，一定要关掉打印机电源，以防止激光束损伤眼睛。针对（4）应检修初级电晕放电极和电晕高压。