(一)销售折让 销售折让是指由于商品的质量、规格、型号等不符合购买方的要求，销售方为了尽量避免商品退回而同意在商品价格上给予对方一定的减让。 由于销售折让是因销售方发出的商品不符合双方协议约定的质量、规格、型号等的要求，因而销售折让的确认取决于购货方是否接受销售方提出的折让条件。
购货方若接受折让条件，销售折让即得以确认，但由于销售折让不具备费用的属性，因而，实际做法是将销售折让作为销售收入的冲减数处理，冲减后的销售净收入，恰恰能够体现不符合协议约定的商品的实际销售收入额。若购货方不能接受销售方提出的折让条件，即要求销售方提供与协议约定一致的商品，凡不一致的商品概不接受。
这时，只能退回不符合协议的商品，重新发货。 (二)销售退回 销售退回是购货方由于对方提供的商品质量、规格、型号等不符合协议的规定，又不接受对方提出的折让条件而将这部分商品退还给销售方的事项。在实际工作中，时常发生购买者将企业已售出的商品退回的现象，但销售退回时的会计期间与确认销售收入的会计期间往往不一致，根据《企业会计制度》规定：企业已经确认收入的售出商品发生销售退回的，应当冲减退回当期的收入;年度资产负债表日及以前售出的商品，在资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生退回的，应当作为资产负债表日后调整事项处理，调整资产负债表日编制的会计报表有关收入、费用、资产、负债、所有者权益等项目的数字。
如果成本尚未结转的，只冲减销售收入;如果原收入和成本均已结转，不但冲减销售收入，而且还要冲减销售成本。 。
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