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求助!请哪位大侠帮助一下,谢谢!

   一. 单选。( 10 小题 共 40 分,)  

 
1 . 总之,沟通最坚实的基础是? (4 分)
A. 沟通内容 
B. 双方信任 
C. 身体语言 
D. 沟通方式
     

 
2 . 下面4个选项中,哪个是不好的演讲结束方式? (4 分)
A. 对听众的耐心表示感谢,告诉大家可以领一些小礼品 
B. 总结自己的观点 
C. 请求采取行动 
D. 以一首名人诗句作为结尾
     

 
3 . 握手方式当中最令人讨厌的握手方式是? (4 分)
A. 握手时掌心向上 
B. 手掌都处于垂直状态 
C. 软弱无力,几乎将手掌全部交给对方 
D. 握手时猛然伸出胳膊,掌心向下
     

 
4 . 下面哪个距离是社交距离 (4 分)
A. 0-0.5m 
B. 0.5-1.2m 
C. 1.2-3.5m 
D. 3.5m以上
     

 
5 . 下面哪个因素对沟通效果的影响最大? (4 分)
A. 语言信息 
B. 声音信息 
C. 视觉信息 
D. 对方的身份信息
     

 
6 . 下面哪个不属于开放型问题? (4 分)
A. 会议时如何结束的? 
B. 你喜欢你的工作的哪些方面 
C. 你有什么问题? 
D. 你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗?
     

 
7 . 聆听的最高层次是? (4 分)
A. 听而不闻 
B. 表面地听 
C. 设身处地地听 
D. 专注地听
     

 
8 . 下面哪些是有效的沟通原则? (4 分)
A. 有明确的沟通目标 
B. 重视细节 
C. 请对方做好准备 
D. 谈事情的过程中注意加入个性成分
     

 
9 . 沟通过程中“跟进”的概念是什么? (4 分)
A. 接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程 
B. 传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程 
C. 传递者向接收人了解信息接受情况,征询意见和建议的过程 
D. 位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程
     

 
10 . 下面哪个选项不是沟通的6大要素之一? (4 分)
A. 信息 
B. 噪音 
C. 反馈 
D. 接受者
     
   二. 多选。( 15 小题 共 60 分,)      页首
 

 
11 . 下面哪些策略可以达到控制紧张的目的? (4 分)
A 多练习 
B 做些身体动作 
C 轮到你发言时,缓步走到前面以稳定自己情绪 
D 开始发言前深吸一口气
     

 
12 . 哪些是有效的聆听方法? (4 分)
A 控制情绪 
B 不可随意插话 
C 不可假装聆听 
D 防止分心
     

 
13 . 我们为什么要提问? (4 分)
A 收集信息和发现需求 
B 开始和结束谈话 
C 控制谈话方向 
D 制止别人滔滔不绝的谈话
     

 
14 . 倾听的过程是什么? (4 分)
A 预言 
B 接受信息 
C 注意、赋予含义 
D 记忆
     

 
15 . 怎样克服沟通中的障碍? (4 分)
A 使用恰当的沟通方式 
B 换位思考 
C 及时反馈 
D 言行一致
     

 
16 . 沟通中的ABC原则是指? (4 分)
A 精确(Accuracy) 
B 简要(Brevity) 
C 清楚(Clarity) 
D 循序渐进(遵循有浅入深的顺序)
     

 
17 . 如何克服沟通中的障碍? (4 分)
A 使用恰当的沟通方式 
B 换位思考 
C 及时反馈 
D 言行一致
     

 
18 . 哪些是沟通的要素? (4 分)
A 传递者 
B 信息 
C 表达方式 
D 接收者
     

 
19 . 沟通中传送者的障碍是什么? (4 分)
A 目的不明 
B 表述不清 
C 主观经验 
D 形式不当
     

 
20 . 聆听的作用是什么? (4 分)
A 获得更多信息 
B 帮助进行谈话 
C 处理不同意见 
D 有效发表自己意见
     

 
21 . 握手有哪几种方式? (4 分)
A 握手时掌心向上 
B 手掌都处于垂直状态 
C 软弱无力,几乎将手掌全部交给对方 
D 握手时猛然伸出胳膊,掌心向下
     

 
22 . 下面哪些属于聆听的障碍? (4 分)
A 对说话者表现出来的某些特质而分散自己的注意力 
B 预期反应 
C 预先下结论 
D 聆听时习惯总结对方的主题及大意
     

 
23 . 沟通在管理中的重要意义是什么? (4 分)
A 有效沟通可以促进工作的积极进程 
B 与他人沟通的越充分就越有可能突现自己的目标 
C 任何形式出现的不良沟通,都会带来时间和资源的浪费 
D 可以增进人与人之间的感情
     

 
24 . 下面哪些问题是演讲中不宜涉及的内容? (4 分)
A 性 
B 政治 
C 娱乐新闻 
D 收入
     

 
25 . 对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是? (4 分)
A 封闭式问题的优点是节省时间,控制谈话内容 
B 开放式问题的优点是节省时间,控制谈话内容 
C 封闭式问题的缺点是收集信息不全,谈话气氛紧张 
D 开放式问题的缺点是收集信息不全,谈话气氛紧张
     


  
 

提交回答
好评回答
  • 2007-09-01 09:08:58
    由于时间关系,先做一部分:1b2a3a4b5a6c7c8b9c10b11abcd12ab13ac14bd15ab16abc17ab18abcd

    a***

    2007-09-01 09:08:58

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